Veneziaairport Reviews 

Esperienza PESSIMA all’Aeroporto di Venezia Marco Polo.

Ore di attesa per il volo Ryanair Venezia–Siviglia, con una gestione a terra a dir poco disastrosa e una totale mancanza di assistenza e informazioni ai passeggeri.

La situazione più grave si è verificata dopo l’imbarco: siamo rimasti bloccati all’interno dell’aereo, fermi a terra e con un caldo insopportabile, senza la possibilità di avere un’adeguata climatizzazione.

Da quanto ci è stato comunicato, la partenza non poteva essere gestita regolarmente per problemi legati alle operazioni e all’assistenza di terra. Nel frattempo, il personale presente non è stato in grado di fornire una gestione adeguata della situazione né informazioni chiare ai passeggeri.

È inaccettabile che in un aeroporto internazionale come Venezia Marco Polo si possano verificare ore di attesa con un’organizzazione del genere, fino ad arrivare a lasciare i passeggeri chiusi dentro un aereo fermo a terra, al caldo e senza un’assistenza adeguata.

Un’esperienza estenuante, disorganizzata e assolutamente negativa. Il problema non è soltanto il ritardo di un volo, che può accadere, ma il modo in cui vengono gestite le persone durante il disagio.

Pessima organizzazione e pessima assistenza a terra

Areoporto senza senso gate a destra a sinistra bagni pubblici in mezzo a i gate un caos.Aggiungo anche che il personale è veramente inefficiente.

Viaggiamo spesso da questo aeroporto. Sempre Code lunghe per controllo bagagli!!!! Si rischia di perdere i voli anche se si arriva per tempo.

Che cosa non è andato per il verso giusto? Tutto.
Dalle code interminabili per un semplice bag-drop ( con comunicazione tardiva del desktop destinato al mio volo, e la meccanizzazione totale ma inefficiente del servizio);
alla confusione totale alle casse del duty- free, dove se non fossi onesto me ne sarei andato serenamente senza pagare;
allo spazio insufficiente al gate, con accalcamento dei passeggeri che imbarcano voli diversi, spesso con confusione fra gates vicini.
Al ritardo sull'imbarco dei bagagli - ripetutosi poi all'atto dello sbarco, dieci giorni dopo.
Sono perfino riusciti a dimenticarsi di mandare il trattore per spingere l'aereo in pista, con attesa inutile di 40'.
Vergognoso.
E nell'aerostazione viene continuamente pubblicato il premio come " miglior aeroporto dell'anno 2023, 2024 e 2025".
Invece di spendere per comprarsi i premi, si dovrebbe investire sui servizi.
Vergogna

Aeroporto da terzo mondo gestito in modo pedestre .. attesi più di 40 minuti dopo l’atterraggio sull’aereo perché non arrivano i bus … SAVE è un concessionario e dovrebbe essere sanzionato per i continui disservizi!

Disorganizzazione, incompetenza, personale ridotto al minimo, soprattutto per quanto concerne controlli di sicurezza e bus di trasferimento. Al ritorno è uguale con ritardi per le scale di discesa dall'aereo , i bus e la consegna bagagli.

Buongiorno nella data sopracitata io e il mio compagno Fabio Zan, in partenza per Catania per le ferie, dopo aver fatto il ceck in del bagaglio nei tempi indicati dalla compagnia Wizzair, ci siamo ritrovati immersi in una coda interminabile causata dall'insufficiente personale addetto ai controlli di sicurezza. Nulla è valso far osservare a qualche addetto che stavamo per perdere il volo, che si è limitato a dirci "mi dispiace"; risultato siamo arrivati al gate che era chiuso e abbiamo perso il volo in una situazione in cui con l'eruzione dell'Etna le alternative erano pressochè nulle. Dopo aver cercato varie soluzioni assieme agli operatori delle biglietterie dell'aeroporto dimostratisi molto disponibili non siamo arrivati a nulla. Alla fine alle 15:30 (dalle 9 che eravamo all'aeroporto) abbiamo trovato gli ultimi posti sull'ultimo Flixbus delle 23:50 da Mestre per Catania, con la prospettiva di un viaggio di 20 ore e la perdita di una giornata e mezza del soggiorno pagato. Siamo partiti per non perdere tutto il soggiorno non rimborsabile perchè fuori dai termini di disdetta , e siamo arrivati alle 23 del giorno seguente. Abbiamo presentato reclamo formale al responsabile dell'aeroporto per essere rimborsati almeno delle spese vive sostenute.

Sono ormai da quasi due ore all'aeroporto di Venezia per cercare di risolvere una situazione assurda: il mio bagaglio, smarrito da American Airlines, non mi è ancora stato riconsegnato.

Mi era stato comunicato che sarebbe arrivato il 17 luglio, poi il 18, poi il 19. Oggi sono qui personalmente perché devo ripartire e ho assoluto bisogno dei miei effetti personali.

Cerco assistenza presso Aviation Services, ma l'unica persona presente mi comunica di non gestire American Airlines e che bisogna aspettare un'altra collega, al momento assente. Chiedo di parlare con un responsabile e mi viene fornito un numero di telefono che rimanda a un centralino in Moldova, dove nessuno è in grado di fornire informazioni o una soluzione.

Chiedo nuovamente di poter parlare con qualcuno interno all'organizzazione, una persona che possa prendere in carico il problema, ma la risposta è semplicemente: "Bisogna aspettare". Quando chiedo quanto tempo dovrò aspettare e quali siano le tempistiche reali, nessuno è in grado di darmi una risposta.

Mi rivolgo quindi al punto informazioni voli del Gruppo SAVE chiedendo di parlare con un responsabile. Anche in questo caso nessuno sa indicarmi una soluzione. Ci sono circa sette persone presenti, ma nessuna sembra avere la possibilità o la volontà di prendere in mano la situazione.

Il problema non è solo un bagaglio in ritardo: gli imprevisti possono capitare. Il vero problema è la totale mancanza di organizzazione, comunicazione e responsabilità verso il passeggero.

Un livello di assistenza assolutamente inadeguato per un aeroporto internazionale come Venezia. Il Gruppo SAVE e Aviation Services devono urgentemente migliorare la gestione delle emergenze e, soprattutto, il servizio al cliente.

Stamattina 11.7.2026 alle ore 4 in tanti siamo rimasti giù dai voli, a causa della gravissima disorganizzazione dell'aeroporto di Venezia. Migliaia di persone stavano prendendo i voli e c'erano solo quattro punti dove si potevano fare i controlli, Pur essendo arrivati due ore prima con check-in già fatto, molti non sono riusciti ad imbarcarsi. Pur arrivando all'imbarco 25 minuti prima non hanno permesso l'ingresso. Il direttore dell'aeroporto ha fatto davvero una bella figura coi tantissimi stranieri anche con voli oltreoceano che non hanno potuto prendere il volo. Nonostante le educate proteste di una folla rimasta a terra, l'unica cosa che hanno saputo fare è chiamare le forze dell'ordine, due poliziotti gentilissimi e due militari dell'esercito. Ovviamente nessun rimborso per il gravissimo disagio causato dalla disorganizzazione e dall'assenza di personale. Pagato nuovamente il biglietto pieno per il primo volo possibile.

Due giacche dimenticate su aereo Ryanair atterrato a Venezia. Fatta segnalazione dopo 30'. Giacche non trovate! Come è possibile? Chi se la ruba 'sta roba? All'ufficio Lost & Found non sanno neanche di essere a questo mondo. Vergognoso

Struttura non adeguata al volume di passeggeri che pretende di avere. Attese estenuanti ai controlli sicurezza.

È da più di un’ora che stiamo aspettando i bagagli in rientro da Heathrow dopo aver atteso il bus per lo sbarco per altri 25 minuti. Situazione intollerabile

la stella è immeritata, pessimo servizio, a tutti i livelli e soprattutto ne momento del bisogno: bagaglio smarrito, poi ritrovato aperto per non meglio precisati motivi, burocrazia assurda nella gestione del recupero. Da vergogna.

Esperienza davvero pessima all'aeroporto di Venezia. Atterrato in tarda serata domenica 21/6 intorno alle 22:30, mi sono scontrata con una disorganizzazione totale.
Controllo passaporti: Code chilometriche e lentezza esasperante.
Ritiro bagagli: I primi 8 bagagli sono arrivati dopo 25 m. poi il tabellone indicava "consegna terminata". In tutto abbiamo dovuto attendere ben 35 minuti prima di ritirare i bagagli sul nastro.

La cosa più grave è che in quella fascia oraria c'erano al massimo 3 voli in arrivo: una mole di passeggeri assolutamente gestibile con una programmazione normale. Personale insufficiente o mal coordinato. Un biglietto da visita imbarazzante per una città come Venezia. Sconsigliato !!

pessima esperienza l ultima volta che ho volato partendo da Venezia. code lunghissime sia ai check in e sopratutto al controllo pre Gate; se non avessi saltato tutta la fila avrei peso l aereo. e sono arrivata due ore prima in aeroporto per un volo europeo!

Sono veneziana, giro il pianeta, ma i servizi a terra all’eroporto di Venezia, sono vergognosi. Volete verificare a chi appaltate i servizi, oppure noi utenti dobbiamo aspettare anche 30 minuti l’arrivo di un pullman per il carico passeggeri. Gli aerei ritardano per responsabilità della società che gestisce questi servizi 😡a me non succede mai nei paesi del cosiddetto terzo mondo 😡

La fila lunghissima ai controlli non mi ha permesso di arrivare al gate in tempo utile, 30 minuti prima della partenza, con conseguente perdita del volo.
Addetti alla sicurezza poco disponibili.

É sempre andato tutto bene in molte occasioni, tuttavia da segnalare assolutamente l'episodio di cui sono stato vittima il giorno 22/04/2026 in cui una Operatrice DI TERRA della compagnia Wizz-Air ha deciso deliberatamente di lasciare me e un mio amico a terra senza possibilità di imbarco, per ripicca personale nonostante avessimo tutto in regola. Per quanto mi riguarda bisogna LICENZIARE TUTTO IL PERSONALE WIZZAIR, e mi auguro che alla mia segnalazione ne seguano molte altre affinché possiamo farla pagare a queste persone. Non è possibile arrecare disagi simili ai viaggiatori onesti che fanno sacrifici e lavorano come tutti. Vergogna WIZZAIR

Attese lunghissime per il bagaglio imbarcato

Personale incompetente.
Stavo cercando un info point, dato che nella zona help desk non vi si trovava nessuno. Domando a una signora addetta alla sicurezza, dopo aver posto la mia domanda mi guarda è fa "eeee" con aria infastidita, io ripeto la domanda ma in modo più lento. La signora mi squadra e mi dice in un inglese approssimato "Sorry, a no speck english" si gira e ritorna a chiaccherare con il collega , specifico che la domanda è stata posta in italiano. Letteralmente rimango lì per un paio di minuti e mi dà le spalle. Dopo un po',non riscendo a risolvere la situazione ritorno di nuovo da lei e i suoi colleghi, che nel mentre si giravano i pollici, dato che in quel momento non c'era nessuno. Ripeto nuovamente la domanda, la signora mi guarda dalla testa hai piedi e fa rispondere il collega. Allora le dinamiche sono 2 o assumete gente incompetente, o questa signora era razzista per via del mio accento del Sud. Spero vivamente la prima.