Unprofessional Handling of a Sensitive and Urgent Case
I rarely write negative reviews, but I feel it’s necessary to share my experience because it involved the well-being of my 6-month-old baby. After contacting Devichy’s customer service and senior authorities and not receiving an appropriate response, I feel compelled to let others know what happened.
During crucial negotiations with the other party, and just days before a scheduled court date, my lawyer informed me that she was going on vacation. She insisted that I needed to switch to a bilingual lawyer, even though I clearly stated that I speak and understand French well. I even offered to use an interpreter to avoid changing lawyers, but my suggestion was dismissed.
My case was transferred to a less experienced lawyer who charged a higher hourly rate, which I found completely unreasonable. When I raised my concerns with the customer service coordinator, I was shocked to hear her falsely claim that I had requested the lawyer change, which was absolutely untrue.
I also offered to pay the same rate I was paying my more experienced lawyer for the new lawyer, but they refused this proposal.
This abrupt change left me in an extremely stressful situation, with only a few days to find another lawyer. With the help of social workers, intervenants, friends, and another legal professional, I was able to find a new lawyer who kindly agreed to take over my case. However, she had to review the entire file from the beginning, resulting in significant additional costs that could have been avoided if my original lawyer had continued working on the case.
The way Devichy handled my file was unprofessional and lacked empathy, especially considering the sensitive and urgent nature of my situation. Their decisions caused unnecessary stress, financial strain, and emotional distress during an already challenging time.
I cannot recommend Devichy Law Firm, especially for cases involving vulnerable clients or time-sensitive matters.
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Je laisse rarement des avis négatifs, mais je ressens le besoin de partager mon expérience, car elle concernait directement le bien-être de mon bébé de 6 mois. Après avoir contacté le service client et les autorités supérieures du cabinet Devichy, sans recevoir de réponse appropriée, je me sens obligée d’informer les autres de ce qui s’est passé.
Au cours de négociations cruciales avec l’autre partie, et seulement quelques jours avant une audience prévue au tribunal, mon avocate m’a informée qu’elle partait en vacances. Elle a insisté sur le fait que je devais travailler avec un avocat bilingue, bien que j’aie précisé que je parle et comprende le français. J’ai même proposé d’utiliser un interprète pour éviter un changement d’avocat, mais ma suggestion a été ignorée.
Mon dossier a alors été transféré à un autre avocat, moins expérimenté, mais avec un taux horaire plus élevé, ce que j’ai trouvé totalement déraisonnable. Lorsque j’ai exprimé mes préoccupations au service client, j’ai été choquée d’entendre la coordonnatrice prétendre à tort que j’avais demandé ce changement d’avocat, ce qui est complètement faux.
J’ai également proposé de payer le même tarif horaire que celui que je payais pour l’avocat plus expérimenté, mais ils ont refusé ma proposition.
Ce changement brutal m’a laissée dans une situation extrêmement stressante, avec seulement quelques jours pour trouver un autre avocat. Grâce au soutien de travailleuses sociales, d’intervenants, d’amis et d’un autre professionnel juridique, j’ai pu trouver une avocate qui a accepté de reprendre mon dossier. Cependant, elle a dû revoir tout le dossier depuis le début, ce qui a entraîné des frais supplémentaires importants qui auraient pu être évités si mon avocate initiale avait poursuivi son travail.
La gestion de mon dossier par le cabinet Devichy a été non professionnelle et manquait d’empathie, surtout compte tenu de la nature sensible et urgente de ma situation. Leurs décisions ont provoqué un stress inutile, des charges financières supplémentaires et un profond désarroi émotionnel dans un moment déjà difficile.
Je ne peux pas recommander le cabinet Devichy, particulièrement pour des dossiers impliquant des clients vulnérables ou des situations urgentes.
9 January 2025
Unprompted review