Jamais reçu de facture - Unberechtigte Einschaltung eines Inkassounternehmens
Je n'ai jamais reçu de facture - seule une facture a été envoyée à une adresse e-mail erronée. Je n'ai pas reçu de facture ni de rappel par courrier. Par contre, après trois mois, une société de recouvrement est intervenue et m'a facturé des frais supplémentaires élevés.
Eine Rechnung habe ich nie erhalten - es wurde lediglich eine Rechnung an eine fehlerhafte email-Adresse gesandt. Kein Erhalt einer Rechnung oder Mahnung per Post. Dagegen wurde nach drei Monaten ein Inkassounternehmen eingeschaltet und mir noch weitere hohe Gebühren in Rechnung gestellt
I never received an invoice - only an invoice was sent to an incorrect email address. No receipt of an invoice or reminder by letter. On the other hand, after three months a collection agency was called in and I was charged even more high fees
Reply from B&B Großhandel & Internetstore GmbH
Lieber Kunde,
für die Eingabe fehlerhafter E-Mails können wir nichts. Hier sind Sie als Kunde in der Pflicht. Mit dem Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden eine Eingangsbestellbestätigung, mit Auslieferung eine weitere E-Mail, mit dem Erhalt der Ware, erhalten Sie einen Lieferschein. Sowohl hier, als auch auf unseren Internetseiten sind Kontaktdaten enthalten.
Mit anderen Worten, wenn wir keine Information erhalten, dann startet ein automatisierter Prozess.
MFG www.dakl-shop.de