Client depuis plus de 10 ans, à raison d'une ou deux croisières par an, j'ai toujours été satisfait des services de cette agence très professionnelle, toujours disponible pour vous conseiller utilemen... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Comme d'habitude l'équipe est réactive et nous conseille bien. Bonne écoute. C'est la 7ème croisière que nous réservons avec Croisiland et nous comptons bien continuer avec eux.
Company replied
Nous avons réservé en juin notre première croisière grâce à Valentine qui a été patiente, professionnelle et agréable. Elle a su répondre à toutes nos questions. A la suite de la confirmation de r... See more
Company replied
1ère expérience avec Croisiland suite à une recommandation de nos amis. Le conseiller a été très réactif et nous a fait une proposition intéressante. IL ne reste plus qu'à faire notre voyage
Company replied
Company details
Written by the company
CROISILAND, vos vacances 100% plaisir ! Trouvez et réservez votre croisière maritime ou fluviale. Croisiland propose un service de réservation en ligne de croisières avec un large choix de destinations et de compagnies. Tous les tarifs directement disponibles en ligne.
Contact info
France
- www.croisiland.com
4.7
Excellent
472 reviews
Replied to 80% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Client depuis plus de 10 ans
Client depuis plus de 10 ans, à raison d'une ou deux croisières par an, j'ai toujours été satisfait des services de cette agence très professionnelle, toujours disponible pour vous conseiller utilement et aux petits soins avec ses clients. Croisiland, une adresse à suivre !
13 April 2026
Unprompted review
Bons conseils
Bons conseils et bon contact avec notre interlocutrice chez Croisiland . Prix bien placés . Toiut OK
25 March 2026
Unprompted review
Équipe au top
Comme d'habitude l'équipe est réactive et nous conseille bien. Bonne écoute. C'est la 7ème croisière que nous réservons avec Croisiland et nous comptons bien continuer avec eux.
27 March 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accompagnement.
À très bientôt,
L’équipe Croisiland
1ère expérience avec Croisiland
1ère expérience avec Croisiland suite à une recommandation de nos amis. Le conseiller a été très réactif et nous a fait une proposition intéressante. IL ne reste plus qu'à faire notre voyage
8 March 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour Madame Mille,
Toute notre équipe vous remercie pour ce message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la réservation de vos vacances en croisière.
A très bientôt !
L’équipe Croisiland
Comme la dernière fois très bon accueil…
Comme la dernière fois très bon accueil avec des réponses à nos questions.
Merci Florine
26 March 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés de savoir que Florine a su vous guider avec autant de professionnalisme.
Nous serions ravis de vous assister à nouveau lors de vos prochaines aventures en mer !
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Très satisfaite de ma réservation par téléphone
Très satisfaite de ma réservation par téléphone.
L'interlocutrice de Croisiland s'est montrée très agréable, professionnelle, investie et a répondu à toutes mes questions en me donnant des explications claires. Je recommande !
20 January 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et avons hâte de vous accompagner à nouveau dans vos projets de croisières.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
AGENCE QUI ENCAISSE ET ABANDONNE SES…
AGENCE QUI ENCAISSE ET ABANDONNE SES CLIENTS – À FUIR !
"Je dépose cet avis pour alerter les futurs voyageurs : Croisiland n’est qu’un intermédiaire qui encaisse vos milliers d’euros mais disparaît dès qu’un problème grave survient.
Nous revenons d'une croisière sur le Costa Smeralda où nous avons subi une véritable torture sonore (chocs mécaniques à 7h30 du matin, enregistrements à l'appui). Malgré nos preuves et nos relances, Croisiland fait le mort.
L’agence se dédouane totalement sur la compagnie Costa, ignorant l'article L211-16 du Code du Tourisme qui les rend pourtant responsables de plein droit de la bonne exécution du voyage. Entre les nuisances de machinerie et l'escale à La Goulette systématiquement annulée (publicité mensongère), le séjour a été gâché.
Leur silence radio est un aveu de mépris. Dossier déposé à la DGCCRF (SignalConso) et saisi du Médiateur du Tourisme.
Conseil : Ne leur confiez pas votre argent. En cas de litige, vous serez seul face à des murs. Nous lançons une alerte virale sur les réseaux sociaux pour que personne ne subisse le même sort."
Croisiland répond ici pour sauver les apparences, mais botte encore en touche vers Costa. Je rappelle à l'agence qu’elle est légalement seule responsable de plein droit (Art. L211-16 du Code du Tourisme). Ce n'est pas à moi d'attendre le bon vouloir de Costa, c'est à Croisiland de m'indemniser pour la cabine insalubre et l'escale fictive qu'ils m'ont vendues.
Le dossier SignalConso (DGCCRF) et la saisine du Médiateur sont maintenus. Je ne retirerai cet avis qu'une fois le remboursement effectué par virement. Pas de paroles, des actes !"
1 March 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour Monsieur Fernandes,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience lors de votre croisière n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que votre réclamation a bien été prise en charge par nos équipes et transmise à la compagnie Costa Croisières. Nous suivons votre dossier avec la plus grande attention et restons actuellement dans l’attente de leur retour.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous comprenons pleinement votre déception face aux désagréments rencontrés. Nous mettons tout en œuvre pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais et ne manquerons pas de vous tenir informé dès réception d’un retour.
Bien cordialement,
L’équipe Croisiland
Bientôt 20 ans de réservations
Il y aura bientôt 20 ans que je réserve mes croisières chez Croisiland et tout s'est toujours bien passé
24 February 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accompagnement.
À très bientôt,
L’équipe Croisiland
Je suis ravie de mes échanges avec…
Je suis ravie de mes échanges avec Gallegher qui a tout de suite compris notre attente lors de mes différents messages et qui a fait notre dossier mieux que je ne l'aurai fait seule. Avec mes remerciements.
26 February 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour madame Vaucher,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre conseiller Gallégher ait pu vous accompagner dans l'organisation de votre voyage.
Croisiland met un point d'honneur à répondre aux besoins de nos clients, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Avec Croisiland, toujours parfait
Avec Croisiland, jamais de problème. Toute l’équipe est parfaite, en particulier Amandine qui se démène pour toujours trouver une solution .
22 February 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour Madame Breitenstein,
Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe et en particulier à votre conseillère Amandine qui a été ravie de vous accompagner lors de votre réservation.
Cela fait toujours plaisir de lire des commentaires aussi sympathiques et positifs que la vôtre !
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Toujours bien de passer par eux pour…
Toujours bien de passer par eux pour nos réservations de croisières.
3 February 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire positif suite à la réservation de votre croisière chez nous.
Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous conseiller et vous accompagner dans ce beau projet.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
Réservation février pour avril
Réservation faite en février 2026 pour avril 2026. Les personnes que j'ai eu au téléphone étaient à l'écoute et bienveillantes. Elles ont su répondre à mes questions. Je suis totalement satisfaite. Le seul point négatif que je pourrais soulever, c'est que c'est un plateau téléphonique et que l'on entend vraiment trop tous les collègues du conseiller avec qui on discute. Je recommande tout de même à 100%
6 February 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour madame Barateau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et bienveillance lors de votre réservation.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’environnement sonore lors de nos échanges téléphoniques.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Croisiland
Toujours la même satisfaction
J'ai eu les réponses à toutes les questions posées. Professionnalisme, amabilité, compréhension des demandes du client.
C'est la deuxième fois que je réserve une croisière en passant par Croisiland et c'est toujours la même satisfaction.
19 January 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Croisiland. L'ensemble des équipes vous remercie chaleureusement pour ce retour positif.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Réactif et de bons conseils
Réactif et de bons conseils. Je recommande Croisiland.
7 January 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour madame Nikic,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et avons hâte de vous accompagner à nouveau dans vos projets de croisières.
A très bientôt,
L’équipe Croisiland
FLORENTINE A SU REPONDRE A TOUTES MES…
FLORENTINE A SU REPONDRE A TOUTES MES QUESTIONS A ETE TRES RAPIDE A REPONDRE A MES MAILS ET A ME RENSEIGNER. VRAIMENT AU TOP MERCI POUR CES CONTACTS
APRES LA CROISIERE A VOIR POUR LES PRESTATIONS
REMERCIEMENTS
12 January 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour madame ROIG,
Nous vous remercions pour votre retour si positif ! Nous sommes heureux que Florentine ait contribué à rendre votre expérience de croisière aussi agréable, nous partagerons avec elle vos chaleureux compliments.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Agence très sérieuse
Agence très sérieuse, nous réservons notre deuxième croisières avec croisiland avec toujours le même sérieux.
La réactivité est toujours d'actualité. Nous recommandons.
5 January 2026
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour Monsieur Charlois,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec Croisiland. L'ensemble des équipes vous remercie chaleureusement pour ce retour positif.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
A bientôt,
L’équipe Croisiland
Personnes agréables
J ai eu 2 personnes au téléphone, toutes 2 très agréables, très professionnelle
26 December 2025
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous permettent de progresser chaque jour.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Entreprise serieuse et de confiance
En dix ans, je viens de signer ma 8eme croisière chez Croisiland. Je travaille avec eux en totale confiance, certain que les conseils qu'il me donnent sont toujours tres opportuns. Il savent fidéliser leur clientèle par le soin qu'ils mettent a suivre les dossiers
1 December 2025
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et la confiance que vous accordez à Croisiland. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner depuis toutes ces années et restons à votre écoute pour vos prochains projets de croisière.
À très bientôt,
L’équipe Croisiland
Toujours très satisfait de nos…
Toujours très satisfait de nos réservations pour des croisières. Merci à Maheline
2 October 2025
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour monsieur DAUCHY,
Toute l'équipe de Croisiland tient à vous remercier pour ce retour positif que vous avez pris soin de partager. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à l’équipe, et tout particulièrement à votre conseillère Mahéline qui vous a suivi lors de votre réservation.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
Agence sérieuse.
Bonjour,
Toujours très contents depuis plus de 10 ans quelle que soit la personne que nous ayons par mail ou téléphone.Conseils toujours avisés.
Mr et Mme Leboeuf J Cl et G
27 November 2025
Unprompted review
Reply from Croisiland
Bonjour madame et monsieur Leboeuf,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour chaleureux !
Nous sommes ravis de savoir que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et disponibilité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt,
L’équipe Croisiland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.