deux articles (fragiles) abîmés pendant le transport sur les vingt commandés. un simple appel, et une photo appuyant ma réclamation. moins d'une semaine après, j'ai reçu deux articles emballés avec... See more
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pions de jeu (au format petit personnage avec chapeau) très agréables avec des couleurs vives. un pion avait des défauts et le suivi commercial a très bien fonctionné en remplaçant rapidement le pi... See more
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Livraison rapide et tres beau produit, extrëmement élégant et raffiné. N'oublions pas que si les tables et tapis de jeux sont verts, c'est parce que les premiers terrain de jeux de boules étaient en g... See more
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Commande débitée mais non envoyée depuis le 8/07/26!!!!! Plus de deux mois. Après une promesse d'envoi faite pour le 14/08/26, silence radio du SAV depuis 3 semaines malgré plusieurs mails. Impossi... See more
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Même mésaventure que d'autres…
Même mésaventure que d'autres personnes, commande non livrée pour Noël m'informant après la date de livraison prévu qu'il y a rupture de stock mais sur le site le produit est toujours disponible, ils m'annoncent un remboursement le jour même de ma contestation mais 15 jours après pas de remboursement. J'ai payé par paypal lors de ma commande, je relance et on m'indique que Paypal est en mise à jour ce qui bloque le remboursement, et bien évidemment maintenant on me demande un RIB. Effectivement de quoi ce méfier....
9 December 2025
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison et de remboursement.
Comme indiqué précédemment, votre remboursement est bien en cours de traitement et aura bien lieu, conformément à notre engagement.
Votre dossier est suivi avec attention par notre service client.
Le paiement ayant été effectué via PayPal, un dysfonctionnement temporaire lié à leur plateforme a effectivement retardé certains remboursements. Afin d’accélérer la procédure et garantir un remboursement dans les meilleurs délais, il vous a été demandé un RIB à titre exceptionnel.
Nous tenons à vous rassurer :
👉 le remboursement sera effectué
👉 aucune démarche supplémentaire ne sera nécessaire de votre part une fois les informations transmises
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client
Commande conforme et expédiée rapidement
Commande conforme et expédiée rapidement
27 December 2025
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. À bientôt !
objet jamais reçu
objet jamais reçu. ils ont reçu le paiement mais jamais envoyé. Ils disent en attente de paiement (pourtant prélevé). Quand on les contacte, il ne réponde pas. Un site arnaqueur!
Ps : je vous ai contacter et je n'ai eu aucune réponse. PayPal m'a bien indiqué que vous avez reçu le paiement.
1 December 2025
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement. Contrairement à ce que vous indiquez, aucun envoi ne peut être effectué tant que le paiement n’est pas confirmé par notre prestataire bancaire.
Nos équipes restent joignables via les canaux officiels indiqués sur le site et traiteront votre demande dès réception des éléments nécessaires.
Nous vous invitons à nous contacter afin de clarifier la situation. info@toutpourlejeu.com
Très mécontente,
Très mécontente,
J'ai passé une commande le 18 décembre 2025 pour 3 articles afin de compléter un cadeau de Noël.
Paiement accepté de suite et on m'indique livraison entre le 20 et le 22 décembre 2025 mais avec le statut "en attente de réapprovisionnement" hors tous les articles que j'ai commandé sont actuellement indiqué comme en stock donc c'est tout bonnement de la contre information ! Je me retrouve sans le cadeau a offrir et je n'ai plus le budget pour le commander sur un autre site ! Une honte et en lisant les commentaires déjà mis je vois que je ne suis pas là première. Ce site est une escroquerie.
20 December 2025
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution rapide. Il ne s’agit en aucun cas d’une escroquerie, mais d’un incident que nous prenons très au sérieux.
J'ai passé une commande le 10 décembre
J'ai passé une commande le 10 décembre, qui devait être livrée entre le 13 et LE 15 décembre. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande. Le retard je peux le comprendre et l'accepter pas de soucis mais pas de réponse, ça, c'est pas pro et pas respectueux.
J'ai envoyé un mail la semaine dernière mais je n'ai pas eu de réponse... J'ai appelé 2 fois mais impossible de les avoir. J'ai renvoyé un mail aujourd'hui et toujours pas de réponse alors que c'est urgent car c'est pour Noël.
10 December 2025
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard et le manque de réponse, qui ne reflètent pas nos standards de service. En cette période de fêtes, certaines demandes ont pris du retard, ce que nous regrettons sincèrement.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions intervenir en priorité.
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande
Merci a l’équipe du sav pour votre réactivité
27 November 2025
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre commande et la réactivité de notre service client vous aient donné satisfaction.
À très bientôt !
Reply from Toutpourlejeu
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande, les délais de livraisons ont été respectés je recommande fortement!
21 November 2025
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Je recommande fortement !!
Délais de livraison rapide et respectés ! super satisfait de ma commande et de la qualité des produits, je recommande fortement pour toutes vos commandes jouets !
26 November 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Très satisfaite
27 November 2025
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Reply from Toutpourlejeu
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
J’ai commandé et tout s’est très bien…
J’ai commandé et tout s’est très bien passé.
21 November 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Livraison efficace et rapide
Livraison efficace et rapide, jouets d’excellente qualité
27 November 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Livraison au top
Livraison au top, je recommande service client à l’écoute et le jeu était au top
17 November 2025
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
J’ai commandé pour ma petite sœur
J’ai commandé pour ma petite sœur, la livraison est top.
Tout est nickel !
27 November 2025
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Reply from Toutpourlejeu
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience et de vos produits. Votre recommandation nous touche énormément !
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin pour vos prochaines commandes. 😊
À bientôt sur Tout pour le Jeu !
Très satisfait du produit
Très satisfait du produit, la livraison a été très rapide.
Je recommande fortement!
12 November 2025
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Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison .
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive encore plus à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique !
L’équipe Tout pour le Jeu 🎲✨
Livraison rapide et gros catalogue
Livraison rapide et gros catalogue
24 November 2025
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Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la richesse de notre catalogue.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive encore plus à continuer d’améliorer nos services et à proposer toujours plus de choix.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique !
L’équipe Tout pour le Jeu 🎲✨
Déçue
Déçue, j’ai commandé des articles en date du 02/11.
On m’annonçait une livraison entre le 05/11 et le 06/11.
Je valide donc mon panier d’achat destiné à l’anniversaire d’une jeune fille au mois de novembre.
Si le prélèvement lui a bien été immédiatement effectué…. En revanche je n’ai toujours rien reçu !
Et lorsque je tente de joindre le numéro de tel indiqué sur le site soit cela raccroche aussitôt soit cela bascule sur un répondeur qui vous indique que vous ne pouvez pas laisser de message car le répondeur n’a plus la capacité d’enregistrer de message…. Et sur le « suivi de commande » on voit apparaître aussitôt la commande validé « en attente de réapprovisionnement » « payé »
Dans quel délai l’attente de réapprovisionnement ? Aucune réponse … que faire? Demander le remboursement et acheter ailleurs? Étant donné qu’il n’y a aucun lien de possible on est piégé et je suis déçue et peiné de ne pouvoir avoir remis son cadeau d’anniversaire à cette jeune fille.
2 November 2025
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau d’anniversaire.
Après lecture de votre message, il semble qu’il y ait eu une rupture de stock imprévue sur l’un des articles de votre commande, ce qui a bloqué l’expédition. Le statut « en attente de réapprovisionnement » apparaît automatiquement dans ce cas, nous vous présentons nos excuses.
Afin de résoudre votre situation immédiatement, nous vous invitons à nous contacter en message privé avec :
votre numéro de commande
votre nom
ou l’adresse email utilisée lors de l’achat
➡️ Nous pourrons alors vous proposer au choix :
un remboursement immédiat,
OU
une solution d’expédition accélérée si le produit est à nouveau disponible.
Nous comprenons l’urgence et nous ferons notre maximum pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous permettre d’améliorer notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Tout Pour le Jeu
Suite à l'impossibilité de livrer…
Suite à l'impossibilité de livrer quelques articles de ma commande, je bénéficie d'un avoir impossible à faire valoir sur une autre commande... Et pas moyen de contacter le SAV par téléphone, et les mails envoyés n'ont pas de réponse. J'attends des nouvelles... A suivre.
4 November 2025
Unprompted review
Reply from Toutpourlejeu
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu tous les éléments de votre commande.
Il semble également y avoir eu une petite incompréhension : votre avoir est bien valable sur l’ensemble du site, sans aucune restriction. Vous pouvez donc l’utiliser librement lors de votre prochaine commande.
Concernant le service client, nous étions exceptionnellement fermés en début de semaine en raison du 11 novembre, ce qui explique l’absence de réponse immédiate.
Notre équipe est désormais à nouveau disponible et reste à votre disposition pour vous aider à utiliser votre avoir ou pour toute autre demande.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Tout pour le Jeu
Très mauvaise expérience pour un projet…
Très mauvaise expérience pour un projet de personnalisation. Plus d'un mois et demi d'échange et de relance pour aboutir à l'annulation de ma commande car la personne partait en vacances et la machine semblait être cassée.
Très peu de professionalisme un fournisseur à éviter!
14 August 2025
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Reply from Toutpourlejeu
Bonjour Marine,
Je suis sincèrement désolé(e) de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée pour ce projet de personnalisation. Ce n’est absolument pas représentatif du niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement votre déception et le désagrément causé par les délais et l’annulation. Nous tenons à vous proposer de relancer ce projet dans les meilleures conditions, avec un suivi rigoureux et un engagement de notre part pour respecter les délais annoncés.
Si vous êtes toujours intéressé(e), nous serions ravis de reprendre votre demande afin de vous apporter une solution fiable et professionnelle.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour convenir ensemble de la meilleure suite à donner.
Bien cordialement,
sidney
Aucun suivi de service après vente
Aucun suivi de service après vente.
Après 2 relances je reste sans réponse.
Site à fuir.
4 August 2025
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Reply from Toutpourlejeu
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu un service à la hauteur de vos attentes.
La période estivale a pu ralentir certains échanges, ce qui explique en partie ce manque de réactivité. Nous avons depuis mis à jour l’ensemble de nos suivis afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si toutefois vous rencontrez encore une difficulté, nous vous invitons à nous écrire à info@toutpourlejeu.com en indiquant la mention « Urgent Trustpilot » dans votre message afin que nous puissions traiter votre demande en priorité.
L’équipe Tout Pour le Jeu
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