Onprofessioneel en zeer teleurstellend
Wat een normale verhuisdag had moeten zijn, veranderde door Nobbe Verhuizingen in een regelrechte nachtmerrie. Ik deel dit zodat anderen deze ellende kunnen voorkomen.
De inschatting van het aantal kubieke meters is door hén zelf gemaakt via videobeelden. Wij hadden vooraf zelfs al een deel verhuisd, dus het had alleen maar mee moeten vallen. Toch begon de ellende direct op de verhuisdag.
Te laat, slecht voorbereid en totaal onprofessioneel.
De afspraak was 07:30. Nobbe kwam anderhalf uur te laat, met een excuus over “file” dat volgens ANWB nergens op sloeg. Vervolgens komen ze aan met een te kleine verhuiswagen én zonder één enkele verhuisdoos. Een verhuisbedrijf zonder dozen… het is bijna niet te geloven. Daardoor konden ze pas om 11:30 starten. Bovendien hadden ze geen lopers, geen tv-doos (alleen wat aan elkaar geplakt karton), geen beddengoedzakken – niets van wat in de eigen offerte staat.
En dan loopt het volledig vast.
Om 16:00 moest het werk worden stopgezet vanwege arbeidsvoorwaarden, terwijl het huis de volgende dag al om 10:30 opgeleverd moest worden. Dus stonden ze om 06:00 weer op de stoep. Met dezelfde kleine wagen, waardoor door hun verkeerde inschatting een groot deel van de spullen alsnog niet mee kon. Ondertussen werd er ook schade aan de parketvloer veroorzaakt – een duidelijk teken van de slordige manier van werken.
De levering vanuit de opslag was opnieuw een chaos:
– Dozen met soms maar één item erin
– Een nat kussen
– Beschadigde antieke kast
– Incomplete lampen
– Rails die nog in de opslag lagen
Overal moest je zelf om vragen: lopers (een paar oude dekens), kasten monteren, lampen ophangen – allemaal werkzaamheden die gewoon in de offerte staan en uitgevoerd werden met zichtbare tegenzin.
En dan de meest schaamteloze stap:
Ondanks alle schade, wanprestatie en verkeerde inschatting van kubieke meters, durft Nobbe het aan om aan het eind van de verhuizing doodleuk een rekening te presenteren voor “extra werk” en “extra volume” – terwijl dit volledig voortkomt uit hún fouten.
Over de veroorzaakte schade? Volledige radiostilte.
Dat dit bedrijf zichzelf “erkend” noemt, is voor mij compleet onbegrijpelijk. Onze ervaring was een opeenstapeling van slechte organisatie, verkeerde inschattingen, beschadigingen, vertraging en nul verantwoordelijkheid.