Witloft Reviews 11

Na mijn bestelling op de site pas op Trustpilot gekeken en toen zonk me de moed wel even in mijn schoenen.

Dus toen 3 dagen na mijn bestelling de afleverstatus bij DHL nog steeds onveranderd op "klaar voor versturen naar sorteercentrum" stond via een mail contact op genomen met de klantenservice. Binnen een uur had ik al een reactie ontvangen en is er een ticket aangemaakt bij DHL vanwegen het niet uitleveren van mijn pakketje.

De volgende dag ontving ik weer een mail van de klantenservice dat DHL die dag mijn pakketje zou bezorgen en dat is ook gebeurd.

Ik ben zeer tevreden over de klantenservice, over de toch wel snelle levering tussen blackfriday en sinterklaas en man is blij met zijn mooie (sinterklaas)cadeau!

Op de schort die we besteld hadden bleek een fout te zitten. Het embleem van Witloft stond ondersteboven. Na contact gehad te hebben met de klantendienst product teruggestuurd en onmiddellijk een nieuwe schort ontvangen. Helaas bleek ook hier een fout op te zitten. Een vlek van ongeveer 1.5 cm waarop geen looilaag zat. Teruggestuurd en nieuwe ontvangen. 3e keer goeie keer. Er kan altijd iets mis lopen, maar dit vinden wij toch wel slordig.

Bij dit bedrijf een leren schort besteld. Er stond bij dat het binnen 2 dagen verzonden zou worden. Toen ik na 4 dagen nog geen verzendbevestiging had gekregen heb ik geprobeerd contact te zoeken. Dat bleek onmogelijk. Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren (want hij was nog niet verzonden) maar zowel op het contactformulier als op de e-mail geen reactie en telefonisch contact was ook niet mogelijk. Uiteindelijk kwam er wel een schort, maar veel te laat voor de verjaardag. Op contact om hem terug te sturen geen reactie kunnen krijgen

Zeer slecht bedrijf. Mooie producten weten we uit ervaring echter bestelling wordt nooit geleverd
Klantenservice niet bereikbaar en op alle mails geen reactie
Bestel hier niets want je geld is weg!!!

Missen nog artikelen na bestelling voor Vaderdag!!! Deze firma reageert werkelijk nergens op, niet op de e-mail en niet als je de eigenaren benadert via LinkedIn.

Vervolg review 21 Juni 2024.
Op 24 Juni nog maal gebeld. Vanuit klanten service exscuses ontvangen en eea zou worden rechtgezet. Op 27 juni nog steeds geen verandering in de status van DHL. (We aangemeld maar nog steeds niets ontvangen) Dus nogmaals gebeld. Toevallig Mark Suurbier van Bekk Homeware B.V. (founder en moederbedrijf) aan de lijn. E.e.a. uitgelegd. Binnen 30 minuten teruggebeld door Mark en binnen 24 uur de gekochte items in huis. Dit mag je echt wel SERVICE noemen. Dus .... het kan wel: Een geweldig goed and hoog kwalitatief product aanbieden, verkopen en service bieden. Dank je wel.

Ruim een week geleden een bestelling geplaatst, voor vaderdag. Een bevestiging gehad direct na het bestellen, daarna niets meer vernomen. Al enkele keren contact gezocht met de klantenservice, via mail en het contact formulier. Maar krijg hier geen enkele reactie op. Telefoonnummer nergens te vinden. Nu contact gelegd via Facebook Messenger.. hopelijk hier wat meer succes.. anders moet ik nog gauw opzoek naar een ander cadeau..

Bestelling geplaats op 24.05. 1 week later nog geen bericht ontvangen dat de bestelling verstuurd is. Contact opgenomen via mail, contact formulier geen enkele reactie op ontvangen. bericht gestuurd via Instagram na 2 dagen geen reactie, bericht via facebook (dan zijn we ondertussen al 05/06) gestuurd hier ik heb de info ontvangen dat ze door een grote actie wat achterstaan en dat mijn bestelling de dag zelf nog verstuurd zal worden weer 3 dagen verder en nog steeds geen verzendbericht ontvangen. vandaag 07/06 heb ik nog niets ontvangen bestelling geplaats op 24.05. Ik raad niemand aan om hier een bestelling te plaatsen

Besteld en betaald. Een week later nog niks ontvangen. Ik mailde de klantenservice, waar ik nooit een reactie op kreeg. Een paar dagen later werd het schort bezorgd. Schort zelf vind ik erg mooi, maar waardeloze omgang met klanten.

Contact krijgen met klantenservice gaat erg moeizaam.
De enige mogelijkheid is via een contactformulier of mail. Ze geven aan binnen 2 dagen contact op te nemen, maar dit gebeurd niet.
Ik wil mijn schort retourneren, omdat hij te klein is, maar ik krijg geen reactie.
Ook vreemd dat er nergens reviews over Witloft te vinden zijn.

Update 14-05: Uiteindelijk via Combekk een nummer gekregen en mailcontact gehad. Retour zending gedaan(zelf moeten betalen) 3 mei binnen gekomen. Tot op heden nog geen geld teruggestort gekregen. Vandaag nogmaals gebeld met Combekk, zij gaven aan dat het deze week terug gestort zou worden. Vanmiddag zag ik dat dit gebeurd was!