Agcm Reviews 4

Senza parole, segnalo il fatto che il venditore non ha restituito i soldi dopo aver fatto il reso, 3 segnalazioni 15 chiamate 10 email e non hanno mai risposto a nulla di tutto ciò. Surreale!!!

Servizio che non conoscevo. Ho avuto un problema con un gestore telefonico che voleva più che raddoppiare il canone. La compagnia ha mandato segnalazione all’AGCM che mi ha ricontattato in pochi minuti e una operatrice gentilissima e competente mi ha risolto il problema. Complimenti ad AGCM, bravi.

DEVO SEGNALARE LA MANCANZA DI RISPETTO VERSO I CITTADINI CHE RECLAMANO PER LE SOCIETA' ENERGETICHE E TELEFONICI CHE FANNO CONTRATTI O PUBBLICITA' PALESEMENTE INGANNEVOLI E AGCM CHE DOVREBBE INTERVENIRE E SANZIONARE PESANTEMENTE QUESTE SOCIETA' CHE TRUFFANO CITTADINI IGNARI E NON SONO TENUTI A CONOSCERE TUTTI I TRUCCHI DELLE SOCIETA' CON CLAUSOLE VESSATORIE E CHI LI DOVREBBE DIFENDERE DORNONO O SONO CONNIVENTI CON LE SOCIETA'.SICURAMENTE PASSERA'INOSSERVATO PERCHE' CHI DIPENDE DALLO STATO NON TEME NESSUNO FA COME LE VIENE ORDINATO.

Segnalato:
1) 3 simulazioni di bolletta annuale compilate con errori che facevano sembrare le condizioni economiche del contratto a cui facevano riferimento molto più vantaggiose di quello che in realtà non fossero (Energia Azzurra);
2) un contratto che riportava sulla prima pagina la scritta "contratto di servizio energia a regia" ma che si è rivelato un contratto di fornitura gas a prezzo non conveniente (Enersi);
3) proposta di contratto e contratto di fornitura gas senza nome dell'offerta e senza codice offerta (obbligatori dal 1 Gennaio 2023). Il contratto non è conforme a quanto previsto dal codice del consumo e dal codice di condotta commerciale per la vendita di energia e gas ai clienti finali in quanto mancano diverse informazioni che consentono al cliente una scelta informata e consapevole. Ciliegina sulla torta: la società risulta entrata in fornitura 15 giorni prima della firma del contratto (un miracolo!), ha emesso le bollette senza codice offerta e fin dalla prima bolletta le condizioni economiche riportate in bolletta sono diverse da quelle "descritte" nel "contratto". Pur avendo fatto richiesta attraverso il mio legale di vedere il vero contratto attivo sul PDR del condominio la società ha continuato a sostenere che il contratto era quello firmato dall'allora amministratore. Ancora oggi non è possibile rintracciare alcuna proposta commerciale di questa società sul Portale Offerte (Ital Power con sede a Potenza);
4) società presente nell'elenco dei soggetti abilitati alla vendita di luce e gas ai clienti finali del Ministero ma che, pur priva di sito web, riporta sulle bollette un link che, secondo quanto riportato, dovrebbe consentire ai clienti di accedere a bollette, contratti attivi....(En&Gas). Una presa in giro. Nessuna proposta commerciale pubblicata sul Portale offerte per i condomini ad Avigliana anche se è qui che forniscono l’energia elettrica, al mio condominio. Le ultime bollette riportano il codice offerta relativo ad una offerta le cui condizioni economiche sono scadute da un anno: lo scrive la stessa società.
Tutti questi contratti sono stati proposti ad un condominio sito in Avigliana (To), due sono stati sottoscritti dall’allora amministratore all’insaputa dell’assemblea condominiale (En & Gas e Enersì), tre sono effettivamente entrati in fornitura (En & Gas, Enersì, Ital Power con sede a Potenza), uno è stato oggetto di cessione di contratto ad altra società (Ital Power con sede a Potenza) e uno è ancora attivo (En&gas) Da En & Gas l’attuale amministratore non è riuscito ancora oggi ad ottenere copia del contratto di fornitura di energia elettrica. Nessun controllo da parte degli amministratori sulla qualità dei documenti relativi alle forniture (contratti, bollette), nessun controllo da parte dei condomini ma anche nessun controllo da parte dell’Autorità di regolazione (ogni società si stampa le bollette inserendo o non inserendo i dati previsti dalle delibere di ARERA, idem i contratti), né su quello che le società pubblicano o non pubblicano sul Portale Offerte: ancora oggi è possibile per un amministratore sottoscrivere senza delega assembleare un contratto per conto del condominio che amministra: al telefono, senza documentazione completa, due paginette...il risultato è il disastro economico che in Italia chiamiamo impropriamente mercato libero dell'energia alias l’ennesima vergogna italiana Urge un provvedimento che renda obbligatorio per tutte le Società sottoscrivere i contratti di fornitura con tutti i clienti (fisici, condomini domestici e non etc) solo via web attraverso form di sottoscrizione che prevedono la firma OTP. Per quanto riguarda i contratti di servizio energia sarebbe opportuno che ci fosse l'obbligo di inviare i contratti sottoscritti ad un ufficio dell'Agenzia delle Entrate, in modo che questa possa verificare che incorporino quanto previsto dal DLgs 115/2008. Intanto, all' elenco delle società che non mettono sulla bolletta il codice offerta si è aggiunta Società italiana energetica Spa, Sienspa. La società, che da Ottobre 2024 è fornitore del gas condominiale a seguito della cessione del precedente”contratto” da parte di Ital Power con sede a Potenza, richiesta della copia del contratto con le condizioni economiche e contrattuali applicate alla fornitura, non ha inviato ancora nulla all’amministratore: le buone abitudini, in assenza di controlli, diffondono.