Borgodelletovaglie Reviews 

Amo la qualità dei prodotti di questo marchio e li ho acquistati spesso con passione. Purtroppo, l'esperienza con il mio ultimo ordine è stata davvero deludente.
​Ho ricevuto un articolo con una finitura sbagliata rispetto a quanto ordinato, selezionata semplicemente da menu a tendina (quindi un prodotto standard, senza alcuna personalizzazione su misura). Nonostante l'errore fosse loro e si trattasse di una cifra importante (oltre 460 €), il servizio clienti ha rifiutato il reso dimostrando totale mancanza di empatia e assistenza.
​Ho dovuto far valere i miei diritti da sola e con molta caparbietà, fino a dimostrare la correttezza della mia pratica e ottenere il rimborso integrale.
​È un vero peccato: gli articoli sono stupendi, ma quando si sbaglia un ordine e si spendono tanti soldi, l'assistenza clienti e il rispetto per i consumatori dovrebbero essere ben diversi.

Ho ordinato un copriletto in lino 100% da una piazza e mezzo. Ho inoltre chiesto all’Azienda una modifica della misura in modo da poterlo adattare alle dimensioni del letto. Mi hanno risposto immediatamente e con modi cortesi. Oggi ho ricevuto il pacco. Inscatolato perfettamente, il copriletto avvolto nella carta velina, con un bel nastro e corredato da un biglietto di ringraziamento. Il tessuto è molto bello e consistente. Sono pienamente soddisfatta dell’acquisto e ne farò presto degli altri. Invito chiunque a visionare il sito del Borgo delle tovaglie, ci sono cose meravigliose e, molto importante, è la possibilità di farsi confezionare gli articoli su misura in base alle proprie esigenze. Complimenti!

Ho comprato una tovaglia da oltre 400 euro sul sito, poiché una volta ricevuta non soddisfaceva le mie aspettative ho provato ad avviare un processo di reso, mi è stato risposto che la tovaglia era stata realizzata appositamente per me e pertanto non era possibile effettuare il reso. Mi è stato risposto anche che la cosa era scritta nelle condizioni di vendita, cosa effettivamente vera, ma confesso di non aver letto le condizioni di vendita come la quasi totalità degli acquirenti on Line.
Premesso che ho acquistato una tovaglia standard presente sul sito per la quale ho chiesto misure standard tra quelle presenti sul sito, mi limito a riportare il fatto senza commentarlo. Segnalo solo agli utenti Trustpilot che sulla base della mia esperienza e della risposta ricevuta i prodotti comprati su questo sito non possono essere rimborsati o resi e su centinaia di acquisti che ho effettuato on Line non mi era mai capitata una situazione simile

Volevo sei tovaglioli da abbinare ad una mia tovaglia e per non sbagliare colore prima mi son fatto spedire un campione .
Il colore andava bene e ho ordinato gli altri cinque.
Quelli che ho poi ricevuto non erano uguali al campione perche' il colore del bordo non era marroncino chiaro ma bensì grigio .
La giustificazione del fornitore e' stata che le " tonalità " di colore da bagno a bagno possono cambiare visibilmente.
In caso di reso erano comunque disponibili al rimborso di tutta la merce ma non delle spese di spedizioni, in quanto per loro non si trattava di un difetto di produzione.
La cosa non era un dettaglio in quanto si parla di circa trenta euro.
Quindi il fornitore a parole lo nega, ma in realta' si era accorto che non era la " tonalita "visibilmente" diversa ma il colore che da marrone chiaro era diventato grigio tanto e' che me ne aveva spediti sei anziche' cinque e mi scrive " cosi almeno sono tutti uguali " .
Praticamente uno in più a quello che io avevo pagato, peccato che non erano del colore che io volevo.
Per non rimetterci trenta euro sono stato costretto a tenermi sei tovaglioli di un colore che non volevo e uno regalato ma di cui non so cosa fare.

Ho acquistato per natale tovaglia in lino antimacchia bicolore. Dopo il primo lavaggio il colore al centro della tovaglia e’ sceso ed ha sporcato quello sui bordi della stessa.
Mi sono rivolta al venditore per avere spiegazioni in merito visto che un tale risultato me lo sarei aspettato da una tovaglia comprata dai cinesi e non da loro.
Quest’ultimo mi ha risposto che l’errore era mio in quanto avrei lavato la tovaglia ad una temperatura superiore a quella prevista per quel tipo di materiale oppure ad un errore di settaggio.
Nel contempo mi offriva, in via eccezionale, uno sconto nel caso avessi voluto riacquistarla. E tutto cio’ nonostante abbia piu’ volte sottolineato di aver lavato la tovaglia addirittura a 20 gradi (al di sotto della temperatura da loro consigliata), proprio per evitare qualsiasi tipo di problema, e che non c’era stato alcun errore di settaggio..
mai piu’!!!