C&O Travel Reviews 

Januari 2020 7 daagse cruise naar Dubai onderleiding van Michelle van der Velde.Supervakantie dankzij Michelle van der Velde.
Michelle is gedurende de cruise continue beschikbaar voor de cruisegasten.Ze maakt duidelijke afspraken en zorgt voor goede afhandelingen bij vragen en of problemen met de cruisegasten.C@O travel verzorgt de gasten echt een onvergetelijke cruisevakantie.
We verheugen ons reeds op de volgende cruisevakantie met onderbegeleiding van het C&O
cruisespecialistenteam.
Op naar de 7e cruise van deze geweldige en goede
onderneming.
Groetjes Mark en Erna

De coronatijd is een rottige tijd voor iedereen. Om die reden heeft de reisorganisatie gevraagd of wij een Coronavoucher wilden accepteren in plaats van de 1500,- terug te claimen voor een reis die we 16 januari geboekt hadden (vóór de Covid uitbraak in europa). Hiermee zijn we akkoord gegaan onder voorwaarden dat we hiermee geen afstand doen van recht op geld terug.

Afgesproken dat we na 6 maanden een claim mochten indienen. Nu we eindelijk de claim mogen indienen geven ze niet thuis. Nu pas ondernemen ze actie en gaan ze het bedrag bij Disney claimen, terwijl we vooraf al hadden aangegeven geen andere mogelijkheid te hebben i.v.m. leerplichtige kinderen. Nu kunnen we weer tot 6 maanden wachten tot moment van creditering.

Het ergste daarvan; wanneer je vraagt wat de status is van hun claim bij Disney, wordt je vraag met een standaard antwoord afgewezen en weigeren ze openheid van zaken te geven. Dit is dus verkapte uitstel van betaling in plaats van heldere communicatie naar de klant. En dat terwijl ik in het begin van de corona issues had aangegeven zelf de claim bij Disney te willen indienen gezien zij officieel partner zijn, maar dat mocht niet.

Ze zouden heel wat meer sympathie krijgen als ze ook openheid richting ons zouden geven.

Cruise geboekt via deze organisatie. Boeken ging goed, echter toen er een probleem was met de afrekening op het cruiseschip was er erg weinig medewerking om het tot een goed einde te brengen.
Men loopt aan het lijntje van de cruise maatschappij en zo worden hun klanten ook aan het lijntje gehouden. Het heeft 7 maanden geduurd voordat we het dubbel betaalde bedrag teruggekregen hebben. In al die tijd hebben we van deze organisatie alleen maar gehoord dat we maar geduld moesten hebben. Werd zelfs nog wat lacherig gereageerd aan de telefoon toen we voor de zoveelste keer maar weer eens belden wat de status was.