Direct Optic Italia Reviews 

270
TrustScore 4.5 out of 5

4.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

La competenza è la prima cosa che abbino a Direct Optic Sono stato consigliato nella scelta delle lenti e della montatura riscontrando nel Sig. Luca una effettiva professionalità. Il prodotto è s... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ottimi occhiali da sole graduati, prezzo davvero economico per una qualità ottima! Super soddisfatta sia della montatura che delle lenti, inoltre per chiarimenti e dubbi Luca è sempre veloce e chiaro... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Un azienda che ha davvero cura dei propri clienti. Nonostante avessi fatto io confusione con i dati della prescrizione mi hanno rifatto le lenti senza ulteriori spese da parte mia se non quella necess... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato 2 paia di occhiali da vista, uno per distanza e l'altro per lettura . In questo sito ho potuto scegliere tra una vasta gamma di montature ad ottimi prezzi. Dopo aver effettuato l'acquis... See more

Company replied

Company details

  1. Optician
  2. Sunglasses Store

Written by the company

Direct Optic è il primo ottico online. Dal 2008 ti proponiamo occhiali graduati al miglior prezzo in Europa. Proponiamo anche servizi di sostituzione lenti graduate per la tua montatura, garanzia soddisfatti o rimborsati 100 giorni: si, recesso entro 100 giorni! In Italia siamo gli unici a farti risparmiare fino all'80% per i tuoi occhiali graduati. Miglior rapporto qualità-prezzo garantito! Occhio alle imitazioni!


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

270 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.6

All reviews

(270)

35 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Occhiali online

Ero scettico sul fatto di ordinare occhiali online ma il processo è stato molto semplice e il prodotto finale oltre ogni aspettativa. Calzano a pennello, sono molto belli e qualitativamente nulla da dire. Riordinerò sicuramente!

20 March 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Scarsa qualità e pessimo servizio clienti

Dopo soli 3 mesi dall'acquisto dei miei occhiali la montatura è totalmente rovinata. E' venuto via il colore delle astine lasciando scoperto lo strato trasparente sottostante. E' inaccettabile. Mai successo prima (ho avuto moltissimi occhiali e mai nessuno ha avuto questo problema). Il materiale delle montature è altamente scarso e di pessima qualità. Le lenti fino adesso sembrano buone, ma mai dire mai.
Servizio clienti al limite del ridicolo. Occorre inviare moltissimi messaggi prima di riuscire a capire qualcosa, perché quasi sempre forniscono informazioni incomplete e fuorvianti. Tra le altre cose non funziona assolutamente il Servizio di Garanzia Serenità poiché ti costringono a pagare la montatura nuova. Che fregatura enorme! Pessima esperienza, da non ripetere!
State alla larga!

16 March 2019
Unprompted review
Direct Optic Italia logo

Reply from Direct Optic Italia

Buongiorno Sonia,

Il tuo messaggio fuori dal coro ci spiazza. Soprattutto per quanto riguarda l'assistenza clienti, riconosciuta all'unanimità come eccellente.

Nello scambio email ti è stato assicurata la sostituzione gratuita dei tuoi occhiali, non vediamo il motivo del tuo commento negativo. Gli occhiali possono non soddisfarti e hai ovviamente il diritto di commentare sulla qualità che tu ritieni pessima. Nel tuo caso ti riferisci al modello Simply (e non a tutti gli altri, è bene ricordarlo).

Sul servizio clienti, invece, riteniamo che il tuo commento sia severo e poco giusto. Contattaci pure via email attendiamo le tue email ( come sempre 7 giorni su 7 24 ore su 24)

;)

Saluti,

Rated 4 out of 5 stars

Da provare

Devo dire che avevo una certa diffidenza, il parte data dal fatto che l' azienda opera in Francia ( se ho capito bene) è in parte perché sono dell' idea che l' occhiale bisogna provarlo però il risparmio era notevole e ho voluto provare. Mi sono trovata bene, il prodotto è soddisfacente, l'attesa un po' lunga (è arrivato in 2 settimane circa) ma bisogna metterci i tempi per il montaggio quindi ci sta. Lo consiglio.

12 March 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ottimo servizio

Sono molto soddisfatto degli occhiali, non ho riscontrato nessun problema o difetto.
Ottima anche l'assistenza.
Intendo comprare un secondo paio a breve.

12 March 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza

ho fatto più acquisti con questa azienda e mi sono sempre trovato bene anche in caso di reso articoli. Seguono il cliente in modo attento e professionale fin dall'inizio della procedura d'acquisto. I prodotti sono motlo buoni sia per qualità dei materiali che per estetica. Infine i tempi tra ordine e arrivo della merce sono molto brevi.

11 March 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

NO, non ci siamno

Stranamente dopo due acquisti non sono riuscito ad avere un paio di occhiali che funzionano, eppure la ricetta oculistica e' la stessa che fornisco al mio ottico di zona.Provero' ad inviarvi un paio di occhoiali vecchi un po' graffiati dove vedeo bene per vedere se riuscite a risolvere il problema.
saluti Orano Pippucci

11 March 2019
Unprompted review
Direct Optic Italia logo

Reply from Direct Optic Italia

Buongiorno Signor Pippucci,

Non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione da parte sua circa la sua insoddisfazione.
Vedo che la sua prescrizione risale al 2005! Le consiglio di recarsi al più presto da un oculista per aggiornare la sua prescrizione.

Cordiali Saluti
Luca

Rated 5 out of 5 stars

Tutto perfetto

Bella la montatura e ottime le lenti. Dal mio ottico avrei speso il doppio.Sicuramente acquisterò anche i prossimi occhiali.

11 March 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

facile la procedura on-line di…

facile la procedura on-line di acquisizione dei dati necessari, rapidità nella lavorazione e nella spedizione, qualità del prodotto pari a quanto si può trovare in negozio.

11 March 2019
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look