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Comenzaron muy bien, siendo muy atentos, pero cuando tuve las ventanas por primera vez en mis manos, y colocadas en mi casa, ¡entraba agua por todas partes y algunas con herrajes mal colocados! Pensé, bueno, puede pasar un mal sellaje o algo similar y lo de los herrajes, pues alguien ha metido todas las ventanas, tanto mano derecha como mano izquierda como mano derecha.
Para obtener una respuesta por su parte y venir a comprobar pasaron meses! después de la visita de los técnicos, los cuales fueron muy agradables, no lograron nada, bueno si, cambiaron los herrjes, pero por lo demás, tuve que sellar yo de nuevo los junquilos de las ventanas por que continuaba entrando agua y ellos en todo momento me hicieron ver que las ventanas estaban fantásticamente bien.
A partir de este momento dejaron de hacerme caso.
Durante meses arrastré el problema, con cada lluvia me entraba agua en casa, pero sin una solución de su lado por más veces que se lo dije. Finalmente localicé unos agujeros en las ventanas hecho al mecanizar el marco, y bingo! les volví a enviar un emal diciéndoles que si este agujero tenía alguna función y me dijeron que no, que debía sellarlo 🥴, ¿yo? que se supone había comprado unas ventanas nuevas y muy bonitas, ... Bueno, ademas de tener que sellarlas me sugirieron que debía tratar las ventanas porque se las veía afectadas por el agua, la verdad es que no entendía nada, por que se supone que había comprado unas ventanas tratadas para el exterior para las cuales no había pasado ni el primer otoño montadas, pero después de mantener una conversación a través de emails en las que no obtuve soluciones, solo excusas intentando culparme a mi por no haberlas tratado tuve que tratarlas completamente, porque al parecer el tratamiento que le habían aplicado no es que fuese transparente para exterior, es que era nulo.

Las ventanas llevan montadas desde Marzo de 2025 y todavía continúo arrastrando problemas.

En fin, una experiencia que no le deseo a nadie.

Han sido muy atentos desde el minuto 0.Me ayudaron ha completar el pedido de 4 puertas y el panel de la puerta de entrada.Han sido todo facilidades ya que para conseguir las puertas que quería en mi ciudad me lo pintaban imposible o muy muy caro.Su relación calidad precio es excepcional .Se envió antes del tiempo estipulado y muy pendientes en todo momento con el envío y que todo estuviera correcto.Me queda hacer fotos ya que hasta que no pinte el pasillo no hacen justicia lo bonitas que son, las pedí de un color ral en concreto y acerté ,son originales y nunca pasarán de moda.Nadie tiene unas puertas tan chulas como las mías!!!Muchas gracias

Hice un pedido de dos puertas hace más de un mes. Pagado por transferencia. Me avisaron que el pedido estaba listo para enviar. Han pasado 10 dias sin noticias, llamo para ver la situación y me van dando largas (o la persona que lleva mi pedido no está, o no contestan al mail). Llevo múltiples llamadas y mails y no saben decir que pasa con el pedido. Sigue en la misma situación.

hemos estado con Itziar.
La atención ha sido excelente da gusto visitar este establecimiento mucha calidad y buenísima atención

Experiencia malisima con esta fabrica. La atencion al cliente deja mucho que desear e ineficiente. A todo ponen excusas. No recomiendo la compra de puertas con esta fabrica.

Experiencia de pesadilla. He pedido dos puertas y despues de dos meses y medio (cuando dijeron un mes o mes y medio como maximo) me han llegado una rota directamente al salir del camion y la otra incompleta (le pusieron uñero solo por una cara).

Una vez hecho el pedido ya entras en un sinfin de retrasos, que no saben, que ya te avisaran... Cada pregunta tardan minimo 48 horas porque "tienen que hablar con farbrica". Es normal 48 horas par preguntar algo a tu fabrica?!?

Todavia tengo la puerta rota en mi salon y despues de una semana por fin me han rembolsado (solo porqué he insistido tanto que ya no aguantaban más), pero no me dicen que hacer con esta puerta, si la puedo tirar o la recogen, porqué tienen que "esperar lo que dice el seguro".

Total, ya he comprado otra puerta en Bauhaus y la tengo instalada en menos de 5 días por un tercio del precio. Hacer vuestros calculos...

Cuidados con las puertas lacadas blanco porqué pesan unos 80Kg o mas, imposible de manejar una sola persona y imposible de instalar como correderas si no tienes paredes de hormigon muy fuertes que aguanten el peso. Creo que se debería de indicar el peso en las especificaciones tecnicas.

ACTUALIZACION: Hasta hoy, despues de un mes y medio (29 mayo 2024) no me han dicho si tengo que tirar o no la puerta rota.

Les he comprado dos puertas (Block y Corredera Islandia), ambas han llegado correctamente y el servicio de atención al cliente (a través de whatsapp / teléfono) ha sido correcto, he tenido dos dudas que me han resuelto correctamente.

La buena calidad del material, puertas de interior en este caso, queda empañada por la falta de atención al detalle en los defectos de algunas piezas y en unos mecanizados, para los herrajes, brutos, desajustados y descuidados, hechos con evidente desgana, como en los peores días de la burbuja inmobiliaria. De otra parte, una vez haces el pago de la fianza, dejas de ser de interés para la tienda y se despreocupan de ti y de tu pedido, has de estar pendiente de las fechas para que te gestionen los envíos porque se olvidan de ti.