DO Reviews 

Quiero contar mi experiencia por si alguna persona está pensando en comprar un colchón en duérmete online.

Yo compré buscando en internet, llamé directamente y me asesoraron con las medidas de mi cama y mis preferencias de descanso, muy amables, me guiaron con el pago vía telefónica.

Después de haber pagado me vine a las valoraciones y me llevé una sorpresa por la cantidad de comentarios negativos lo cual me asustó mucho y volví a llamar para pedir devolución del dinero, me explicaron que la cantidad de valoraciones negativas se debe a que las personas compran a través de terceros como Carrefour, Amazon, leroy y que ellos compran volumen a la fábrica y los dejan en bodegas mucho tiempo y estos colchones son empacados al vacío y enrollados y no se pueden dejar más de 30 días enrollados después de su fabricación porque pierden la forma y que como yo compré directo en la fábrica no tendría problema; me tranquilizó la explicación y confié.

Desde que hice el pago hasta la fecha de entrega tardaron 7 días.
Hoy llegó mi colchón en perfectas condiciones, ahora debo esperar a que tome su forma según las instrucciones entre 12 y 48 h.

Mi recomendación es que llaméis directamente a la fábrica duérmete online que está en Barcelona y no compréis en Carrefour, Amazon o leroy.

Espero que os sirva!

No pongo menos por que no me deja. Haces un pedido a través de un tercero y no te dan solución cuando la información de la descripción esta mal redactada e induce a error. Llego un colchón de otra medida y dicen que es una medida especial y que no se puede devolver. No repito ni una sola vez más. Otra parte del pedido era otro colchón con dos almohadas de regalo, que es como si te regalasen aire, no tienen ni relleno apenas.

Compré un sofá cama y es fantástico 😃😃😃😃, excelente de buena calidad muy bonito lo recomiendo al cien. 👌👌👌

EL SOFÁ CAMA ES UNA MARAVILLA !!!!😍😍😍😍😍

Compré a través de leroy Merlín un colchón y un canapé con envio y montaje incluido y me lo dejaron en el portal de mi casa, viviendo yo en un tercero y no lo montaron, reclamo una y otra vez y no viene nadie a montarlo habiendo pasado tres dias ya, no cogen ni el teléfono, son unos impresentables, tengo a mis dos padres de 75 años durmiendo en un sofá cama.

Compre a través de Leroy Merlín una estantería el día 26 de abril. Hoy 27 de mayo sigo sin recibir la estantería aunque está pagada y no me dan ninguna solución. Parece una estafa

Compré a duérmete online a través de carrefour un canapé el día 1 de abril, "enviado" el día 8 de abril, hoy es día 10 de mayo y aún no tengo el canapé. Se supone que debía llegar entre el 14-15 de abril.
El seguimiento del paquete nunca fue posible con la compañía XPO logístics, carrefour se lava las manos, pone que el paquete está entregado (en la fecha que debía llegar) pero yo no he recibido nada, ahí empecé a sospechar que la había cagado comprando en este sitio. Duérmete online también se lava las manos, dice que el paquete salió de su almacén el día 8 de abril y que están intentando comunicarse con la empresa de transporte para saber qué pasa... Osea desaparece un paquete a la empresa de transporte y tú ni te inmutas. Cojonudo.
La empresa de transporte ni me coge el teléfono, un día me tuvieron en espera 34 minutos.

En fin, si lees esto antes de comprar a duérmete online, NI SE TE OCURRA a no ser que quieras sufrir un calvario. Yo Al final he comprado con carrefour como intermediario y tengo cierta seguridad de que me van a a devolver el dinero cuando pida el reembolso el lunes pues hoy es sábado.

EXPERIENCIA NEFASTA!!!
No voy a volver a comprar ahí.
Hice una compra de un canapé a través de carrefour a este proveedor el 7 de abril.
Me mandan un mail diciendo que me llegará entre el 16 de abril y el 21 de abril.
No llega nada.
El 24 de abril me llega un SMS diciendo que la entrega se hará el 30 de abril. A los pocos días el mensaje desaparece pero yo previamente hiciera un pantallazo.
El 30 tampoco llega. Pero el importe del canapé si lo supieron cobrar.
Me pongo en contacto con ellos y me piden disculpas y que en breve me informaran de la incidencia.
A día 8 de mayo sigo sin saber nada.
Solicitó la anulación del pedido y el reembolso.
Ahora a ver lo que tardan en devolverme el importe.
Muy mala gestión y responsabilidad por parte de esta empresa.

Pésima tienda ,pésimo trato,nada de seriedad y para colmo se pasan la bola de un compañero a otro pero mi pedido no llega.....no se os ocurra comprar aquí

Muy buena atención al cliente, es la segunda compra que hago y todo me ha llegado
perfecto
Precio-calidad muy buena

Muy buena atención al cliente, llego todo muy rápido

Valoración mia a esta empresa...malísima!! Le pongo una estrella por qué hay que ponerla, pero no esa estrella se merecen...falta de comunicació,se le llama por teléfono y no responden. Tengo un pedido de Dos colchones comprados desde el día 12 de abril mediante la página carrefour online..y para colmo el distribuidor es Seur una de las peores compañías que hay de reparto..aún el pedido sin llegar la pelota se la pasan unos a otros. Llamo a la logística de Seur y no me dicen donde está mi pedido...solo dicen que está en reparto. Se supone que se entregaba en 24 o 48h y ya llevo semanas y media esperando el pedido...primero. desde luego no volveré a comprar más productos a esta empresa y tanto responsable es esta empresa, como carrefour como mediador y Seur por si falta de responsabilidad. Una poca vergüenza.

Compre un colchon viscoelastico a traves de amazon, y no tiene ni 8 meses y esta totalmente deformado, he intentado contactar con ellos y no cogen el telefono, calidad pesima y atencion aun peorn no le recomiendo esta empresa ni a mi peor enemigo

El día 10 de marzo compré un canapé por carrefour,es y me lo traen fuera de tiempo y roto, lo devuelvo esto un viernes día 14 supuestamente según la empresa que me lo traían el 18 martes, lo vuelvo a reclamar y me dicen que ha habido un error y han mandado otro de otras medidas.que lo recibiré el martes 25. No lo recibo y me dicen que para el 31 lo tengo....hoy día 31 me llama el repartidor que viene incompleto y que no me puede hacer la entrega. Llamo a incidencias y reclamo el rembolso y me dicen que para la tarde lo tengo...aún no he recibido ningún reembolso y me encuentro con un mensaje .......!!! Que me entregan el canapé mañana cuando yo ya he pedido el reembolso... increíble de no tener vergüenza... NO VOLVERIA A COMPRAR ASULUTAME NADA..EL DEPARTAMENTO DE INCIDENCIA NO TE DA SOLUCIÓN Y ANTECION AL CLIENTE PEOR AUN.NO DE LO RECOMENDARÍA NI AUN ENEMIGO.

Indignada con el servicio

He realizado un pedido de un colchón mediante Carrefour , en todo momento me indican que está en reparto siendo el último día de entrega el 05 de marzo de 2025 . ( cuando realmente era antes ) enfin llegada la fecha Carrefour me indica que tengo que contactar con el vendedor ya que hay una incidencia y que me apañe básicamente . Contacto con ellos y me dicen es que nunca salió del almacén porque SEUR no localizo el pedido …y que debido la urgencia que me envían uno nuevo el día siete y que llegará el mismo día a destino .

El 07 de marzo intento ponerme en contacto con ellos y tras muchas llamadas , a las 13:37 el pedido aún no había salido de Barcelona a Madrid y que seguramente llegaba el lunes . Ante ello le indico que no estoy conforme que no se ha respetado el plazo y que necesito un colchón ya , me dicen no más salir hoy te mandamos el seguimiento


Estamos a domingo no me han mandado nada el viernes sigo sin saber si salió mi pedido y no contestan ni a los mensajes ni al WhatsApp ni al correo ni hacen devolución ni compensación que tanto prometen . Tengo la impresión de que dicho pedido nunca llegará

Penoso, me llegó el colchón roto y no se hinchaba, hice la compra a través de la plataforma aliexpress, el vendedor me remite a Mira is cuando yo no he he ck o la compra allí.
Me quedo con un colchón para tirar y sin el dinero

A ver si hay suerte y se puede poner valoraciones negativas, sería muy significativo. En mi caso pedí en Carrefour una almohada, esperando una entrega, cuando menos, de acuerdo al video de la publicidad. Lo que llego fue algo que tenía toda la pinta de haber sido usada, en vuelta en una bolsa de plástico sin más. Y no quieren saber nada, pretenden que me haga cargo de los gastos de envío, y de que llegue en perfectas condiciones.

Realizamos un pedido el 18 de enero de un canapé más colchón a esta tienda a través de Miravia.
Se indicaba fecha de entrega el 29 de enero, el pedido no vino ese día, después de mil llamadas a mil teléfonos diferentes conseguimos contactar con ellos (tras poner una reseña negativa, sino no hacen caso) y nos dicen que nos van entregar y a montar el canapé y colchón el 10 de febrero por la mañana ( ya vamos por 12 días de retraso......).
Pues bien, hoy 10 de febrero, el pedido no se ha entregado por la mañana ni nadie nos ha llamado. Hemos conseguido contactar nosotros con XPO, la empresa de transporte, y tampoco nos dan ninguna seguridad de fecha de entrega.
Todo esto en un piso que es una segunda residencia a 2 horas por carretera de nuestra vivienda habitual, y habiendo tenido que pedir fiesta o permiso en nuestros trabajos.
Por supuesto les da igual y ni ofrecen compensación alguna, ni fecha de entrega del canapé y colchón.

No pidáis nada en esta tienda.
Penosos.

Publicidad engañosa! No lo recomiendo para nada.

Una estrella porque no se puede poner 0. La peor experiencia que he podido tener online.

Compré un colchón el día 21/12/24 se confundieron en la dirección de entrega. He anulado el pedido , todavía no me han hecho la devolución y es imposible contactar con ellos, no me contestan a los correos ni a los wasap . Servicio nefasto