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3.6
2 reviews
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Wie immer sehr zuverlässiger Service. Keine unnötigen zusätzlichen Kosten. Pünktlich fertig und sehr freundlicher Service. Sind seit Jahren Kund mit diversen Modellen von Toyota - immer äußerst zufrieden!
Ich habe bei Autohaus Bürkle in Frankenthal einen Neuwagen per Barverkauf erworben. Nach der vollständigen Bezahlung war der Verkäufer aus meiner Wahrnehmung nur noch eingeschränkt erreichbar, E-Mails blieben teilweise unbeantwortet.
Bereits wenige Tage nach der Fahrzeugübergabe traten mehrere Mängel auf. Diese habe ich über einen Zeitraum von rund zwei Jahren wiederholt zur Behebung in der Werkstatt vorgestellt. Trotz mehrerer Termine konnten die Mängel nach meiner Erfahrung nicht dauerhaft behoben werden.
Sämtliche Mängel wurden von mir dokumentiert, unter anderem mit Fotos, Videos und Zeugen. Da aus meiner Sicht keine einvernehmliche Lösung gefunden werden konnte, befindet sich die Angelegenheit derzeit noch in einem laufenden Gerichtsverfahren.
Diese Bewertung basiert ausschließlich auf meinen persönlichen Erfahrungen. Aus heutiger Sicht empfehle ich Käufern, Mängel unmittelbar nach Übergabe schriftlich anzuzeigen, Fristen zur Mängelbeseitigung zu setzen und sämtliche Vorgänge sorgfältig zu dokumentieren. Zusätzlich halte ich es persönlich für sinnvoll, vor dem Fahrzeugkauf über eine Rechtsschutzversicherung zu verfügen.
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