Never ever again!
This "high-quality" wooden model kit, costing a hefty €665, is unfortunately of disappointing quality. Forty percent of the parts were damaged: splintered, broken, split, moldy, chipped, bent, frayed, with black scuff marks, sawmill imprints, sticky resin everywhere, or huge holes from knots. Some parts were even missing. The remaining parts are by no means high-quality and require time-consuming rework. On top of that, the seller's behavior was outrageous and arrogant. The replacement parts were also damaged, so it took a total of three deliveries. Furthermore, the inner parts are not made of Douglas fir, but of cheap, green, impregnated softwood. I will never buy anything from them again and strongly advise everyone against it.
Reply from Wood Selections
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat u beschrijft is absoluut niet de kwaliteit of service waar wij voor staan. Wij vinden het zeer vervelend dat u meerdere beschadigde onderdelen heeft ontvangen en dat de communicatie niet heeft voldaan aan uw verwachtingen. Dat had nooit mogen gebeuren.
Wij leveren normaal gesproken uitsluitend hoogwaardige producten en controleren elke bestelling zorgvuldig. In uw geval is er duidelijk iets misgegaan, en dat spijt ons oprecht. We willen dit graag tot in detail onderzoeken en samen met u tot een passende oplossing komen.
Mocht u dat willen, neem dan alstublieft rechtstreeks contact met ons op zodat wij dit persoonlijk kunnen oplossen. Uw feedback nemen we zeer serieus en gebruiken we om onze kwaliteitscontrole en service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Maarten Vergeer,
Wood Selecitons