Desrespeito e indiferenca pelos problemas do cliente pos venda.
Em agosto do ano passado, o meu FIAT foi diagnosticado com uma fuga de óleo devido à ruptura de uma tubagem com defeito de fábrica, um problema coberto pela garantia da viatura. Desde essa altura tenho notado que a proteção do motor tem vindo a ficar cada vez mais baixa. Fiz a revisão anual na JOP - concessionário FIAT em Viseu, em maio deste ano, e quando mencionei este achado, foi-me dito que era normal estar assim baixa. No entanto, o resguardo tem-me causado transtorno já que em pisos irregulares como estradas de paralelo, a proteção raspa. Voltei à JOP em julho por causa deste problema e foi-me dito que a proteção está deformada.
Como o resguardo esteve em contacto continuado com líquido quente e empoçado, aquando da fuga de óleo, isto pode ter enfraquecido o plástico do resguardo, pelo que tentei contactar o vendedor para discutir esta situação e ver se poderia ainda enquadrar na garantia.
Contactei o meu contacto na medição de seguros da Filinto no Porto, já que o vendedor com quem fechei negócio deixou de estar ao serviço no Stand da Circunvalação. Este contacto, enviou dois emails ao vendedor actual, sem que ele me respondesse.
Liguei 3 vezes para o stand e deixei mensagem (com o meu contacto e matrícula da viatura) para o vendedor me contactar quando pudesse. Nunca se dignou a contactar-me.
Acho deplorável o atendimento pós-venda neste stand da Filinto, sinceramente. Há um desrespeito e uma falta de consideração pelos clientes inacreditáveis. Sempre que tive um problema, nunca obtive ajuda/resolução dos problemas.
