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Rated 1 out of 5 stars

Es la tercera vez que escribo. Acepto su sugerencia de compra pero sigo sin tener solución para el bloqueo de mi ip. Para su información, si estoy bloqueada, no puedo entrar en la página de Clarel de... See more

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Pongo 1 estrella pq no hay la posibilidad de 0. Compre un tinte en mal estado y no se hacen responsables me dicen q necesitan la caja para poder hacer algo, les explico q como comprenderan una se pone... See more

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La tienda a online es un desastre, hice un pedido el pasado lunes dia 6 de Abril y 4 días más tarde el pedido sigue en preparación según el departamento de atención al cliente, la entrega se supo... See more

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Me encanta Clarel porque su catálogo incluye productos que no se consiguen fácilmente en otras tiendas. También tienen muy buenas ofertas, que si sabes utilizar seguro te ahorras unos buenos euros! :)... See more

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Company details

  1. Perfume Store
  2. Beauty Supply Store
  3. Cosmetics and Perfumes Supplier
  4. Cosmetics Store
  5. Drug Store

Written by the company

Clarel.es Tienda online donde puedes comprar productos de cosmetica, maquillaje, perfumeria, cabello, higiene, hogar, infantil, hombre, mascotas y paraframacia al mejor precio. Descubre la mejor seleccion de productos con unas ofertas y precios inmejorables. Ofrecemos: + Envio gratuito a partir de 25€ + Envios en 24 horas + Entrega en domicilio o en tu tienda mas cercana. + Outlet de productos con descuentos hasta 70% + Ventas Flash exclusivas para clientes de clarel.es Puedes comprar como tu prefieras: acudiendo a tu tienda, desde la web, o a traves de Glovo. Nuestro objetivo es estar siempre cerca de ti. #compromisoconelfuturo #siemprecerca


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1.6

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

73 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
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Replied to 11% of negative reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Soy trabajadora de clarel

Soy trabajadora de clarel, lo primero no somos racistas, pero hay mucha gente que roba y que abusan,cada vez hay mas gente y se buscan la vida,aquí estamos en nuestro trabajo para comer,como todo el mundo,y al baño tenemos que ir claro que si, como todos,si lo necesitamos pues aún te pones más nerviosa sino puedes ir,por tener clientes en tienda y querer atender,hay que ser mas humano y no somos racistas,todos tenemos derecho a vivir legalmente

7 May 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Hola ay una trabajadora del clarel de…

Hola ay una trabajadora del clarel de torroella de montgri que se llama Lourdes que es una racista yo iba con mi marido i es marroquí i la señora nos iba siguiendo por el clarel a ver si robabamos i me hizo en señar el bolso cuando no le di ningún motivo para ello somos personas de bien i nunca hemos robado a nadie

13 February 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Es la tercera vez que escribo

Es la tercera vez que escribo. Acepto su sugerencia de compra pero sigo sin tener solución para el bloqueo de mi ip. Para su información, si estoy bloqueada, no puedo entrar en la página de Clarel desde mi ordenaodr, ni rellenar un formulario. Lo he intentado desde mi móvil, ahí si que he rellenado mi petición, pero pongo en su conocimiento que no hay ninguna posibilidad de añadir fotos ni capturas de pantalla. Les he facilitado mi correo para poder demostrárselo.
Gracias

23 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

FATAL

Pongo 1 estrella pq no hay la posibilidad de 0. Compre un tinte en mal estado y no se hacen responsables me dicen q necesitan la caja para poder hacer algo, les explico q como comprenderan una se pone el tinte y tira la caja. EMPATIA CERO

24 March 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Estafadores con descuentos falsos

Increíble las técnicas ilegales que utilizan. Publican ofertas de 70% de descuento, lo compras y completas el pedido con más productos para tener gastos de envío gratis. Una vez hecho el pedido, ya has mordido el anzuelo, te anulan el producto del 70% de descuento SIN EXPLICACIÓN ALGUNA y, para colmo, SIGUE A LA VENTA EN LA WEB. Aunque preguntes no contestan ni dan ninguna explicación. Mucho cuidado con sus estafas!!!!
RESPUESTA: de verdad me están diciendo q están durante 15 días vendiendo cosas q no tienen? Y q casualidad q sea con un gran descuento y otra casualidad q anulen sin indicar el motivo... En fin huir de esta tienda si no quieres q te engañen y ahorrarte tiempo en denunciar en la OMIC y en Autocontrol por publicidad engañosa.
RESPUESTA 2: Hace más de 24h q me anularon el pedido y sigue a la venta. Tengo las capturas de pantalla. Todo súper fiable y legal 🤦🏻‍♀️. Eso sí, yo sigo SIN MI DINERO
RESPUESTA 3: Envié ayer una reclamación en la web, respuesta? Ninguna. Aquí no trato de entablar ninguna conversación con ustedes si no de avisar a la gente para q tengan cuidado, si lo hubiese visto yo me ahorraba el engaño y estar sin mi dinero 😡

20 April 2026
Unprompted review
Clarel logo

Reply from Clarel

Hola Maria Jose. En primer lugar pedirte disculpas por los inconvenientes que nos comentas. En ningún momento nuestra intención es ofrecer promociones que no podamos aplicar. Es posible que haya coincidido con una actualización de ofertas que solemos hacerla 2 veces al mes. Si nos contactas a traves de nuestro Servicio de Atencion al Cliente, puedes indicar el producto concreto con el que has tenido problemas y lo revisamos personalmente.
En nuestra web puedes acceder al telefono y formulario de contacto, nos encantara poder ayudarte con tu caso.
Perdona las molestias y quedamos pendientes para poder ayudarte mejor.
RESPUESTA:
No me he explicado bien. No publicamos una oferta que no tenemos durante 15 dias, no seria legal. Lo unico que puede suceder es que en los cambios de ofertas, que puede ser durante pocas horas aparezca una etiqueta temporalmente mientras se esta actualizando toda la campaña, pero como digo es cuestion de minutos,o pocas horas si va mas lento. Si en tu caso no esa asi, por favor escribenos por el canal de atencion al cliente y revisamos tu caso.
Gracias
RESPUESTA:
Por favor, por este canal es muy difícil comunicarnos de manera eficiente. Si puedes escríbenos al formulario de la web o llamanos por telefono y revisaremos tu caso para ayudarte. https://www.clarel.es/es/formas-contacto-clarel
Gracias. Un saludo

Rated 1 out of 5 stars

La tienda a online es un desastre

La tienda a online es un desastre,
hice un pedido el pasado lunes dia 6 de Abril y 4 días más tarde el pedido sigue en preparación según el departamento de atención al cliente,
la entrega se suponía que era en 24 horas, llevo 96 horas esperando y todavía ni está preparado......
NADA RECOMENDABLE

6 April 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Buenos días

Buenos días,
Soy una persona autónoma, con mi propio negocio y he llamado como 4 veces en un mes para que me activen para obtener la factura cada vez que hago compra para mi empresa.
Cada vez que llamo me piden todos mis datos fiscales y me dicen que en pocos días estará disponible y no hay manera.
Es una vergüenza la atención que se me está dando.
Sin embargo cuando he ido a comprar ( que ya no volveré evidentemente) el personal de la tienda es encantador, atento y muy educado.

2 March 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Jefes de clarel

Jefes de clarel, mucho piden y poco o nada dan, si ustedes quieren a máquinas trabajando mejor las contratan, de momento y hasta el día de hoy en España trabajan personas, que tienen que comer,ir al lavabo, se enferman, tienen familia. Pero claro a ustedes eso no les importa porque no les aporta ningún beneficio.

2 March 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Estoy satisfecho con el producto, el servicio es muy malo, no saben comunicarse con los clientes, quiero usarlo siempre pero creo que no volveré por el servicio la próxima vez y compraré en otro lugar

Estoy satisfecho con el producto, el servicio es muy malo, no saben comunicarse con los clientes, quiero usarlo siempre pero creo que no volveré por el servicio la próxima vez y compraré en otro lugar, revise a los empleados que realmente quieren trabajar, se nota por su trabajo que no les gusta el trabajo y esperan a que termine el tiempo para poder ir al baño, estoy específicamente insatisfecho con la tienda en esta dirección Carrer de Casanova, 208
08036 Barcelona

12 March 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Existe la estafa y el engaño legal?

Puedes comprar productos cosméticos al mejor precio. Eso pone la empresa (ladrones)
La misma cera de pelo, aquí a 4,79€ en otro sitio 2,99€ misma cantidad sin promoción!
1,8€ más caro, un 60%
Así como los precios de los geles de ducha se refieren a cantidades que no corresponden .
Ferificado en la fecha de publicación!

4 March 2026
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Rated 1 out of 5 stars

ALERTA MARCAS

No sé si las marcas saben que venden sus productos en mal estado o caducados y hablo concretamente de las máscaras de pestañas. No importa de cual sea, Esse, Catrice, etc. Todas están resecas y dejan grumos. Hablo concretamente del Clarel de Breda y Hostalric, a cuyos locales acudiré mañana para que me devuelvan mi dinero. Se aprovechan que por la zona no hay nada más, si lo quieres para ahora; Por mi, ya pueden cerrar puertas, era lo único que no compraba online y desde ya, también

15 January 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Clarel paralel…

En el clarel del paralelo es una tienda nueva la cajera estaba hablando con su novio sin hacer caso alos clientes me dijo ke le faltaba 1 euro de mi compra pk me lo abia devuelto el cual no era cierto y me volvi para decirle ke me faltaba 1 euro y ella decia que le faltava dos luego ke me avia devuelto bien y luego que le faltaba mas ese servicio no es correcto muy educadamente le dije intente explicarle pero no kiso oir y maltrato verbal nada educada contestona y sin saber de cuentas pk si doy 4 me tiene que dar 1 .05 y ella no daba pie con bola asi que jamas volvere por que 1 euro de cada cliente es muchisimo al mes yo se lo ke di

28 December 2025
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Te cobran entrega ba domicilio y te dejan el paquete en un locutorio

Hice una compra online y me cobraron 4 euros por entregar el paquete en mi domicilio. Tardó bastante y al final el día 23/12 a mediodía recibo un mensaje diciendo que no lo han podido entregar esa mañana por ausencia en el domicilio, cosa que es totalmente falsa porque estuvimos 2 personas en casa toda la mañana, y que lo recoja yo en un locutorio cerca de casa. He escrito pidiendo que me devuelvan los 4 euros y ni me han contestado. Nunca volveré a comprar en esta tienda online.

23 December 2025
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Rated 1 out of 5 stars

Sin atención al cliente

Vaya servicio malo Hice un pedido el dia 2 y hasta el dia 9 no me lo reparten cuando en sus condiciones de envio pone 24 horas. No lo voy a recoger y hablamos de alimentación. Denuncia a consumo y a sanidad

2 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Venden productos para perros pero no los dejan entrar

Concretamente en clavel de Tremp, solía comprar sin problemas hasta que me dijeron que no podía entrar con mi perro, como empresa podrá poner las normas que quiera pero veo absurdo que venda productos para mascotas y las prohiba entrar, por ley ahora no se pueden dejar solos fuera, en este comercio de Tremp tampoco tiene habilitado para ello. Respecto las normas de clarel y no vuelvo más a comprar con perro y sin perro.

5 December 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

la primera vez que fui a clarel el…

la primera vez que fui a clarel el ferreries tortosa una anciana me dijo a mi y a mi amiga que no nos fuéramos a robar nada y que no abriéramos los productos sellados cuando solo los mirábamos. para mi es un asco de tienda y debería cerrar ya

10 November 2025
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