Sweet Plays Reviews 

Attention société d'arnaqueur.
J'ai voulu faire un retour pour avoir un remboursement car le site indique 14 jours pour changé d'avis, malgré plusieurs appels et mails, impossible d'avoir les modalités de retour et de remboursement.Seul réponse de leur part, nous transmettons votre demande et on vous rappelera sous 48h.Résultat, depuis 3 mois j'ai un article a 450e qui me convient pas du tout. J'ai effectué un signalement à la direction de la répression des fraudes en ligne et j'invite les clients qui rencontrent des soucis à le faire sur le site de la DGCCRF.

J'ai un problème après avoir reçu une table basse. Il est impossible de joindre le service après-vente :
Personne ne réponse au numéro de téléphone indiqué, même pas de répondeur. Pas de réponse à mes mails de réclamation !
C'est incroyable !

Tout est parfait du début à la fin. Comme demandé colis bien contrôlés avec le livreur rien à signer. Bon rapport

Table élégante. Le marbre est magnifique très très satisfaite

À fuir, escroc non professionnel!
Je passe commande d’une table basse, celle-ci ne me convient pas, de mauvaise qualité pour le prix élevé pratiquement 400€, je demande un retour le lendemain, aucune réponse du service client, aucune réponse par téléphone. Je me retrouve avec une table qui ne me convient pas, je vous déconseille de commander sur ce site.

Je déconseille ! J’ai acheté 8 chaises début du mois
Presque deux semaines après on me contacte pour dire que les chaises ne sont plus en stocks et que je dois choisir un autre modèle. Je choisi un autre modèle, je reçois un mail m’informant que ma commande est expédiée et deux jours après on me contacte pour me dire que le second modèle est aussi en rupture de stock ! (Précisons que sur leur site les deux modèles sont toujours écris en stocks 😂) bref pas professionnel du tout. Dommage

Le 26 janvier 2024 nous achetons 6 chaises sur SWEET DECO (valeur 703.44€, commande: 215087)
Le 5 février nous recevons les 6 chaises et constatons un défaut de fabrication sur l'une d'entre elles (impossible de souder les pieds à l'assise de la chaise, le fabricant à oublié de fixer le pas de vis comme ce fut le cas pour les 5 autres chaises).
Après des dizaines d'appels et d'emails sans réponse , après la création de divers tiquets SAV eux aussi sans réponse malgré le mail automatique indiquant "réponse sous 48H" (215579, 215705, 221822) nous laissons un avis négatif sur Truspilot le 9 février dans l'espoir d'alerter le vendeur.

Le 14 février, le vendeur répond à notre avis (pour la première fois) et indique qu'il enverra prochainement la pièce de remplacement nécessaire (parallèlement, le vendeur dénonce notre avis comme "fait non réel"... ceci aurait dû nous alerter sur les mauvaises intentions du vendeur... quoi qu'il en soit grâce aux preuves de factures, mails, et photographies TRUSTPILOT fini par référencer notre avis comme vérifié.).

Le 26 février, nous n'avons toujours pas reçu "la pièce de remplacement" promise par SWEET DECO.

Puisque vous ne répondez qu'aux avis négatifs sur ce site, sachez que la loi française impose au vendeur de rembourser ou de réparer le produit ayant révélé un défaut dans les deux ans à compter de leur achat. Au-delà, l’acheteur peut engager une procédure.
Nous vous laissons donc jusqu'au 26/03/2024 pour nous faire parvenir la solution, suite à quoi nous engagerons une procédure pour vices cachés.

Bien cordialement.

Livraison au date estimées. Rien à dire. Un lit commandé dimanche livré mercredi après midi. Je recommande Sweet Deco, un excellent site

J’ai commandé une première fois la table a été perdu, un mois plus tard je reçois enfin la table basse. Celle-ci n’a pas été livré chez moi mais en point relais alors que j’ai payé 30€ de livraison à domicile.
Le livreur n’avait tout simplement pas envie de monter les escaliers. Je suis déçu

J'ai commandé une table basse et un canapé le livreur très sympa avait le sourire jusqu'au oreilles, la table très bien emballé et très solide niveau esthétique 10/10 le canapé est très confortable. Très satisfaite de cette expérience d'achat, c'est une première fois mais je n'ai pas été déçu. Merci et je recommande énormément.

J'ai commandée une table basse gigogne en marbre le 8 février on m'a indiquer que la livraison est estimée entre le 12et 14 février. j'ai reçu un mail de leur part me disant que le colis est expédié avec un numéro de suivi et depuis plus de nouvelles colis non reçu bien sur pas de réponse à mes mails ni même à mes appels téléphoniques. Je me vois contrainte de prendre mes dispositions pour me faire rembourser.
Alors je reviens modifier mon commentaire après plusieurs appels téléphoniques de la part des représentants de l'entreprise.
J'ai enfin reçu ma table basse le 22 février au matin après le déballage du colis surprise de voir que le plateau est en verre sur le quel on a collé un stick imitation marbre et non pas un plateau en pierres marbre comme mentionné sur le site très déçu bien évidemment.

Envoi rapide et soigné, table magnifique et à un bon prix... Je recommande

Article fidèle à la description, délai d'expédition respecté,
Très satisfaite de mon achat.

Bonjour commande passé le 2 février livraison prévu entre le 8 et 12 février, mail colis envoyé , en faite création numéro envoie chez Geodis du coup le colis n’est toujours pas parti de leur dépôt . Réclamation faite par e-mail pas de réponse depuis 5 jours et appel sans réponse très déçu . J’espère au moins recevoir cette table qui était un cadeau .

Nous sommes très satisfait de notre achat table gigogne en marbre
Aucun soucis
Dommage que je puisse pas mettre une photo

Entreprise aux pratiques non conforme à la loi.
Les prix varient d'une seconde à l'autre et les mails envoyer de leur part sont des publicités mensongères.
Le SAV est pitoyable...
Leur 2eme site Maison Deluxe, même chose, les promos affichés ne sont pas valables, etc...
Je préfère acheter plus chère ailleurs.

J’ai commandé un canapé et un matelas, produits de qualité exceptionnel, matelas confortable, le conseiller du service client s’est montrer sympathique une expérience au top !

Je suis satisfaite de mon meuble TV beau et bonne qualité il a ete livré bien emballé je recommande sweet deco c'est la première fois que je commande de chez eux

Commande d'une table basse et d'une table à manger tout est arrivée rapidement le verre est très solide vraiment bien

28/12/2023
Mauvais produit reçu.
Aucune réponse par mail après 8 jours et 1 relance, impossible de les joindre par téléphone !
On fait quoi ?!

02/02/2024
Service client déplorable, sans relances ils ne répondent pas, ni au téléphone ni aux e-mails.

Sur le carton il est clairement écrit Marbre Blanc, la pierre sonne comme du marbre, le marbre était 100 euros moins cher que la céramique, ils ont déjà essayé de me prendre pour un idiot en m'écrivant que c'était "Marbré blanc" et maintenant dans leur réponse ici 1 mois après Ils essaient à nouveau de noyer le poisson en parlant de bois ou de verre, matériaux dont nous n'avons jamais parlé.

J'ai demandé un rappel car je souhaitais aborder plusieurs points, je n'ai jamais été rappelé, la notice du produit présente des ereurs avec des rondelles qui n'existe pas, il manquait carrement une vis pour le montage et des pastilles autocollantes qui permettrait d'éviter que le plateau de ne bascule (avec 3 pastilles par table, il est pourtant logique que cela va basculer lorsqu'on appui sur le plateau) et le métal était mal peint mais heureusement sur le dessous.

Bref je ne recommande pas les services de cette société.