Wij hebben onlangs een artikel besteld, maar het werd pas na drie weken geleverd (waarschijnlijk rechtstreeks vanuit China). Tegen die tijd hadden we het al niet meer nodig. Van de €19 die we betaal... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bij het bestellen werd er een leverdatum vermeld en het pakket zou precies op tijd bij mij binnenkomen. Helaas heeft Supzaak mijn bestelling pas ingepakt en verzonden op de dag dat zij aangaven dat h... See more
Company replied
Pomp besteld, bij bezorging bleek de pomp niet te zijn afgeleverd. Wij waren niet thuis. Bij PostNL een melding gemaakt, maar dit moest door de afzender gedaan worden. Na app contact pakten ze dit d... See more
Company replied
Op tijd geleverd zoals op de website stond. Geen factuur geleverd, echter na mailtje gestuurd te hebben de factuur gemaild gekregen Suppomp met accu van Kraken is geweldig
Company replied
4.0
Great
27 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Snel geleverd en kwaliteit v.d sup is…
Snel geleverd en kwaliteit v.d sup is super 👌
Ik raad het zeker aan
21 July 2026
Unprompted review
Reply from Supzaak
Dag Bud, bedankt voor je 5 sterren review. Blij te lezen dat je tevreden bent over de levering en dat kwaliteit super is! Veel plezier op het water en tot de volgende keer
Reply from Supzaak
Bedankt voor je 5-sterren review, Sander! Blij te leze dat je tevreden bent over de levering. Veel plezier met je aankoop en tot de volgende keer!
Wij hebben onlangs een artikel besteld, en slechte ervaring!
Wij hebben onlangs een artikel besteld, maar het werd pas na drie weken geleverd (waarschijnlijk rechtstreeks vanuit China). Tegen die tijd hadden we het al niet meer nodig. Van de €19 die we betaalden, kregen we na retournering slechts €3 terug. De overige €16 werd ingehouden voor verzendkosten. Dat vinden wij een zeer klantonvriendelijke werkwijze. Voor ons is dit een reden om hier nooit meer iets te bestellen.
Ik krijg hierop een reactie dat ik volgens U niet bij jullie heb besteld. Volgens de site is Alpha supply de overkoepelende distributeur en groothandel van Supzaak! Factuurnummer is 25270 besteldatum 27-5-2026
25 June 2026
Unprompted review
Reply from Supzaak
Beste Ingrid,
Wat vervelend om te lezen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk niet de service die je mag verwachten.
We vermoeden echter dat deze bestelling niet bij ons is geplaatst. We kunnen je naam namelijk niet terugvinden in ons klantenbestand. Daarnaast werken wij niet met dropshipping of verzending vanuit China. Wij zijn een Nederlands bedrijf en hebben onze producten op voorraad in onze eigen warehouse. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en worden in bijna alle gevallen de volgende werkdag bezorgd.
Ook herkennen wij het door jou beschreven retourbeleid niet. Mocht je toch denken dat de bestelling bij ons is geplaatst, neem dan gerust contact met ons op met je ordernummer. Dan zoeken we het graag voor je uit.
Met vriendelijke groet,
Supzaak
Houden zich niet aan leverdatum benoemd op website.
Bij het bestellen werd er een leverdatum vermeld en het pakket zou precies op tijd bij mij binnenkomen. Helaas heeft Supzaak mijn bestelling pas ingepakt en verzonden op de dag dat zij aangaven dat het al bezorgd zou worden. De leverdatum op de website klopte dus niet.. Erg jammer, want het pakket kwam hierdoor te laat binnen. Ik had juist bij Supzaak besteld omdat zij een van de weinigen waren die dit product op die datum konden leveren en daarnaast ook nog enigsinds betaalbaar waren. Erg vervelend!
Verder ben ik over het product wel tevreden, werkt naar behoren.
27 May 2026
Unprompted review
Reply from Supzaak
Bedankt voor uw review.
U heeft uw bestelling op zondag 24 mei 2026 geplaatst, waarna maandag Pinksteren was en dus geen werkdag voor vervoerders. Hierdoor is uw bestelling de eerstvolgende werkdag verwerkt en dus direct binnen 1 werkdag geleverd.
De leverdatum op de website hield helaas geen rekening met deze feestdag (pinkstermaandag), waarvoor onze excuses.
Fijn om te horen dat het product naar wens is.
Snel en in orde
11 September 2025
Unprompted review
Reply from Supzaak
Bedankt voor je 5-sterren review, DVDV! Dit waarderen we enorm. Tot de volgende keer!
Besteld betaald en geleverd
Besteld betaald en geleverd. Hartstikke prima!
22 August 2025
Unprompted review
Reply from Supzaak
Dankjewel voor je geweldige review, Wanneklets D! Dit waarderen we enorm. Tot de volgende keer.
Pomp besteld
Pomp besteld, bij bezorging bleek de pomp niet te zijn afgeleverd. Wij waren niet thuis. Bij PostNL een melding gemaakt, maar dit moest door de afzender gedaan worden. Na app contact pakten ze dit direct op.
Onderzoek zou door PostNL worden gedaan. Ondertussen een nieuwe pomp toegestuurd gekregen. Wat bleek ik had een fout gemaakt bij het huisnummer.
De 2e pomp weer retour gestuurd.
16 August 2025
Unprompted review
Reply from Supzaak
Dankjewel voor je 5-sterren review, Harry! Fijn te horen dat je onze klantenservice op prijs stelt en dat uiteindelijk alles goed is gegaan. Veel plezier met je aankoop en tot de volgende keer!
Doet wat ie zegt
Prima ervaring met de laatste bestelling die ik bij de Supzaak geplaatst heb, de bestelling kwam op tijd binnen en was goed verpakt.
22 August 2025
Unprompted review
Reply from Supzaak
Bedankt voor je feedback Erwin! Fijn dat alles op tijd en goed verpakt was. Hopelijk tot de volgende keer!
Goede producten en fijne hulp
Ze reageren snel op vragen en geven goed en duidelijk advies.
Wij hebben en sup gekocht samen met accu pomp. Alles werkt naar behoren en is mooi compleet
18 July 2025
Unprompted review
Reply from Supzaak
Hartelijk dank voor je 5-sterren review, Ivo! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice én de producten. We wensen je heel veel plezier op het water deze zomer met je SUP!
Reply from Supzaak
Bedankt voor uw mooie review, Remco! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Op tijd geleverd zoals op de website…
Op tijd geleverd zoals op de website stond.
Geen factuur geleverd, echter na mailtje gestuurd te hebben de factuur gemaild gekregen
Suppomp met accu van Kraken is geweldig
14 September 2024
Unprompted review
Reply from Supzaak
Bedankt voor je review, Nico! We zijn blij om te horen dat de levering volgens afspraak is verlopen en dat je tevreden bent met de Kraken SUP-pomp. Fijn dat het met de factuur uiteindelijk goed gekomen is na je bericht. Mocht je nog verdere vragen hebben, dan helpen we je graag verder!
Reply from Supzaak
Bedankt voor je geweldige review! We zijn ontzettend blij dat je ons een dikke 10 geeft. Fantastisch om te horen dat alles helemaal naar wens is. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we graag weer voor je klaar.
Goed contact
Goed contact gehad met het bedrijf.
Had bij het oppompen van de sup nog een aantal vragen waar ik duidelijk antwoord op heb gekregen.
28 August 2024
Unprompted review
Reply from Supzaak
Bedankt voor je review, Jessica! Fijn om te horen dat het contact met ons goed is verlopen en dat we je duidelijk hebben kunnen helpen met je vragen over het oppompen van de SUP. We staan altijd voor je klaar mocht je nog meer vragen hebben.
Mooi apparaat
Mooi apparaat, subs waren snel opgepompt. En dan ben je niet al moe voor je begint. Levering volgens belofte op de site.
15 August 2024
Unprompted review
Reply from Supzaak
Bedankt voor je positieve review, Peter! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product en dat de levering aan je verwachtingen voldeed. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel en zonder gedoe aan de slag kunnen. Veel plezier met je aankoop en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Niet deugdelijk
Het bijgeleverde waterdichte telefoonzakje was hartstikke lek en koste me bijne me telefoon. De duo peddel is mooi stevig, maar wanneer je er een kano peddel vermaakt, staan de bladen beide dezelfde kant op. Dat is niet erg handig voor wanneer je veel wind hebt. Terwijl ik hem dan juist gebruik. De waterdichte tas werkt wel goed
5 August 2024
Unprompted review
Reply from Supzaak
Beste Martje,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het bijgeleverde telefoonhoesje en de peddel. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en willen graag verder onderzoeken wat er mis is gegaan. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang.
We zijn blij te horen dat de waterdichte tas naar verwachting functioneert. Mocht u in de toekomst vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te contacteren.
Op tijd geleverd..super tevreden.
8 August 2024
Unprompted review
Reply from Supzaak
Dag Erik,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de levering. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Fijne dag verder!
Super service en klant gericht
22 July 2024
Unprompted review
Reply from Supzaak
Beste Wil,
Bedankt voor je goede review. We zijn blij te horen dat je onze service en klantgerichtheid waardeert. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Contact gehad via de app goed en…
Contact gehad via de app goed en duidelijke reactie gekregen.
Tip gekregen welke koppel stukken er nodig waren. Vrijdagavond besteld zaterdag in huis.
Top service..!
23 July 2024
Unprompted review
Reply from Supzaak
Beste Erwin,
Bedankt voor je geweldige review. We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat het contact via whatsapp je goed heeft geholpen. We streven ernaar om onze klanten altijd snel en duidelijk te helpen. Fijn dat je bestelling zo snel is geleverd. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Reply from Supzaak
Bedankt voor je review! We waarderen dit enorm en zijn blij te horen dat je onze service goed vindt. Tot de volgende keer :D
Reply from Supzaak
Beste Veerle,
Hartelijk dank voor je lovende woorden! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je erg blij bent met je SUP. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, staan we altijd voor je klaar.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.