Circle K bittet eigene Mitarbeiter zur Kasse
Bei Circle K besteht seit Januar ein bekanntes Problem bei der Kartenzahlung für Gutscheine (wie z. B. Amazon, dm, Wunschgutschein usw.). Wird ein Gutschein mit Karte bezahlt, wird dem Kunden der Betrag zwar belastet, der Gutschein jedoch nicht aktiviert.
Aus diesem Grund müssen Kassierer darauf achten, dass Gutscheine ausschließlich bar bezahlt werden. Erfolgt dennoch eine Kartenzahlung, haftet der Mitarbeiter im Einzelfall persönlich für den entstandenen Betrag.
Trotz der seit Monaten bekannten Problematik wurde bislang weder eine technische Lösung implementiert noch eine kundenorientierte Rückerstattungspraxis etabliert. Stattdessen werden Mitarbeitende privat zur Kasse gebeten.
Diese Vorgehensweise erscheint weder sachgerecht noch fair gegenüber den Beschäftigten.