Elfisanta Reviews 1,505

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Jan 8, 2026

Olá João

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.

Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.

Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.

Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.

Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi

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Jan 8, 2026

Olá Catherine

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.

Situações técnicas inesperadas podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda, e estamos trabalhando com total transparência para resolver todos os casos afetados.

Gostaríamos entrar em contato para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.

Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.

Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi

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Dec 31, 2025

Olá Geraldina

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.

Gostaríamos de falar com você para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.

Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar.

Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi

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Dec 31, 2025

Olá Priscila

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Clientes de longa data sabem que este episódio foi totalmente atípico, já que sempre cumprimos nossas entregas e o ocorrido resultou de uma falha técnica inesperada e de grande impacto.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente.

Gostaríamos de contactar você para reembolsar o valor pago no seu pedido, mas por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail e detalhes do seu pedido.

Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos avançar com a resolução possível.

Atenciosamente,
Bruna - Time Elfi

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Dec 27, 2025

Olá Michele

Na véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, que impactou temporariamente a plataforma e o atendimento. O sistema foi restabelecido às 19h do dia 25/12.

Estamos retornando as mensagens por ordem de recebimento, com atenção a cada cliente. Clientes de longa data sabem que este foi um episódio atípico e excepcional.

Sabemos que nenhuma medida elimina totalmente a frustração causada pelo ocorrido, mas estamos buscando alternativas para reduzir ao máximo o impacto desta situação.

Gostaríamos de falar com você para entender como podemos avançar, porém, por esta mensagem não temos acesso ao seu e-mail.

Solicitamos, por gentileza, que nos escreva para [mail@elfisanta.com.br], para podermos conversar e avaliar juntos a melhor forma de seguir.

Aguardamos o seu contato.

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Dec 19, 2025

Olá/Hello Motta

Que bom saber que essa já é a segunda vez e que eles continuam amando o vídeo!

We’re so happy to hear this is your second time and that they still love the video!

Atenciosamente,
Time Elfi

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Dec 11, 2025

Hello Jucynai

Thank you so much for your message!
We’re really happy to hear how much you loved the experience and that it helped keep the magic of Santa alive 💛

Atenciosamente,
Equipe Elfi

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Nov 26, 2025

Hello Desiree

Thank you for your wonderful message. ✨
We’re delighted to know that the experience felt unique and exciting for your whole family. It’s rewarding to hear that Elfi Santa helped bring everyone together for a moment of joy 💛

Sincerely,
Equipe Elfi Team

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Nov 19, 2025

Olá Maristela
Agradecemos pela sua mensagem tão carinhosa.

É muito gratificante saber que o vídeo transmitiu tanta beleza e cuidado, e que a experiência foi especial para você.

Comentários assim nos motivam a continuar entregando toda a magia que o Natal merece. 💛

Atenciosamente,
Equipe Elfi

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Jan 10, 2025

Olá Elizabeth

Obrigada pela sua avaliação.
Sobre a ligação, quando o vídeo é recebido, a ligação está inclusa. Ao acessar a sua conta no site da Elfi você pode optar por assistir o seu vídeo em nosso site, para sabermos a hora certa de ligar.

Como não temos acesso ao seu e-mail, peço que entre em contato conosco para podermos lhe ajudar a receber a ligação ou solicitar o reembolso: mail@elfisanta.com.br

Aguardamos o seu contato,
Equipe Elfi

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Jan 21, 2025

Olá Roberta

Sinto muito que não tenha tido uma boa experiência.
Os nossos vídeos pretendem contar uma história, e para isso, acabam se tornando um pequeno filme. Alguns clientes veem a longa duração como algo positivo, e outros não.

Iremos considerar o seu feedback sobre vídeo mais curtos e com mais personalizações. Colocar a criança ou crianças como protagonistas é essencial para nós.

Espero que dê uma nova chance aos nossos vídeos em nossa próxima temporada.

Atenciosamente,
Equipe Elfi

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Dec 29, 2024

Olá Daniela

O seu feedback é muito importante, e será considerado para ajustes no próximo ano.
No mais, estamos muito felizes por termos conseguido trazer esse momento mágico para sua família.

Atenciosamente,
Equipe Elfi

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Dec 29, 2024

Olá Jamile

Que alegria receber sua avaliação. Criar momentos mágicos para as crianças é nossa missão, e seu feedback nos inspira ainda mais.

Atenciosamente,
Equipe Elfi

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Updated Dec 29, 2024

Olá Sandra

Lamento que tenha enfrentado dificuldade em acessar o seu vídeo.
O recebimento na caixa de SPAM é algo que não temos controle, infelizmente.
Temos uma equipe de apoio ao cliente sempre disponível para ajudar em qualquer dificuldade.

Sobre a ligação: Quando o vídeo é recebido, a ligação está inclusa. Ao acessar a sua conta no site da Elfi você pode optar por assistir o seu vídeo em nosso site, para sabermos a hora certa de ligar.

Como não temos acesso ao seu e-mail, peço que entre em contato conosco para podermos lhe ajudar a receber a ligação ou até solicitar o reembolso: mail@elfisanta.com.br

Aguardo seu contato.

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Dec 29, 2024

Olá Alexandre

Muito obrigado por sua avaliação! Saber que nosso vídeo natalino trouxe um sorriso ao rosto da sua filha nos enche de felicidade. Estamos sempre à disposição para criar mais momentos especiais.

Atenciosamente,
Equipe Elfi

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Dec 29, 2024

Olá Karrennov

Que alegria ler sua avaliação! A magia do Natal ganha vida em momentos como esse, e somos gratos por sua confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
Equipe Elfi

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Dec 29, 2024

Olá Eliéser

A magia do Natal ganha vida em momentos como esse, e somos gratos por sua confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
Equipe Elfi