Toluna Reviews 

wie bereits mehrfach geschildert; sammelt man Punkte und bevor genug zum Einlösen da sind, kann man die Seite nicht mehr erreichen. Angeblich stimmen die Daten zum Einloggen (Adresse und Paßwort) nicht mehr, aber "it´s not you, it´s us"... Seit Wochen, haha
Finger weg!

Test Umfrageportale - Toluna
Ich mache gerade einen 3 Monats Test zur Seriosität von Umfrageportalen für meinen Off Topic Blog.

Nach meinen bisherigen Erfahrungen halte ich das US Unternehmen Toluna für unseriös. Zum einen disqualifiziert sich Toluna durch seinen willkürlichen Umgang mit User*Innen. Und auch die Nutzungsbedingungen, sind aus der Sicht deutschen Rechts und der EU DSGVO frag- und überprüfungswürdig.

Was war geschehen?

Am 14.04.2021 wurde ich das letzte mal von Toluna per E-Mail zu einer Umfrage eingeladen. Da nicht alle Umfrageportale zu Umfragen per Mail einladen sehe ich täglich auf allen Sites direkt nach, ob Umfragen verfügbar sind.

Seit 19.04.2021 kann mich mich nun bei Toluna nicht mehr Einloggen. Plötzlich und ohne Vorwarnung und Begründung war ich ausgesperrt. Keine Benachrichtigung.

Und keine Antwort auf meine E-Mail Anfragen, was los ist. Ich hatte schon ein paar Stunden in Umfragen investiert und laut letzter E-Mail ca. 12.000 Punkte gesammelt. Das entspricht zwar nur etwa 2,5€. Denn Toluna entlohnt ja mit am schlechtesten von allen. Aber da geht es um das Prinzip. Wenn man berücksichtigt was andere Geschädigte schreiben hat es vielleicht sogar Methode.

Ich halte das Verhalten eine geleistete Arbeit, sei die Entlohnung auch noch so gering, einfach nicht zu bezahlen für betrügerisch. Da brauche ich gar keinen privaten Rechtsstreit beginnen. Das muss die Staatsanwaltschaft wenn sie mir zustimmt von Amts wegen verfolgen.

Meine Befürchtung, dass ich "gelinkt" werden könnte hat sich weiter verstärkt. Weil keine Antworten auf E-Mail Nachfragen bei mir ankommen. Ich habe auch über das Kontaktformular geschrieben. 'Mal sehen. Ich werde weiter berichten. Und, wenn es eine annehmbare Lösung gibt meine 1 Stern Bewertung auch wieder erhöhen.

Ich habe diese Bewertung anhand persönlicher Erfahrungen geschrieben. Wenn Du denkst, dass meine Bewertung bei Trustpilot seriös, ausführlich, begründet und hilfreich war, dann freue ich mich über ein "Daumen hoch - nützlich".

Update 22.04.2021: Heute habe ich eine Textbaustein Nachricht als Einzeiler erhalten. Mehr darf ich leider nicht schreiben. Denn Der Hinweis in der Mail, dass keinesfalls Inhalte der Kommunikation öffentlich gemacht werden dürfen ist scharf, deutlich und sehr bedrohend. Ich kann es gar nicht glauben.

Deshalb werde die Rechtmäßigkeit dieser Art Einschüchterung rechtlich prüfen lassen. Hey Leute, ich hatte nur zart und höflich gefragt warum ich mich nicht mehr einloggen kann. So eine bedrohende Maulkorb Mail habe ich ja noch nie erhalten. Nochmal Daumen runter.

Update 22.04.2021
Toluna sagt sagt mir, dass ich mich von einer anderen IP eingelogged habe oder via VPN. Das sei in den Nutzungsbedingungen ausgeschlossen. Ich solle nicht mehr antworten.

Ich habe in den Nutzungsbedingungen weder das Wort VPN noch IP basiert finden können.
Tja nu, ich habe ein Ferienhaus in Spanien und manchmal arbeite auch von da aus.

Die Nutzungsbedingungen sind kilometerlanger, verzopfter Juristensprech. Toluna darf alles, die User*innen nichts. Da lob ich mir doch den Spirit von z.B. LoopsterPanel bei den Nutzungsbedingungen.

Update 24.03.
Die Begründung der Sperrung hat sich nun verändert. Ich wurde der Lüge und Unwahrheit bezichtigt. Nach meinem Hinweis auf die Nutzungsbedingungen.

Ich bekomme einen Film Gutschein angeboten 5 €. Was ein Witz, ich will keinen Filmgutschein.

Meine beantragte Datenlöschung sei wegen interner Regeln nicht möglich. Um keine "Beweismittel" zu verlieren. Dagegen gehe ich bis zum Europäischen Gerichtshof vor. Was für eine Hybris. Auch ein US Unternehmen steht nicht über EU und DE Recht und der DSGVO.

Update 28.04.2021
Schreiben von Toluna mit der Weigerung meine Daten zu löschen. Weil ich auch im spanischen Ferienhaus bin und dort nicht meine IP von daheim habe. Zitat: "...weil wir nach der gleichen Regelung das Recht haben, sie nicht zu löschen, wenn wir einen Verdacht über ihre Aktivität haben." Unglaublich.

Verdacht über meine Aktivität. Was für eine diffamierende Sprache. Verdacht, weil ich nicht immer Zuhause bin? Das geht bis zum EU Gerichtshof.
Meine Punkte können nur als Filmgutschein ausbezahlt werden - dabei bleibt es.

Fazit: Toluna kannst Du nur nutzen, wenn Du immer die gleiche IP Adresse nutzt. Nicht im Cafe, am Strand oder wenn Du unterwegs über Deinen heimischen Rechner ins Netz gehst. Wo Du gemeldet bist und wohnst spielt keine Rolle. Das steht zwar nirgends. Aber mit dem sinngemäßen Spruch, dass Toluna jederzeit und nach eigenem Ermessen Accounts schließen kann und die Punkte verfallen ist alles gesagt.

Ich kann nur abraten!

Bei Toluna war ich über 10 Jahre, insgesamt nur Note 5 bei mir.
Was mich störte die kleinen Umfragebelohnungen, die aber durch "hohe Punkteangaben" versucht werden zu verschleiern!!!!
Es gibt meist 1200, 1400, 1600, 2000 Punkte, seltener 2500 oder 3000 Punkte, das klingt viel ist es aber nicht wirklich!!!

Ärgerlich seit gut einem Jahr zu viele Umfragen mit 200 Punkten Belohnung, die auch mal 5 Minuten gehen können! 200 Punkte sind 5 CENT, ein WITZ!!!!

2x im Jahr gibt es für das Ausfüllen des Profils Punkte, das dauert ein paar Minuten und es gibt je 100 Punkte für einen der 14 Teile, also macht 2800 Punkte.
Täglich gibt es 1 oder mehrere gesponsorte Umfragen, die meist 15 Punkte bringen, aber 15 Punkte sind nicht mal EINEN CENT.

Hauptumfragen gibt es täglich bis zu 15 Stück.
Was mich stört, es gibt keine Screen Out Punkte, nur ein Los für die Lotterie, aber man gewinnt ja nie....da TOLUNA weltweit viele Tausende Mitglieder hat.
Technische Probleme wie Umfrageabbruch "its not you its us" "Seitenfehler" oder "die maximale Teilnehmerzahl wurde gerade erreicht" sind wirklich inakzeptabel, kommen aber immer wieder vor.

Wenn ich 100000 Punkte habe löse ich diese als 25 Euro Amazon Gutschein ein, das bedeutet dann, das 10000 Punkte 2,50 Euro bzw. 1000 Punkte 25 Cent bzw. 100 Punkte 2,5 Cent NUR WERT SIND! Da sind viele andere Panels bedeutend besser!!!

Ebenfalls bemerkte ich, dass die Belohnungen früher höher waren als heute, das ist auch ziemlich dreist!!!
Insgesamt hoher Zeitaufwand bei kümmerlichen Belohnungen. Die Lotterie sollte Toluna sich sparen, besser wären faire Screen Out Punkte.

Von einem Freund und seiner Bekannten höre ich auch NICHTS GUTES über Toluna....oft screen out mitten in der Umfrage usw. Eine Bekannte die mich damals bei Toluna geworben hat ist auch nicht mehr dort angemeldet.

29.11.21 nach gut 10 Jahren habe ich mich bei TOLUNA abgemeldet, Schluss aus fertig!!!

Kann nicht sein: jedes Mal steht da: Vielen Dank, aber es wurde soeben die maximale Teilnehmerzahl für die Umfrage erreicht. Bei Nachfrage eine Standardantwort erhalten. Toluna ist definitiv nicht zu empfehlen, ich höre damit dann auch auf....

War damals schon etwas seltsam und inzwischen das allerletzte man beantwortet 97% der Umfrage bis man plötzlich nichtmehr ins Profil passt.erbärmlich ist das

Kann die negative Kritik der anderen voll bestätigen. Ich will mich abmelden, wenn ich für die angepeilte Prämie genug Punkte habe, aber die werde ich scheinbar nie bekommen, denn seit einigen Tagen bricht jede Umfrage mit einer Fehlermeldung ab teilweise sogar erst nach Beantwortung aller Fragen. Die gleiche Meldung erhält man auch, wenn man auf die Tolunaseite gehen will. Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich, auch nicht das Einlösen der Punkte.

Weitaus geringere Vergütung als bei vielen anderen Panels - das Punktesystem dient wohl dazu, dass man den niedrigen Vergütungsbetrag nicht sofort bei der Umfrageeinladung erkennt. Sehr viele Umfragen, die ich starte, bei denen ich aber nicht zur Zielgruppe passe: Zeitverschwendung. Eine am Teilnehmerprofil orientierte Einladung findet offensichtlich nicht statt. Mit späten und sehr späten Screenouts, weil man nicht ins Profil passe bzw. weil die gesuchte Teilnehmerzahl bereits erreicht sei, vergeudet Toluna nicht nur wertvolle Lebenszeit der Teilnehmer, sondern beschädigt auch das Renommee der zu beurteilenden Marken und Herstellerunternehmen mit entsprechendem Rückgang des Kaufinteresses bzgl. deren Produkten - den Umfrageerstellern ist deshalb dringend Kompetenzerweiterung in Marktpsychologie anzuraten. Da ich, wie sicherlich die meisten, wenn nicht alle TeilnehmerInnen, die sich hier über diese Screenoutpraxis beschwert haben, die Umfragen wahrheitsgemäß, sorgfältig und tempoangemessen beantworte, bitte ich Toluna vom Beantworten meiner Kritik mit dem üblichen Textbaustein, der Unstimmigkeiten bei der Beantwortung als Ursache für diese Art von Screenouts thematisiert, abzusehen. Falls Toluna dennoch damit antwortet, ist dies ein Beleg dafür, dass Toluna überhaupt nicht an den Kritiken interessiert ist - ich gehe ohnehin davon aus, dass die Beschwerden der Teilnehmer nicht an Entscheidungsträger weitergereicht werden.

Alles super für ein paar Umfragen grade 10 Euro Steam Gutschein bekommen. Super nettes Team und schneller Support. Das man nichts umsonst bekommt sollten sich hier viele mal ins Gedächtnis rufen. Abends vor dem Fersehen mal ein paar Umfragen neben bei machen, finde ich jetzt nicht schlimm. Danke Toluna :)

9 Cent für eine Stunde Arbeit.
Ich bin schon länger als acht Jahre bei Toluna und in den ersten Jahren hatte ich auch das Gefühl das alles fair und korrekt abgeht. Die Beträge die es gab standen durchaus im Verhältnis zur Länge der Umfragen. Im letzten Jahr wurde es aber immer dreister. Wenn man die Punkte die man jetzt erhält hoch rechnet kann man nur den Kopf schütteln. Ich habe heute wieder eine Einladung bekommen wo ich für 25 Minuten 150 Punkte bekommen sollte. Wenn man bei Toluna für 4000 Punkte 1 € bekommt dann würde ich hoch gerechnet in einer Stunde auf 360 Punkte kommen was einen Betrag von 9 Cent ( in Worten: neun Cent ) bedeutet. Das ist unschlagbar ! Bin ich der Einzige dem das auffällt? Ich glaube auch wer für diese Summe an Umfragen teilnimmt ist nicht sonderlich motiviert beim beantworten der Fragen . Ich hoffe ich konnte noch einige warnen.

 
 

Hallo Manfred,

Kürzlich haben wir Sie eingeladen an dieser Umfrage teilzunehmen, aber scheinbar haben Sie diese Möglichkeit bisher nicht wahrgenommen. Die Umfrage ist immer noch geöffnet und wir benötigen weiterhin Ihre Meinung. Bitte nehmen Sie heute an der Umfrage teil, und wir belohnen Sie mit 150 Punkte.

Vielen Dank für Deine Teilnahme,
Das Toluna-Team

PUNKTESTAND: 20475 Punkte

BELOHNUNG:

150 Punkte

LÄNGE:

25 Minuten

Ich nehme schon seit Jahren an Onlineumfragen unterschiedlicher Portale teil.
Toluna ist bisher das so ziemlich schlechteste Portal, was mir untergekommen ist.
Man beantwortet 5 bis 10 Minuten Fragen und dann gibt es plötzlich einen "Seitenfehler"
Das passierte gestern bei 5 Umfragen hintereinander. Dazu habe ich echt keine Lust und fühle mich verar...t.
Der/die Server ist/sind ziemlich lahm, es dauert oft eine kleine Ewigkeit, bis eine Seite aufgebaut wird.
Die Umfragen selber sind teilweise einfach nur grottig. Die Fragen sind schlecht gestellt und eine Umfrage in einer anderen
Sprache nützt mir nur sehr wenig (auch wenn ich "deutsch" angegeben habe")
Außerdem kenne ich kein Portal, dass bis zu 6 Wochen braucht, damit Punkte gut geschrieben werden.
Zudem ist es nervig, wenn ich bei jeder Umfrage erst einmal auf die Gesundheitsfragen geleitet werde.
Ich werde den Account löschen.

Bricht ständig die umfragen ab weil man nicht in profiel passt...ist ja lächerlich

Es ist kaum möglich Punkte zu machen, wenn man bei 99% der Umfragen rausfliegt! Das ist dreiste Taktik!! Vorher Daten abgrabben, danach so tun, als ob die Umfrage schon geschlossen wurde oder man nicht ins Profil passt. Lächerlicher Verein! Und Zeitverschwendung. Das ist eine Datenkrake nichts weiter!

Du machst Umfragen komplett !! fertig und dann heißt es: Wir suchen ein anderes Profil. Da kommt man sich komplett verarscht vor. Bei fast jeder Umfrage, die man anfängt, heißt es: Es wurde soeben die benötigteTeilnehmeranzahl erreicht. So ein Zufall aber auch....Da brauchst du sage und schreibe 2,5 bis 3 Monate, bis du lächerliche 35 Euro erreicht hast.
Es gab hier wesentlich bessere Zeiten, aber die Vergütung war schon immer beschissen wenig.

Ich war schon bei Toluna bevor es Toluna hieß und seitdem ist es eigentlich nur bergab gegangen. Die Vergütungen für Umfragen wurden in den letzten 10 Jahren mehr als halbiert, die Grenzen für die Einlösungen im Gegenzug immer weiter nach oben gesetzt.

Neuerdings werden sogar Gebühren für eine Paypal-Auszahlung erhoben, welche in Form von 5.000 Punkten zu zahlen ist.

Die Umfragen dauern oft viel länger als in der Einladung angegeben, was den Verdienst zusätzlich schmälert.

Die technischen Probleme der Seite werden auch von Jahr zu Jahr schlimmer und vielfältiger. Kaum ist ein Problem behoben, tauchen 2 neue auf .....

Der Support verschickt auf Anfragen in erster Linie unpassende Textbausteine, bietet aber meist keine Lösung für das Problem an.
Und auch das TolunaTeam agiert auf seiner Pinnwand eher mit Phrasen, statt mit zielführenden Antworten.

Unbequeme Themen in der Community werden gelöscht oder versteckt, man erhofft sich so eine positive Stimmung unter den Usern - diese gibt es aber seit der Einführung der "Beta-Version" schon lange nicht mehr.

Ich kann von diesem Panel nur dringend abraten und die neuerlich aufgetauchten positiven Bewertungen deshalb auch keinesfalls nachvollziehen.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, aber das ist hier leider technisch wohl nicht möglich.

Die Seite ist seriös, allerdings dauert es relativ lange bis man genug Punkte beisammen hat und man wird bei vielen Umfragen wieder rausgeworfen.

Leider wird man bei vielen Umfragen einfach rausgeschmissen. Die Gründe dafür...???. Es dauert zwar lange, bis man den Auszahlungsbetrag erarbeitet hat, aber es gibt ja viele Umfragen. Ansonsten kann ich nichts Schlechtes sagen, da ich mit den Auszahlungen nie Probleme hatte.

Vorab weise ich darauf hin, dass Toluna seine Nutzer am 3. Mai 2019 aufgerufen hat, Bewertungen auf Trustpilot abzugeben. Dafür wurde eine Belohnung von 1000 Bonuspunkten versprochen. Ich lasse mich für meine Bewertungen prinzipiell nicht entlohnen und verzichte daher darauf, diese Belohnung einzufordern.
Nun zu meiner Bewertung, die auf einigen Jahren Erfahrung mit diesem Umfragepanel beruhen:
1. Die Entlohnung für Umfragen ist im Vergleich mit anderen Umfragepanels miserabel. Für eine Umfrage mit einer angegebenen Bearbeitungszeit von 15 Minuten erhält man umgerechnet 40 Cent. Zudem fallen die angegeben Bearbeitungszeiten oftmals länger aus. Bei anderen Umfragepanels erhält man in diesem Fall gelegentlich eine nachträgliche Mehrvergütung. Das habe ich bei Toluna kein einziges Mal erlebt.
2. Überdies erfolgt bei vielen Umfragen ein screen-out. D.h. man erhält trotz ständig aktualisierter Profilumfragen während der Bearbeitung der Umfrage die Mitteilung, dass man nicht ins Profil passe. Mit viel Glück passiert das gleich bei den Einstiegsfragen, meist aber erst im Verlauf der Umfrage, häufig auch am Ende der Umfrage, wenn man bereits 10 Minuten oder länger an der Umfrage gearbeitet hat.
3. Außerdem wurde die Grenze für die Auszahlung der Vergütung auf das Paypal-Konto in den letzten Jahren heraufgesetzt. Im Gegenzug erhält man jetzt für die Bearbeitung von Umfragen eine geringere Vergütung als noch vor einigen Jahren.
4. Die Auszahlung der Vergütung erfolgt sehr schleppend. Eine Wartezeit von zwei Wochen für die Auszahlung auf das Paypal-Konto oder die Erstellung eines Gutscheins ist bei Toluna üblich. Bei Mitbewerbern erhält man seinen Gutschein zumeist binnen Sekunden.
5. Die Technik ist katastrophal. Beispielsweise ist die Website häufig über Stunden nicht erreichbar oder Umfragen enden nach dem Absenden mit einer Fehlermeldung.
6. Der Support arbeitet unprofessionell. Bei Beschwerden gehen die Antworten entweder gar nicht auf den Sachverhalt ein (man erhält dann eine aus Textbausteinen zusammengesetzte Nachricht, die mit dem Sachverhalt nichts zu tun hat) oder man wird mit Floskeln abgewimmelt wie zum Beispiel man solle zur Problembehebung Cookies und Cache löschen.

Wer sich weiter über Toluna informieren möchte, dem empfehle ich ein Blick auf die Bewertungen, die sich auf toluna.com beziehen. Hier lohnt sich auch ein Blick auf ältere Bewertungen, die vor Anfang Mai 2019 erstellt wurden.

Toluna ist ein seriöser Partner. Punkte werden zeitnah angezeigt, man hat immer den Überblick. Die Bezahlung ist fair, entweder per Gutscheinen oder über Paypal. Dabei liegt die Auszahlungsgrenze bei € 35,00 was im Verhältnis zu anderen Portalen hoch ist. Eigentlich spielt es keine große Rolle, man braucht zwar länger um diese Grenze zu erreichen, dafür hat man einen höheren Betrag. Die Auszahlung erfolgte schneller als auf der Seite angegeben. Häufig kommt es vor, dass man nicht zur Zielgruppe gehört. Auch das ist üblich, allerdings werden, um das festzustellen, sehr viele Fragen gestellt. Man benötigt dann viel Zeit ohne etwas zu verdienen. Wenn das mehrmals hintereinander erfolgt ist es frustrierend. Auch kann es vorkommen, dass mitten in der Umfrage
die maximale Teilnehmerzahl erreicht wurde. Dann bekommt man auch keine Punkte. Bei Fragen oder Problemen antwortet Toluna schnell und klärt ebenso rasch das Problem. Es gibt außerdem eine recht aktive Community, man kann bei Quickvotes mitmachen und Punkte sammeln. Auch kann man an Spielen teilnehmen. Ich hatte bisher noch kein Glück.
Insgesammt lohnt sich eine Teilnahme bei Toluna und bei regelmäßiger Teilnahme auf jeden Fall.

habe bis jetzt nur possitive Erfahrungen gesammelt. Bietet immer interessante Themen und Umfragen. Belohnt fair und zeitnah! Wirklich sehr zu Empfehlen!