Velair Reviews 30

A fuir absolument , SAV zéro et au téléphone une personne fortement désagréable

Je rajoute ma pierre à l'édifice pour les mauvais avis.
J'ai acheté un vélo Vélair Évolution à Stokomani en septembre 2024 au prix de 535€ au lieu de 1690€ sur leur site internet qui d'ailleurs n'existe plus maintenant puisqu'ils sont en liquidation judiciaire.
Je l'utilise tous les jours pour aller travailler et lorsqu'il a plu la première fois que je l'ai utilisé une pièce au niveau du guidon a rouillée. J'ai appelé le SAV qui m'a renvoyé un nouveau guidon avec les pièces associées en me disant que c'était "un coup de malchance". Par méfiance quand je l'ai recu, j'ai directement mit la pièce en question dans l'eau et tiens donc la pièce à de nouveau rouillée....
J'ai du changer les patins de freins avant fin d'année dernière alors que le vélo est neuf. Le guidon est très sensible et nerveux et me semble peu stable, je ne suis pas rassurée lorsque je lache une main pour indiquer ma direction. À tout moment le guidon peut partir en vrille.
Ma selle tombe en arrière ou en avant, j'ai beau visser les boulons du dessous à fond elle continue de me basculer si je mets trop mon poids vers l'arrière ou vers l'avant.
Le feu arrière fonctionne à piles (quand il fonctionne, c'est à dire jamais et quand il n'y a pas de faux contact).
J'ai déjà 4 vitesses sur 6 qui ne fonctionnent plus au bout de 5 mois.
Et pas plus tard que ce soir, j'ai perdu la pédale de gauche sur la route alors que je l'utilisais....
Société vélair vous êtes des dangers publics! Vous n'avez pas honte de vendre des vélos à des prix exorbitant, plus cher qu'un SMIC alors que ce sont des vélos en kit à monter soit même?? Visser les freins sur le guidon en passant par les vitesses, la sonette, la béquille!!! Tout est à viser...

Et contrôlez régulièrement votre visserie car tout se dévisse. Méfiez vous.... mon guidon s'est devisé une fois, ça m'a fait drôle. Ma pédale que j'ai perdue, du coup, se dévissé petit à petit.
Votre vélo urban Évolution est éclaté au sol et je pèse mes mots.
Vous devriez avoir honte d'avoir vendu des croûtes pareilles, de piètre qualité et aussi peu solide!!!
Je doute de la provenance de fabrication. Vous dites que c'est fabriqué en France mais j'en doute fort. Rien qu'à voir la marque sur le frein à visser soit même cela ressemble beaucoup à du Chinois... en France on ne fait pas des vélos dont ils faut changer les pièces dans les mois qui suivent....
Changez de métier ça vaudra mieux et ça sauvera des vies.

Un vélo , un vrai outil pour les bricoleurs. Freins a changer un mois après . Pédales également . Tout l'ensemble du pédale droite est partie alors que j'ai circulé sur une avenue. Impossible a remettre. Obligé a utiliser une soudure au froid. Tout ça tiens un mois et encore. Faut pas trop rouler. Mauvaise qualité et personne pour rendre compte. N'achetez pas.!

Velair est en liquidation.... rendez-vous à la déchetterie 😁
Jugements
Date : 26-02-2025
Jugement : Jugement prononçant la liquidation judiciaire, date de cessation des paiements le 30 novembre 2024, désignant liquidateur Selarl Asteren en la personne de Me Charles-Axel Chuine 55 rue de Lyon 75012 Paris. Les déclarations des créances sont à adresser au mandataire judiciaire ou sur le portail électronique prévu par les articles L. 814-2 et L. 814-13 du code de commerce dans les deux mois à compter de la publication au Bodacc.
Mandataire : ou sur le portail électronique prévu par les articles L
Liquidateur : Selarl Asteren en la personne de Me Charles-Axel Chuine 55 rue de Lyon 75012 Paris

Honteux, achat d'un vélo électrique velair il y a 3 ans chez feu vert. Suite a un problème avec le compteur LCD je le mets en réparation où je l'ai acheté. Après plusieurs semaines il mets annoncé qu'il est impossible de réparer le vélo, que velair n'a pas la pièce et qu'ils ne répondent même plus aux mails que feu vert leur envoie. Plus qu'à me débrouiller je en sais comment pour le réparer.

Service après vente inexistant , dommage…

Un an à peine après l'achat. Le vélo n'avait jamais été accidenté, pas de traces de rouille, usage urbain uniquement, stockage à domicile, conditions optimales.
Le guidon s'est brisé net lors d'un freinage dans une avenue en pente. Chute, accident, blessures superficielles ... seulement grâce à un coup de chance ... et au freinage de la voiture qui me suivait.

Vol de l'écran, en novembre, la personne contactée, par téléphone, m'a répondu qu'ils attendaient une livraison pour janvier 2025. J'ai cherché partout, chez tous les réparateurs pignon sur rue ou pas, personne ne peut réparer ces vélos, et personne n'obtient d'information du "fabricant". J'ai donc relancé, début janvier, et depuis, tous les sites sont "en maintenance", les magasins fermés définitivement.
N'ACHETEZ PAS VELAIR - PAS DE PIECES DETACHEES, PAS DE SAV, VELO EN RADE ET INVENDABLE; On m'a proposé de remplacer l'électronique du vélo, mais le coût est prohibitif LE VELO N'EN VAUT PAS LA PEINE

Suite à un vol de batterie, nouvelle batterie commandée début août en passant par Feu Vert. Toujours rien à ce jour janvier 2025 malgré mail et plusieurs contacts au Sav Velair. Vélo inutilisable.

À FUIR!!!! L'entreprise serait en liquidation judiciaire, l'adresse de l'atelier cours de Vincennes est juste un dépôt ..sans atelier! Juste un monsieur avec un tournevis qui fait ce qu'il peut...et des vendeurs qui nous insultent. Plus que suspect.

Urban acheté à Carrefour il y a 18 mois. Usage week end petits trajets mais mis à l épreuve ( chemins de terre ). Payé 1000 euros avec en cadeau 500 euros de bons d achat carrefour ( + le vélo !). C est de l entrée de gamme. Vis de pédalier dévissée, siège changé et pneus changés pour des super marathons( je fais cela sur tous les vélos sinon crevaisons à répétitions). Le compteur kilométrique est un peu fantaisiste.Depuis j ai atteint un plateau en terme de maintenance. Je recharge la batterie à chaque sortie même courte. UPDATE LE 31.01. Suite à une panne, aucun retour du SAV ( qui est probablement inexistant). Je voulais acheter un capteur que je vais changer par mes propres moyens. Je suis allé à Nation. La boutique semble abandonnée.
Fuyez Velair !!!!

Je suspecte que le prix affiché sur le site Velair pour le velo pliable urban evolution , soit 1690 euros pour un produit neuf, est anormal par rapport à celui proposé par Feu Vert Neuf à 799.99 euros, j'ai également contacté l'entreprise par e-mail pour comprendre la raison d'une telle différence de prix en septembre 2024 en attente de reponse a ce jour

Maintenant un mois et demi que j'ai sauvé et que des problèmes. J'ai dû utiliser le vélo maximum dix fois et il a déjà crevé trois fois alors que je me restreins usage citadin. Je n'avais malheureusement pas regardé les avis avant sinon c'est sûr je ne l'aurais jamais acheté mettre autant dans un vélo pour qu'elle soit de si mauvaise qualité . Et maintenant c'est la batterie qui lâche au bout je vous rappelle d'un mois et demi c'est une honte inadmissible et ce n'est pas prise en charge. J'ai déjà dû payer très cher pour le remplacement des chambres avec la main d'œuvre et maintenant voici la batterie qui marche plus. De plus il n'est absolument pas pratique à plier il est très lourd donc pour faire du vélo quand la batterie ne marche pas c'est quasi impossible.

Il s'agit de vélo d'entrée de gamme, ce sont des équipements de qualité limitée, j'ai du changer les freins au bout de 5 mois et mis des vrais pneus solides, le vélo n'est pas fait pour rester dehors, l'électrique a commencé à montrer des signes de faiblesse des le départ et en un an ne marche plus. Je déconseille un an c'est vraiment trop court et j'ai trop mis en réparation.

Je reviens avec un autre avis. Monk premier était sous le coup de l'énervement. Ce qui n'empêche que rien n'a été réglé depuis.
Alors pour ces 2e avis : je suis assez satisfait de ce Velair Urban acheté à la Fnac 300 euros de moins que sur le site. Je l'ai maintenant depuis 18 mois et j'ai près de 700 km au compteur. Et voilà les soucis que j'ai eu. J'ai failli perdre la fourche avant, un bras de pédalier et la béquille. Tout ça n'était pas vissé à fond. Le garder chaîne est en plastique tellement fin qu'il casse au moindre choc. C'est 55 euros et un pédalier neuf au complet si on veut le remplacer. C'est clairement de la mauvaise volonté du vendeur. Et ne pas oublier les tableau de bord qui s'est mis à casser au bout 3 quelques semaines. J'ai dû pendant les premiers 12 mois ajuster les freins 3 fois. Après exaspération à ce sujet j'ai changé les patins de frein et depuis c'est ok. Le GROS PROBLÈME que je trouve très énervant et qui me fait déconseiller cette marque c'est l'accumulation de poussière partout sur le vélo. Il devient très rapidement dégueulasse site toute la partie basse. Il accumule tellement l'as poussière qu'on dirait de la suie. C'est un aimant à poussière. Le sav m'a conseillé de le nettoyer au WD40. Il faudrait un bain de WD pour arriver à le rendre propre. Toutes cette saleté est vraiment pénibles quand on veut plier le vélo et le mettre par exemple danse le coffre d'une voiture. Prévoir une douche ou au pire un drap pour se nettoyer et e gants. Impératif les gants. C'est une poussière tellement dense qu'elle colle comme de la suie. J'ai vu d'autres vélos identiques et ils sont pareils. Je déconseille pour ça.

Je tiens à exprimer mon inquiétude concernant un incident survenu avec mon vélo Speed : les connecteurs de la batterie ont pris feu de manière inattendue. Il semble que ce problème soit récurrent. Heureusement, je n'ai pas été blessé, mais cet événement m'a profondément effrayé.

A fuir absolument !! J'ai acheté mon vélo en septembre 2022 à un prix défiant toute concurrence. En octobre 2023, alors que je roulais sur un dos d'âne, mon guidon s'est brisé en deux (voir photos), ce qui m'a entraîné dans une violente chute sur le côté. Résultats : 3 jours d'ITT et une douleur à la hanche qui a duré plus de 6 mois.
Heureusement que je n'allais pas vite, qu'il n'y avait pas de voitures à ce moment-là et que je n'avais pas mon enfant avec moi, cela aurait pu être dramatique.

Velair a bien changé le guidon et m'a dit que cela devait venir d'un excès de rouille dû au stockage du vélo dans ma cave ... Quand je vois les autres commentaires, je vois bien que le problème de rouille ne vient pas de ma cave.

J'ai contacté UFC Que Choisir pour qu'ils m'aident à avoir un dédommagement pour les préjudices subis, en vain. Velair n'ont rien voulu savoir, ils se dédouanent de toute responsabilité.

Quand je vois que les magasins ferment un à un en ce moment, je me dis que c'est une entreprise frauduleuse qui a fait des vélos à bas prix en passant outre tous les tests de sécurité.
C'est honteux !!
Donc, surtout, surtout, n'achetez JAMAIS chez Vélair !!!

j'ai acheté un velo city à la FNAC. Ils l'ont monté eux même. il n'a jamais marché. sur l'écran c'était marqué E 10 et sur le catalogue on arrive à E09... déjà c'était compliqué de me la faire rembourser car eux la FNAC ils sont resté avec le carton. J'acheta
erai une autre marque

Bonjour à tous,
J’ai commandé un vélo . Très hâte de l’avoir car ça devait prendre 1 semaine …
Jusqu’à : pas de mail de leur part. C’est à moi d’envoyer plusieurs messages sur leur site : sur la date de réception , ensuite erreur d’adresse de leur part , ensuite ayant eu un accident je leur dis qu’une personne peut venir récupérer quand le vélo sera bien arrivé dans leur entrepôt, pas de nouvelles car ils me disaient qu’on me contacterait…
J’ai avancé 100€ … 3 mails envoyé à une personne qui gère les remboursements + le mail sur leur site avec mon bon de commande .
Je ne voulais pas mettre d’avis … la c’est gagné un avis négatif !
1 mois et demi pas de vélo et veut un remboursement

Velair Urban électrique, acheté en juillet 2023. 5 semaines après achat, les problèmes commencent, en partie livré avec des vis ou écrous pas bien serrés et pour certains pas facilement visibles : protection du pédalier qui tombe en plein roulage, pour la changer, il faut acheter le pédalier complet !!!; le siège difficile à bien fixer; trop de jeu dans les suspensions devant; freins défaillants au bout de quelques mois d’utilisation…
Le service après vente, une galère. Il est surtout là pour vendre des pièces de rechange.. La batterie : après 8 mois d’utilisation, à recharger presque chaque 2jours, pour une utilisation d’environ 4 km par jour!