Hej Anja,
Vi er kede af at høre, at du har haft denne oplevelse, og at du opfatter os som uprofessionelle og uden ansvarsfølelse – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at give.
Vi har dækket alle tidligere fejl, som er blevet meldt ind inden for garantiperioden, og det uden beregning.
Den fejl, du senest har henvendt dig om, er ny og har ikke været nævnt tidligere. Da du ringede til os, gjorde du det klart, at du mente, vi skulle dække den, uanset at garantien var udløbet. Vi gjorde dig opmærksom på, at bilen på det tidspunkt var uden for garantiperioden, og at det i henhold til købeloven og den almindelige reklamationsret er køber, der efter 12 måneder har bevisbyrden for, at der er tale om en oprindelig fejl.
Bilen var senest forbi værkstedet for ca. 6–7 måneder siden, og vi har ikke modtaget nogen henvendelser fra dig i mellemtiden. Da du til sidst oplyste, at sagen ville blive taget videre via din advokat, meddelte vi blot, at vi i så fald tager den den vej.
Med venlige hilsen
Sydjysk Autohus ApS