Var på 2 dages ophold ansatte i reception var ikke særlig imødekommende vidste ikke et smil Morgenmaden god men heller ikke et smil fra personalet her. aftensmaden kedelig ikke meget at vælge imellem... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Var på 2 dages ophold ansatte i reception var ikke særlig imødekommende vidste ikke et smil Morgenmaden god men heller ikke et smil fra personalet her. aftensmaden kedelig ikke meget at vælge imellem... See more
Company replied
Fantastisk udsigt fra 11. etage, fint værelse af størrelsen “Small” Lækker 2 retters menu og fine drinks i baren. Mine 3 stjerner gives pga den ekstra toiletrulleholder som er hængt op lige ved toilet... See more
Var til julefrokost i lørdags på 1 sal hold da op det var ikke de penge værd. Personalet var søde men maden var mega ringe det skal i ikke bruge hverken tid eller penge på. Vi betalte ekstra for cok... See more
Company replied
Vi gæstede Restaurant Vesterbro på Hotel Hvide Hus lørdag d. 18. Februar. Ikke mindre end ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ fra os! Lige fra reservation til udtjekning foregik efter yderst god og behagelig service.... See more
Company replied
Vesterbro 2, 9000, Aalborg, Denmark
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Var på 2 dages ophold ansatte i reception var ikke særlig imødekommende vidste ikke et smil Morgenmaden god men heller ikke et smil fra personalet her. aftensmaden kedelig ikke meget at vælge imellem meget dyrt i forhold til andre Comwell hoteller kommer ikke igen Kirsten

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Morgenmaden = det varme var lavet dagen før men skobe på ægen og bacon, ikke meget frugt, kun æbler og pærer.
Hotellet var helt i top, lækkert værelse og god betjening

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Jeg har i går og i dag været til konference på hotellet, og flere forhold var desværre meget skuffende.
Det værste var, at der slet ikke var styr på IT i konferencelokalet. Der blev flere gange brugt lang tid på at få projekteren til at virke så vi kunne se vores Powerpoints, og både 1. dag men specielt 2. dag var der store problemer med mikrofonerne. Der kom ofte meget høje pivelyde fra mikrofonerne, så man fik virkelig ondt i hovedet, og ikke kunne koncentrere sig om oplæggene. Det var mange der snakkede om at dette var meget forstyrrende og uprofessionelt. Nogen blev decideret nødt til at gå ud af lokalet fordi det ikke var til at holde ud.
Herudover synes jeg personligt at stolene i konferencelokalet var meget dårlige og jeg fik meget ondt i ryggen af at sidde på dem.
Noget af maden som blev serveret var virkelig godt (forret og hovedret mandag aften), men frokosterne var skuffende. Specielt den måde det blev serveret på. Vi fik fortalt på forhånd at der serveres i mindre portionsanretninger hvilket består af en masse små skåle, fordi de prøver at undgå madspild. Men jeg tror ikke lige at I har tænkt dette koncept igennem. Når I portionsanretter flere forskellige ting i én lille skål, så er det ikke sikkert at man kan lide det hele, og dermed smider man er stor del ud hvis man f.eks. kun er interesseret i kødet. Jeg kunne have undgået at tage de ting jeg ikke bryder mig om, hvis det havde været traditionel buffet. F.eks. havde I puttet én frikadelle ned i en skål med en meget koncentreret sovs som flere af os ikke synes smagte særlig godt, og dermed "ødelægger" I en ellers lækker frikadelle. Det ville være nemmere hvis man kunne undlade at tage sovsen.
Morgenmaden var fin, men der var ikke nogen dessert mandag aften (kun lidt chokolade/småkage) hvilket flere af os synes var lidt underligt. Jeg kan dog ikke vide om det er noget I har arrangeret med konference arrangørerne, eller om det er standard for jeres hotel.
Værelset var umildbart fint bortset fra, at jeg ved et tilfælde kiggede under sengen hvor der lå 3-4 nødder og fnug, så det tyder på at der ikke bliver gjort ordentligt rent!
Personalet var dog flinke.
Jeg vil bestemt ikke anbefale nogen at benytte sig af dette hotel til konferencer.

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Fin indcheckning, med det store fobehold at jeg fik en sludder om at prisen var dyrere for mig (firmaaftale) fordi det kunne afbestilles, end på Booking.com
Værelset på Booking.com var 200kr billigere pr. nat og kunne afbestilles frem til kl. 16.00 den samme dag.
SÅ forstår man jo godt gæster søger disse portaler mere og mere.
Renoveringen af Hvide Hus er en tiltrængt opgradering af hotellet. Desværre indebærer opgraderingen ikke nye badeværelser, ej heller nye senge, som hælder ud af pga slid formoder jeg.
Flade ældre hovedpuder, uden tilbud om deres kendte pude menu.
Afløb i bruseren som tilsikrer at man får fodbad i tidligere gæsters efterladenskaber, og tilkalkede faciliteter generelt på badeværelset.
Morgenmaden på Hvide Hus er en skygge af sig selv, og intet at sammenligne med på f.eks. Kellers Park hvor jeg har boet 120 gange.
4 slags saftevand (forklædt som juice) til voksne mennesker. Jeg gætter på udelukkende for at spare. Bake-off brød og boller af en sløj kvalitet, og rugbrød i en Schulstad kvalitet som var så tørt at det smuldrede når man forsøgte at smøre det.
Bacon og pølser som kl. 6.32 og helt friske var koldt og fedtet.
Røræg som var så tilberedte at de smuldrede.
Købe italiensk salat, jævnt pålæg og en filter kaffe med en brændt smag.
Sød morgenkok, og glad yngre mandlig tjener var det eneste plus denne morgen
Hvor er tidligere tiders flotte opsætning, omfangsrige udvalg, juicer, sprødt friskbagt brød, grøntsager og FLOTTE opsætning.
Buffeten er reduceret til en sløj provinsiel morgenmad som bærer præg af meget få hjemmelavede produkter, og et fokus på at spare hvor spares kan.
Og en detalje, da jeg kom hjem om aftenen efter en middag med kolleger, stod der 3 receptionister i receptionen med ryggen til udgangen. Jeg sagde HEJ, og der kom intet svar eller et nik fra nogle af dem, de havde travlt med privat snak.
Jeg forstår ikke at Comwell Hvide Hus kigger sig lidt omkring på de andre Comwell hoteller. Jeg har boet ca. 120 gange på Comwell Kellers Park og der taler vi et helt andet niveau, uden at prisen er så meget højere (uden spa).

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Fint værelse god service lækker lækker morgenbuffet økologisk
Venligt personale
Kan varmt anbefales

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Vi har haft en overnatning på hotel hvide hus i nat. Vi elsker hotellet og dens historie samt at det er blevet flot renoveret med respekt for flere af de gamle detaljer bl.a badeværelserne.
Fedt at bo oppe i højden og se udsigten ud over Aalborg.
God service hele vejen igennem.
Virkelig, virkelig lækker og meget indbydende morgenmad.

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Værste hotelovernatning nogensinde. Larm over alt!
Der var fest i både receptionen (stueetagen) og live band på øverste etage.
Så umuligt at sove. Ikke anbefalelsesværdigt med familie.

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Det er nok ikke 4 stjerne hotel. Værelser er slidte, gamle og slidte badeværelser. Skal i det mindste males. Det var en gammel duft i værelse. Skal meget mere ned i prisen for hvad I tilbyder som ophold. Alt i alt ret skuffende. Morgenmad er ok.

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Rigtig venligt og hjælpsomt personale i receptionen, som kunne opfylde alle vores ønsker
Værelset var koldt pga en utæt altandør samt meget larm fra vejen af samme grund.
En del støj/rungen fra elevatoren (formoder vi)

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Havde et problem med et gavekort - skrev til kunde service - fik tilbage melding fra Bjørn, hans service var hurtig og helt perfekt og tak for hjælpen.

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Har lige været til julefrokost her i weekenden på hvide hus på 1 sal det var alligevel det ringeste mad jeg nogensinde har fået til en julefrokost til den nette sum af 825,- for mad og øl og vin og vand ad libetum kan nævne bla. At fiskefilet var så tørre at jeg troede det var et stykke forskallingsbrædt med remoulade og citron jeg skulle spise og en grønlangkål der havde samme konsistens som en suppe en laks på fad der var stegt/kogt så tør at det trævlede fuldstændigt virkelig en dårlig oplevelse kan dog rose personalet ved bordene de var søde men kommer helt sikkert ikke der igen lidt synd det skulle ende sådan vi var trods alt 49 mennesker i vores trup og har ikke hørt en eneste der var tilfreds

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Var til julefrokost i lørdags på 1 sal hold da op det var ikke de penge værd. Personalet var søde men maden var mega ringe det skal i ikke bruge hverken tid eller penge på.
Vi betalte ekstra for coktail men det var ikke værd og drikke gin hass var der mere sirup i end alkohol udrikkeligt mojito var der ikke rørsukker i og alkoholen var ukorant som hvis du køber dårlig all incl på din charterferie plus man stod i kø 30-45 min. Dem der ikke havde købt ekstra cocktail fik alligevel så der følte man sig da virkelig røvet . Hvorfor pokker skulle man så betale 400 kr ekstra hvis man fik alligevel 😱

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Kanon lækkert hotel
Dks bedste morgenmad
Sød personale
Fed udsigt
Gåafstand til byen
Eneste minus var at vi boede på en etage hvor toilettet ikke virkede pga for mange gæster. Træls en helt weekend man skal med elevatoren om natten for at tisse mm.
Det var i den grad træls.
Havde nok håbet på lidt rabat eller et gavekort til næste gang vi kommer.
Men udover det, har det været godt.

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Har lige været på det dejlige hotel lørdag søndag mandag super dejligt hotel fantastisk god service i receptionen flink personale og dejlige værelser dejlig seng og rigtig skønt med altan man kan sidde ude på i godt vejr og motionsrum er fint med en god udsigt og dejlig morgenmad super skønt hotel. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Reply from Comwell Hvide Hus Aalborg, Dolce by Wyndham
Har virkelig fået den bedste service. Personalet er yderst imødekommende og gode drinks i baren. Fantastisk morgenmad og udsigten virkelig flot
Kan godt bruges for en enkelt nat.
God betjening, flot hall og gigantisk barområde ligeledes med god betjening.
Morgenmadsområdet var også flot og havde et fint udvalg.
Værelserne er ikke til at prale af, de er meget slidte dog rene og komfortable, men du bor der ikke i længere tid. En enkelt overnatning er fint nok.
Vi fravalgte aftensmaden på hotellet og valgte at finde noget ude i byen - det var der mange andre gæster der også gjorde.
Hotellet trænger i den grad til en kærlig hånd på værelserne og altenerne, hvor der ikke engang var to stole og et lille bord vi kunne sidde ved.
Fantastisk udsigt fra 11. etage, fint værelse af størrelsen “Small” Lækker 2 retters menu og fine drinks i baren. Mine 3 stjerner gives pga den ekstra toiletrulleholder som er hængt op lige ved toiletbørsten, det er uforståeligt, og pga mug/skimmel i alle fugerne i brusekabinen, dem må I få skiftet ud, og pga puden havde næsten ikke flere fjer i.. som comwell ellers har god service til at få byttet.
Når man bestiller det næstbedste værelse, i dette tilfælde et superiur plus, er forventningerne store. Men hvor blev vi dog skuffede. Vi havde 2 overnatninger i et værelse der var så upersonligt og koldt, som det overhovedet kan være, ikke noget som helst hyggeligt, et snavset og slidt gulvtæppe (lugtede af kattetis med det samme vi kom ind på værelset), der var støvet, så vi bad rengøringen om at få gjort rent. Sengene var meget bløde og slidte, man rullede automatisk ind på midten af madrasserne. Gardinerne var ikke brede nok til, at man kunne trække helt for vinduerne og lukke af for dagslyset. Meget trafikstøj, selvom vi var på 10. etage. Når man så har bestilt så dyrt et værelse, kommer der lige parkeringsafgift oveni prisen. Jeg ved godt, vi skal være internationale, men vi er nu engang i Danmark, og vi er danske, så hvorfor skal vi absolut ha’ fakturaen på engelsk?
Højlydt fyrværkeri kl. 23:30 på en mandag! Hvad søren skal det forestille. Fuldstændig hensynsløs opførsel for alle der bor i Aalborg/Nørresundby og skal tidligt op på arbejde!
Jeg synes morgenmaden og service er god. Værelset har slet ikke levet op til min forventning eller prisen. Der er enormt meget støj fra vejen og gulvtæppet som gulvet er beklædt med er beskidt og har store pletter. Det er ærgerligt da foyeren mv er flot. Værelset er bare skuffende
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.