Wij hebben bij bij Bakker Camppers een camper gekocht met vele problemen.
Wij hebben bij bij Bakker Camppers een Brustner i685 gekocht. Afgeleverd op 9 maart 2026.
Cassette toilettank met GRATIS ontlasting van de vorige camper eigenaar. (dat noem ik service). Bakker beweerd dat dit niet juist is, bewijs dat mijn buurman had gezien dat ik de reservoir aan het legen was en hevig stonk.
Deze camper had vele problemen, deze zijn opgelost door Bakker Campers. Door de camper aansuiten aan walstoom 230V sprong in de meterkast zekering uit. Daarna geen werking koelkast. Deze storing opgelost. Er is een storing bijgekomen binnenverlichting werkt niet. Camper op 28 april achter gelaten bij Bakker Campers op 30 april melding camper is klaar. Bij contole verlichting in de koelkast nog niet werkt lampje stuk niet op voorraad. Bij thuis komst werkt de verlichting in de garage van de camper werkte nog niet.
Nu op eigen kosten een afspraak gemaakt bij een Camperservice bedrijf in mijn woonplaats, zij hebben de electrische installatie getest en hebben diverse aanpassingen gedaan en nu werkt alles weer.
Ook is geconsteerd motor olie ver onder pijl, daar is bij Bakker Campers niet eens naar gekeken.
Ruitensproeier tank leeg. (Daarom deed de ruitensproeier het niet). Cruise control werkt ook niet.
Nieuwe afspraak maken bij mijn eigen garagebedrijf voor onderhoudsbeurt, dat wordt niet bij Bakker Campers gedaan bij aflevering camper. Wel APK is door Bakker Campers gedaan. Reactie van Bakker dat ik had doorgegeven dat onderbeurt niet nodig iwas dat door mijn eigen garage laten doen, dat is niet juist. Wel dat vliegengordijn stuk was en dakluik niet te vernieuwen als compensatie inruil camper waar hij enkele opmerkingen had. Dit de eerlijke bericht geving.
Reply from Bakker Campers
Beste meneer Wassink,
Jammer om te zien dat u opnieuw een 1-ster review plaatst. Wij vinden het belangrijk om ook hier een correct en volledig beeld te geven.
Allereerst willen wij een onjuistheid rechtzetten:
de toiletcassette was bij aflevering leeg. De bewering dat deze vol zat, klopt niet en herkennen wij niet.
U heeft bij ons een gebruikte Bürstner i685 uit 2009 gekocht. Bij aflevering is de camper samen met u gecontroleerd en functioneerde alles, waaronder de koelkast en verlichting, naar behoren.
De elektrische problemen waar u later naar verwijst, zijn niet bij aflevering aanwezig geweest en ook niet direct bij ons gemeld. In een later stadium is gebleken dat er door uzelf aan de installatie is gewerkt, waaronder het vervangen en verplaatsen van zekeringen. Dit kan storingen veroorzaken, en in dit geval bleek er uiteindelijk sprake van kortsluiting.
Ondanks dat dit geen garantiegeval was, hebben wij u hier wél volledig in geholpen. Wij hebben:
de camper laten onderzoeken door een extern specialist
de storing professioneel laten verhelpen
en alle kosten volledig voor onze rekening genomen
De camper is daarna werkend aan u teruggeleverd.
Wat betreft de verlichting in de garage:
dit punt is na de uitgevoerde reparatie niet opnieuw bij ons gemeld, waardoor wij ook niet de kans hebben gehad om dit te controleren of voor u op te lossen.
Daarnaast hebben wij u vooraf duidelijk aangegeven dat de camper voor diagnose bij ons moest blijven. Toen u deze bracht, gaf u echter aan dat u erop wilde wachten en eiste u dat de camper dezelfde dag klaar zou zijn. Ook gaf u aan dat u anders een slechte review zou plaatsen en naar een ander bedrijf zou gaan.
Wij hebben uitgelegd dat dit soort storingen tijd kosten en dat wij met een planning werken.
U heeft uiteindelijk de camper toch bij ons achtergelaten. Vervolgens hebben wij er alles aan gedaan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Binnen één dag was het probleem verholpen, zonder dat u hiervoor iets heeft hoeven betalen.
Wat betreft onderhoud: bij het sluiten van de deal is in overleg afgesproken dat u zelf het onderhoud zou laten uitvoeren. Dit stond tegenover de staat van de ingeruilde camper, die achteraf niet in de door u omschreven staat bleek te verkeren. Desondanks hebben wij de deal netjes door laten gaan.
Wij vinden het jammer dat u ondanks:
meerdere keren direct geholpen te zijn
kosten die wij voor u hebben gedragen terwijl dit niet onder garantie viel
en het aanpassen van onze planning om u te helpen
toch kiest voor deze manier van communiceren.
Wij staan altijd voor onze klanten klaar — ook voor u.
Mocht er nog iets zijn, dan kunt u gewoon een afspraak maken en zullen wij het netjes voor u oplossen, zoals wij dat altijd doen.
Wij wensen u ondanks alles veel plezier met uw camper.
