Brother Italia Reviews 40

Alla larga, aggiornano il firmware e poi non riconosce più le cartucce, soldi buttati.

Oltre a daree problemi continui sul tamburo oltre a non esserci assistenza, oltre a scollegarsi a volte da tutto anche dal telefono la più grave non riuscire mai ad aggiornare il firmware perchè nno riconosce mai la password che non ho mai toccato o modificato è quella e basta ma non c'è verso, direi che con brother l'esperienza è alquanto negativa e deludente e si cihude qui mai più!!!!

dopo aver acquistato la stampante e messa in linea la Brother continua a obbligare l'iscrizione al suo account e chiedermi un codice che non rilascia. Bloccando il buon funzionamento...non acquisterò più stampanti Brother

Ho comprato anni fa' una stampante Brother... Niente male !... Già sa più di un anno il software di gestione mi propone di aggiornare il software! Allora io scarico online i nuovi driver che però non riesco ad istallare causa la mancata digitazione di password che secondo il libretto della stampante dovrei trovare sotto alla stampante...
NON ESISTE NESSUNA PASSWORD! Allora ho chattato con l'assistenza che non la conosce! VERAMENTE BELLA ESPERIENZA!!!!!

Etichettatrice QL 700 un anno fa..improvvisamente a metà stampa di 5 etichette si blocca non stampando più perché nn trascina più le etichette fuori..stampa solo tirando la carta a mano.. Dopo aver perso una mattinata con un assistente brother che mi ha fatto fare mille prove inutili e ridicole mi viene detto..colpa del rotolo compatibile e non originale ..certo peccato quegli stessi rotoli avessero generato senza problemi qualche migliaio di etichette. Voto ZERO a brother..meno male che san Amazon è intervenuta con rimborso

Nella settimana del 15 settembre 2025 mi sono rivolto via chat alla Brother Italia, lasciando anche il mio indirizzo email per ricevere eventualmente una risposta tramite questo canale, chiedendo come potessi configurare la mia stampante 3170-CDW in wireless con l’IP specifico. A distanza di due settimane non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Mi sono quindi chiesto: Brother Italia non è forse interessata a rispondere alle domande di assistenza dei suoi clienti perché economicamente non ne trae alcun vantaggio o perché non ne ha la capacità?

Lo scorso anno ho riacquistato una stampante Brother, a getto d'inchiostro. La prima, acquistata nel 2012, mi era durata 12 anni, usando solo cartucce compatibili che duravano più di 6 mesi.
Con la nuova stampante, invece, pur avendo usato solo cartucce originali ( formato XL anziché quelle normali!) dopo qualche mese le ho dovute sostituire tutte!
Un vero salasso e una grande delusione, pessima esperienza, mai più brother, a questo punto!

Una stella perché non si può mettere -10 come voto.
Dopo una decina di pagine non ha più stampato niente, ho chiesto assistenza dove hanno cercato di aiutarmi per telefono con oltre dieci chiamate che puntualmente agganciavano. Mi hanno promesso che avrebbero ritirato la stampante ma ….? Spariti. E bloccato. Non acquistate prodotti Brother.

ho acquistato a Media World di Avezzano(AQ) una Brother MFC-L2827DW il giorno 30/05/2025 - è priva di manuale d'uso, ho ordinato pagando 0.95 euro e poi 0,45 euro con carta di credito per ottenere il manuale, non mi è stato recapitato nulla alla mia email

Ho una stampante Brother MFC-L2710DW.
Una delusione totale. Un marchingegno ingombrante che funziona solo tramite wifi a volte sì a volte no, senza che si riesca a comprendere perché una volta ha funzionato e l'altra no. Trovo poi inconcepibile che non sia possibile scannerizzare un testo posto sul piano scanner semplicemente usando la tastiera, senza essere costretti a ricorrere allo smartphone o al PC via wifi.

Dalla mia esperienza posso dire che le apparecchiature sono abbastanza buone ma l'assistenza fa davvero pena in quanto ho avuto un problema e non sapevano cosa fare il sito funziona veramente male con questo voglio dire nonostante i prodotti sono buoni non acquisterò mai più nulla chiamato brother in quanto se 1000 casi dovesse succedere qualcosa siete totalmente fregati

Oggetto: Richiesta Urgente: Risoluzione dei Problemi di Compatibilità dei Driver Brother MFC-L2740DW su Windows 11
Destinatari:
Brother Italia S.r.l.
Segreen Business Park
Via San Bovio, 3
20054 San Felice di Segrate (MI)
Alla cortese attenzione del Servizio Clienti,
Con la presente, in qualità di consumatore e rappresentante di altri utenti che hanno riscontrato analoghi problemi, desidero formalmente segnalare disservizi relativi alla stampante multifunzione Brother MFC-L2740DW utilizzata su sistemi operativi Windows 11.
Nonostante l'installazione dei driver forniti sul sito ufficiale, persistono problemi di incompatibilità che rendono impossibile:
Utilizzare il software Brother Utilities per scansioni e stampa OCR.
Caricare correttamente il driver dello scanner, con errori come "CC4-202-00000008".
Sfruttare pienamente le funzionalità promesse al momento dell'acquisto.
Normativa e Giurisprudenza di Riferimento
Si richiama la Direttiva 85/374/CEE (recepita in Italia con il D.P.R. n. 224/1988), la quale stabilisce la responsabilità del produttore per i danni causati da prodotti difettosi, includendo i beni immateriali come il software. La giurisprudenza italiana ha più volte sottolineato tali principi, ribadendo che:
Cassazione Civile n. 13685 del 21/05/2019: Il produttore di software, nel fornire il prodotto, assume un'obbligazione di risultato, impegnandosi a garantire la conformità del prodotto alle esigenze dell'utente.
Responsabilità per danni da software difettoso: La giurisprudenza ha chiarito che il produttore è responsabile per i danni causati da software non idoneo all'uso previsto.
In particolare, l'incompatibilità dei driver Brother con Windows 11, pur riconosciuta dallo stesso produttore, non è stata adeguatamente affrontata con soluzioni risolutive, violando così gli obblighi contrattuali e i diritti dei consumatori.
Richieste:
Rilascio immediato di driver aggiornati e completamente compatibili con Windows 11.
Maggiore trasparenza nella comunicazione con i consumatori in merito alle problematiche e alle soluzioni proposte.
Qualora non sia possibile una risoluzione, valutazione di un risarcimento per l'impossibilità di utilizzo del prodotto acquistato.
Confidiamo che Brother voglia agire nel rispetto delle normative vigenti e dei propri obblighi verso i consumatori, garantendo la piena fruibilità dei dispositivi venduti. In caso contrario, valuteremo ulteriori azioni presso le autorità competenti per la tutela dei diritti degli utenti.
Restiamo in attesa di un riscontro tempestivo e risolutivo.
Cordiali saluti,
paolo spiga

Esperienza terribile! Ho attivato per l'azienda in cui lavoro, il servizio EcoPro. In azienda non abbiamo utilizzato la stampante per 3/4 mesi, gli addebiti sono arrivati ugualmente ma il toner no. Ho provato in tutti i modi a contattare il servizio clienti (sono passati 3 mesi), prima per chiedere il rimborso, ma niente. Poi ho provato a chiedere almeno la spedizione dei toner che comunque erano inclusi nell'abbonamento, e nemmeno quello. Azienda poco serie e servizio clienti inaffidabile. Non acquisteremo più un prodotto Brother.

Assistenza inesistente stampante ancora in garanzia e non si riesce a parlare con qualcuno, vergognoso

Confermo le difficoltà con la stampante laser dcp 1612W , la stampante su nuovi mac non funziona se non con il cavo usb , che non viene fornito ! Inoltre è un apparecchio obsoleto nei driver e studiato male , il cassetto della carta non è a scomparsa e per estrarre il supportino dei fogli stampati bisogna sollevare l' intera parte superiore della stampante , wi-fi funzionante solo con l' app Brother ( dopo 2 installazioni di driver diversi e dell' applicazione wizard per il wi-fi .... ) che fa stampare solo file PDF dopo averli caricati con inutili passaggi ripetitivi di conferma e ricerca . Come non bastasse pure dei bei segni del carrello rimasto sui fogli stampati .... quando si parla di fregare il consumatore ....

Non si accendeva la stampante, una Brother MFC-J6520DW, ho telefonato al centro di assistenza Brother locale, sono stati molto gentili e professionali. Hanno individuato subito il problema,
è lo hanno risolto.
Da anni uso stampanti Brother e mi sono trovato molto bene per funzionalità buona e continua, e per durata.

ottima assistenza tecnica a reggio calabria personale qualificato risposta immediata per telefono mi ha sistemato la multifunzione che non si accendeva.
grazie

Comprata a novembre non ha mai funzionato, impossibile da usare con MAC con sistema operativo Mac OS Sonoma non esiste driver .
Saro' costretto a cambiarla, assistenza inesistente
Non consiglio di comprarla.

Multifunzione laser b/n incompatibile con l’ultimo sistema operativo Apple, e quindi dopo solo 6 anni da buttare. E ho appena installato il nuovo toner, originale (quindi altri 70 euro buttati). Assistenza inesistente. Esperienza molto negativa

Non sapevo come fare una scansione di più pagine riunite in un file solo Ho chiamato il centro assistenza che risponde dalla Spagna e sono stati cortesissimi e pazienti