Valby Isenkram Reviews 38

Har købt køkkenudstyr her et par gange. Desværre var der en transportskade på en vare her sidste gang jeg handlede hos Valby Isenkram, men den blev med det samme erstattet. Fin kundeservice.

Jeg kan klart anbefale at handle hos Valby Isenkram. Jeg har gennem tiden købt flere gode ting på deres hjemmeside til gode priser. Da en føntørre købt hos dem gik i stykker, fik jeg straks tilsendt en ny uden bøvl og ballade.

Bestilte en vare som viste sig ikke at passe på specifikationerne.
Mindre end 4 timer efter min henvendelse fik jeg tilsagn om at pengene ville blive refunderet samt en forklaring på hvad der var sket - en teknisk fejl under oprettelsen.
Ingen diskussion, bare god kundeservice

Købte en vare, som havde produktionsfejl. Sendte en mail og fik svar inden 24 timer, der sagde at en ny var sendt afsted til samme pakkeboks jeg hentede den anden. Genial service!

Fik leveret en bio affaldsspand men låget var skævt. Skrev besked til dem og en time efter var et nyt låg på vej. Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler der.

Nem og overskuelig hjemmeside med god pris. 24 vinglas leveret hurtigt og effektivt

Bestilte conzept lyskæde, en gave , som desværre ikke virkede da vi skulle sætte den op for modtager.
Skrev til Valby Isenkram, som straks, smidigt og hurtigt vil afsende en ny lyskæde!
Fantastisk service med hurtig løsning af udfordringen! Kan kun anbefale dem

Jeg fik for et halvt års tid siden et tilgodebevis på 149,95,- for en vare jeg returnerede.
Beviset består af en bon, som er printet i så dårlig en kvalitet at teksten forsvinder.
Jeg har haft bonen opbevaret i en lille pose, men på trods heraf, var teksten stort set forsvundet.
Beløbet kan dog lige tydes.
Jeg henvendte mig i butikken for at anvende beviset.
Jeg taler med en imødekommende ekspedient om problematikken og han siger at de skal kunne tyde et nummer i bunden af bonen. Han går derefter ud bagved og taler telefonisk med en chef, og vender tilbage og meddeler mig, at det kan de desværre ikke gøre noget ved.
Det protesterer jeg naturligvis over, da det jo ikke er min fejl, at de anvender et system, hvor teksten forsvinder, men der er ikke noget at gøre.
Jeg synes simpelthen det er grotesk og gad vide hvor meget de henter hjem på det..
Kunne man ikke overveje, når man godt kender problematikken, at skrive en håndskrevet note ved siden af med de oplysninger der skal bruges?
Jeg fik at vide af ekspedienten at de står overfor udskiftning af et 15-20 år gammelt kassesystem, men det gavner mig jo ikke rigtig nu.
Så 0 stjerner og 100 gange ØV herfra.

Købte et ovntermometer for 2 mdr. siden, som nu ikke virker mere.
Skrev min reklamation til V.I., og samme dag blev et nyt afsendt til mig.
Super god og hurtig service. 5 stjerner fra mig.
Vh. J.S.M.

Havde købt nogle dækkeservietter, hvor limen var gået op. Vi fik nogle nye, hvor vi desværre oplevede samme problem. Servicen var dog i top begge gange.

Super god oplevelse og vil helt klart købe vare ved Valby isenkram igen.

Valby isenkram er min isenkrambutik, fordi der kan jeg altid finde det som jeg har brug for både til mit eget forbrug og til gaver. Jeg er glad for at kunne handle i en lokal Valby-butik. Prisniveauet er rimeligt og kan endda konkurrere med de andre store kæder.

super vidende service og gode priser

Mine varer ankom i fin stand halvanden dag efter bestillingen. Det ville være en fordel, hvis den forventede leveringstid var synlig ved bestillingen eller senest på ordrebekræftelsen.

reklamerede over et vægur ikke som annonceret kunne radiostyres, hvilket blev taget meget alvorligt og jeg fik refunderede pengene og lov at beholde det ur der muligvis kan bruges

Jeg oplevede i butikken i Valby, at en medarbejder fortalte mig at det var muligt at returnere el-pærere, da jeg spurgte om hjælp til valg af pære. Jeg blev derfor overrasket, da jeg mindre end en uge senere ikke kun returnere dem alligevel, da der på bonen står at de netop ikke tager el-pærere retur.
Da jeg købte pærerene ved kassen, blev jeg ikke informeret om den manglende returret for elpærere. Det undrer mig at medarbejderen fortæller at jeg godt kan returnere, når det netop ikke er muligt.

Jeg bestilte en vare, som jeg ønskede at bytte til en anden størrelse. Jeg spurgte om det kunne lade sig gøre og det bekræftede de. Jeg spurgte hvordan vi skulle foretage ombytningen og de svarede at jeg blot skulle returnere den modtagede vare, så ville de sende den anden.
Efter nogen tid fik jeg min pakke retur. Forretningen havde ikke afhentet pakken. Jeg kontaktede dem og nu viser det sig så at der er regler for hvordan de vil modtage returpakker - hvem man bruger til at sende retur osv. Den information ville jeg ærlig talt godt have haft da jeg spurgte til returneringen!

Jeg har allerede betalt for fragt ved modtagelse. Nu har jeg betalt for fragt ved en returnering og så forventer de at jeg betaler endnu en returnering samt forsendelse af den ønskede størrelse. Det ender ærlig talt med at blive en dyr saftevandskande!!!! Jeg gir op...

Indrømmet. Jeg tog en chance. Jeg købte mig den billigste hår/skægtrimmer de havde på hylden i forventning om at den måtte kunne klare jobbet - men ak. Hårpragten klaret den faktisk fint, men da turen kom til skægget, nærmest flåede den hårene af så det bogstaveligt talt blødte og naturligvis gjorde hamrende nas. Jeg forsøgte i alt 4 gange, så kunne jeg ikke mere. Beredt med trimmer, emballage og naturligvis en bon - man har vel lært det efterhånden, drog jeg til butikken i det smukke Spinderi. Den friske ekspedient tog trimmeren ud af emballagen, tændte for kalorius og konkluderede ”at den virker jo”. Derfor Ingen reklamationsret. Min bon var ligeledes til ingen nytte. Emballagen var brudt og kunne derfor heller ikke byttes.
Damage report: den flinke ekspedient fik overdraget maskinen til elektronikcontaineren. Jeg har doneret 200 kr. til julefrokosten og de blev en kunde fattigere - større er skaden heller ikke. Måske jeg bare er bedre vant og har lige de højere forventninger til en god gammeldaws butiks kundeservice.

Havde bestilt nogle glas og desværre var et af dem itu, da jeg fik pakken åbent. Skrev med det samme til butikken og fik sendt nye UB. Virkelig god kundeservice 👏🏼