Energie SaarLorLux Reviews 

Alles tip-top

Meine Erfahrungen mit Energie SaarLorLux sind seit Jahren katastrophal. Statt Kritik ernst zu nehmen, hat das Unternehmen juristisch erreicht, dass alle negativen Google-Bewertungen gelöscht wurden. Allein diese Vorgehensweise sagt bereits sehr viel über den Umgang mit Kunden aus.
Konkret:

Die Hotline ist meist grundlos unfreundlich, respektlos und behandelt Kunden von oben herab. Man wird wie ein Bittsteller abgefertigt, auch bei freundlichen und berechtigten Anfragen.
Die regelmäßigen Preisanpassungsschreiben sind extrem intransparent. Statt klarer Angaben zu neuen Preisen und Konditionen bekommt man seitenlange Marketing-Texte und politisches Geschwätz.
Bei der Aufforderung, einen neuen Vertrag zu unterschreiben, wird bewusst verschleiert, welche Nachteile oder Preissteigerungen damit einhergehen.

Schade, dass man als Wärmekunde praktisch keine Möglichkeit hat, den Versorger zu wechseln. Wer auf Transparenz, Respekt und seriöse Kommunikation Wert legt, ist bei Energie SaarLorLux definitiv falsch.

Super Service, tolle Beratung und schneller unkomplizierter Wechselprozess!

Die Kommunikation war sehr gut und die Abwicklung effektiv.

Schnell und unkompliziert. Sehr guter Service. Faire Preise und da, wenn man Sie braucht.

Freundliche Mitarbeiter, die sich kompetent und zeitnah um das Anliegen kümmern.

Der Stromwechselprozess bei Energie SaarLorLux verlief vollständig reibungslos und professionell.
Von der Anmeldung bis zur Bestätigung des Lieferbeginns war der Ablauf klar strukturiert, transparent und jederzeit nachvollziehbar. Alle Informationen wurden verständlich aufbereitet, Fristen eingehalten und Rückmeldungen erfolgten zügig.
Besonders positiv ist die Kombination aus einfacher Abwicklung, klarer Kommunikation und hoher Zuverlässigkeit. Der Wechsel wurde ohne Unterbrechung der Versorgung umgesetzt. Insgesamt ein sehr gut organisierter Prozess.

Sehr guter und freundlicher Service, gute Vertragsangebote. Sehr schnelle Bearbeitung auf Anfragen per Email. Sehr zu empfehlen.

Ich habe mich für den Wärmepumpen-Stromtarif von Energie SaarLorLux entschieden und bin sehr zufrieden. Der Preis ist wirklich attraktiv und die Beantragung des Vertrags verlief schnell, einfach und völlig problemlos. Klare Empfehlung!

Wegen eines Fehler von Ihrem Mitarbeiter ist die komplette Summe direkt Fällig. Lassen sich auf keine Zahlungsvereinbarung ein. Ein Witz, ehrlich.

Beim 6. Versuch habe ich endlich mit einem Mitarbeiter sprechen können und mein Problem teilweise lösen können, davor nur zeitraubende Warteschleifen.

Guter Kundenservice. Ohne lange Wartezeit hat man direkt einen kompetenten menschlichen Ansprechpartner am Telefon.

Top Energieanbieter. Alles hat reibungslos funktioniert

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service der Energie SaarLorLux vor allem vor Ort.

Rundum gute Betreuung.

Leute Finger weg davon wir gerade beim Anwalt gelandet Saarlox Schrott wollen gerne nur Zähler schätzen und nicht nach Zählerstand gehen richtige abzocke lässt eure schlussrechnungen bei einem Fachanwalt überprüfen lohnt es sich

Ohne eine richtige Ankündigung, wurde der Strom auf dem Dach gekappt, bei Temperaturen von 0 Grad. Schuld sei ja die Post. Man weiß gar nicht genau warum.

Betrugsversuch mehrere Faelle schicken Verträge zum Unterzeichnen und lehnen die dann ab sichern zu vorher Anton Hasmann

Energie SaarLorLux ist nicht in der Lage oder nicht bereit von ihnen verursachte Probleme über einen persönlichen Kontakt zu erörtern und zu klären.
Auf jedes Anschreiben wurde über die Hotline meinerseits reagiert.
Nach den meisten Telefonaten wurde angeblich das Problem geklärt.
Problematik über unberechtigte Zahlungsaufforderung wurde wohl nicht bearbeitet. Meine Mietpartei hatte sich regulär angemeldet und das Unternehmen konnte einen ( von 2 ) Zähler nicht zuordnen. Auch die Kontaktaufnahme meines Mieters per Mail ergab keine Reaktion.
Auch unzählige Anrufe meinerseits, zum Aufklären der Situation, ergaben nichts.
Im Gegenteil, ich bekam immer einen Neuvertrag als Eigentümer mit neuer Vertragsnummer!!!!
Da sich die Forderung auf eine andere Vertragsnummer aber dem gleichen Sachverhalt bezog, ging es bis zum Inkasso.
Das läuft seit letztem Sommer so!!!
Bis jetzt die Aufforderung der Stadtwerke kam, ein Termin für die Sperrung eines Zählers zu machen.
Darauf hin wieder mal die Hotline angerufen mit der Bitte, dass sich doch jemand persönlich mit mir in Verbindung setzen soll, um diese Situation endlich zu klären.
Der Mieter ist in der Zwischenzeit wieder ausgezogen aufgrund der Situation.
Zählerstand wurde mitgeteilt, sowohl von Ihm als auch von mir.
Ich teilte auch die neue Adresse meines Mieters mit um darauf hin eine Schlussabrechnung inklusive der Forderung ihm zukommen zu lassen.
Dies wurde wohl auch wieder ignoriert.
Mit erneuter Bitte zur Kontaktaufnahme bis Ende dieser Woche, kam bis jetzt noch nichts Antwort.
Ähnliches Problem habe ich mit einer zweiten Wohnung seit Oktober.
Vor zwei Jahren hatte ich schon Post von dem Ikassounternehmen.
Damals wurde über 1 Jahr auf eine Mail zur Korrektur des Zählerstands und der Rechnung nicht reagiert.
Erst durch eine Kopie der Mail an das Inkasso, wurde die ursprünglich weit höhere Rechnung bearbeitet und der Rest eingestellt.
Bin echt am verzweifeln mit dem Umgang mit seinen Kunden.
Leider hab ich keine Möglichkeit den Grundversorger zu wechseln.
Bereitschaft auf persönliche Kontaktaufnahme gibt es auch nicht!!!!
Lieber wird alles wieder über Inkasso probiert einzufordern!!!
Leider gibt es keine Minussterne!!!!

Alles in allem, trauriger Verein.