While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Slecht, bestel hier nooit meer! Gewaarschuwd mens telt voor 2!
Handdoeken en washandjes besteld. Op de dag dat de washandjes geleverd zouden worden kreeg ik s’ morgens een mail met creditfactuur dat de handdoeken niet leverbaar meer zijn. Wat moet ik dan nog met die washandjes?? Retourneren is dan voor eigen kosten á€6, 25. Slechte communicatie dus!
Slechte klantenservice en levertijd veel langer dan vermeld op de site.
Ik heb op 31 oktober een dekbedovetrek besteld en betaald. Nu op 14 oktober nog niets ontvangen. Klantenservice 2x gemaild maar krijg geen reactie. Ik zal hier nooit meer iets bestellen. Super slecht en onbereikbaar. Kijk uit voordat hier iets besteld want je bent je geld kwijt.
De levering ging snel, ook netjes een mail over gehad. Had twee moltons besteld, alletwee dezelfde maat. 1 uit de verpakking gehaald, deze past niet goed om het matras. Wil ze eigenlijk alletwee terug sturen, maar omdat er 1 uit de verpakkingen is kan dat niet. Na contact met de klantenservice moest ik een garantie formulier invullen met foto's. Allemaal gedaan, maar vervolgens geen enkele reactie meer. Meerderheid keren gemaild, maar geen reactie.
Uiteindelijk besloten om dan alleen de ongeopende molten te retourneren. Hiervoor een retour aangemaakt. Dan krijg je een verzendlabel, tegen betaling. Meteen verstuurd. Via de track en trace weet ik dat het bij textiel24 afgeleverd is. Maar nu, 8 dagen later nog steeds niets vernomen, ook geen bevestiging van ontvangst. Meerdere keren mail gestuurd, maar geen reactie terug. Dus communicatie is heel slecht.
Zeer slecht geen pakbon een bijna onmogelijk retourbeleid daar ook nog eens zelf voor moeten betalen.
Telefonisch onbereikbaar.
Zeer zeer slecht ik ga dit wel op de algemene mail zetten op mijn werk dan zijn in ieder geval 2200 mensen gewaarschuwd.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
