Alcube GmbH Reviews 9

Sehr sehr schlechter Kundenservice! Bloß nicht bestellen! Versuche seit knapp 3 Wochen, dass die Rücksendung abgeholt werden soll... Anscheinend war der GLS Fahrer bei mir vor der Haustür, aber keiner war war Vorort (obwohl mein Mann den ganzen Tag zuhause war!) Anschließend war anscheinend der Fahrer mehrere Male wieder Vorort,obwohl kein anderer Tag ausgemacht wurde! Danach sollte sich der Fahrer bei mir melden, natürlich keine Reaktion! Nach langem hin und her, ist wohl keiner verpflichtet, das Paket von mir zuhause abzuholen! Ich soll es selber zur Post bringen ( ich, als eine hochschwangere Frau) danke für NICHTS! Sehr sehr schlechte Erfahrung gemacht, nie wieder!!! Sehr schlechter Kundenservice, sehr schlechter Umgang mit Kunden!!!

Ich habe über Otto ein Kinderbett bestellt. Dieses habe ich leider nicht erhalten, was aber am Versanddienstleister bzw Zusteller lag.
Alcube hat mir schnell geholfen. Die Erstattung erfolgte umgehend nachdem Alcube die Rückmeldung vom Versanddienstleister erhalten hat, dass das Paket unauffindbar ist.
Der Kontakt per Mail lief immer sehr freundlich ab und Antworten kamen auch immer zügig.
Vielen dank

Schön verarbeitet, aber leider kracht/ knarrt das Bett bei jeder kleinsten Bewegung .
Und das Logo vorne war leider auch zerkratzt.

Das Hausbett ist sehr schön. Wir haben das Bett fälschlicherweise ohne Schubladen bekommen aber der Kundenservice war schnell und freundlich sodass die Schubladen innerhalb weniger Tage da waren. Es gab sogar noch etwas on top ;-).
So einen guten Service hatten wir schon lange nicht mehr.

Ein Alptraum.
Habe meinem 3jährigen ein Bett zu Weihnachten gekauft. Sollte Silvester für die erste Übernachtung aufgebaut werden.

Leider fehlte die Aufbauanleitung, die Bretter lagen kreuz und quer, Schraubenbeutel aufgerissen.

Definitiv eine schlecht verpackte Retoure!

Silvester niemand erreichbar, der Frust war groß.

Dann kam eine Aufbauanleitung, in der nichts stimmte. Die dort angegebenen Maße waren offensichtlich für ein 200 cm Bett, nicht für das 160 cm Bett.

Erneut reklamiert.
Und - eine andere Aufbauanleitung gibt es angeblich nicht?!

Der Ärger geht weiter, mein Sohn will den Bretterhaufen nicht hergeben 😡

Wir haben ein wunderschönes Hausbett gekauft. Der Versand erfolgte blitzschnell und der Kundenservice kann sich wirklich sehen lassen. Ich habe schon lange keinen so tollen netten und schnelle Kundendienst mehr erlebt. Klare Weiterempfehlung!

Das Hausbett hat eine super Qualität, der Aufbau war total unkompliziert mit einer wirklich verständlichen Anleitung. Sehr netter Kontakt zum Kundenservice und im Vergleich zu anderen Herstellern ein günstiger Preis. Wir sind begeistert und würden Alcube jedem weiterempfehlen!

Ich bin ein wirklich begeistert von dem Hausbett.
Die Lieferung war mega schnell - binnen 2 Tagen - trotz GLS ;-)
Auch eine kleine Beanstandung wurde schnellsten gelöst und entsprechende Teile komplett ausgetauscht!
Daumen hoch für so viel Kundenservice
Meine Tochter liebt das Bett

Sehr guter Kundenservice; hilfreich,kompetent und kundenorientiert! Produktqualität ist top und entspricht voll den Beschreibungen im Online- Portal! Überdenken sollte Alcube allerdings unbedingt den beauftragten Paketdienstleister GLS. Warum der desaströseste Zusteller Deutschlands beauftragt wird, ist für mich, insbesondere nach den Eingangs beschriebenen positiven Eindruck, sehr sehr "schleierhaft" und nicht nachvollziehbar. So schmälert sich die äusserst gute Erfahrung mit Alcube etwas, die man durch einen zügigen Wechsel zu einem guten und serviceorientierten Zusteller ändern kann und sollte! Dann stimmt auch ,tatsächlich und wirklich das "Gesamtpaket"
Da