Supply24 Reviews 89

eine die beste Kundenbetreuung die ich je erlebt habe. klare Empfehlung!!!

Ich habe mir ein Gelschaumsitzkissen gekauft, welches sehr bequem war, aber viel zu groß für unterwegs. Daraufhin habe ich mir das faltbare Reisesitzkissen gekauft. Es ist schön leicht und in der Tasche gut transportierbar.
Aber: Leider komme ich nicht gut damit klar, da es nach wenigen Min. platt ist. Aufgrund meiner Erkrankung bin ich was empfindlich im Sitzbereich. Ich hatte eine freundliche Beratung durch Herrn Wolf und konnte das Reisekissen kostenlos zurückschicken.

Ich habe bei der Fa. Supply24 eine Aussensauna bestellt, der Bestellprozess verlief 1A, für die Bezahlung habe ich Vorkasse gewählt und 2%Skonto erhalten, die Zustellung erfolgte sehr schnell und problemlos. Alles in allem erstklassiger Service, mit kompetenter, fachlicher Beratung, gerne wieder, ich kann den Shop bestens empfehlen.

Mega Service, schnelle Abwicklung, schnelle Antworten auf Fragen und bei Stornierungen läuft auch alles komplikationslos und reibungslos.. super netter Kontakt, gerne jederzeit wieder!

Preis/Leistung einwandfrei. Kundenorientiertes Unternehmen.

Ich kann nur Positives berichten über I&S Supply. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos vonstatten gegangen. Produkt mit guter Qualität, Preis-Leistungsverhältnis absolut fair. Gerne wieder und vor allem: vertrauenswürdigen Online Shop!

Ich habe mir einen Whirlpool Olymp gekauft und bin sehr zufrieden! Von Bestellung über Lieferung bis zur Nutzung – alles top. Die Qualität des Produkts stimmt, die Funktionen sind vielfältig und machen echt Spaß. Verarbeitung und Material wirken meiner Meinung sehr robust.
Ist immer wieder entspannend nach einem langen Arbeitstag in die Wanne zu steigen. Sehr empfehlenswert!

Ich bin bis jetzt sehr zufrieden , alles sehr gute Qualität, immer wieder gerne👍

Wir hatten eine Beanstandung mit einer der Armaturen der Badewanne. Es wurde uns schnell und unkompliziert geholfen. Die Betreuung durch Herrn Markus Wolf war hervorragend! Danke

SEHR DURCHDACHTES KONZEPT FÜR WASSERBETTEN-FANS: WIR SIND NACH CA 8 JAHREN OHNE WASSERBETT IMMER AUF DER SUCHE NACH EINER ALTERNATIVE ZU UNSEREN GELIEBTEN WASSERBETTEN GEWESEN UND HIER BEI SUPPLY24 FÜNDIG GEWORDEN. TOLLES KONZEPT FÜR UMRÜSTUNG UNSERES BOXSPRINGBETTS MIT ALLEN VORZÜGEN, WIE BEI EINEM WASSERBETT NUR O H N E ELEKTRO-KERAMIK-HEIZUNG. FAIRER PREIS FÜR SEHR HOCHWERTIGES PRODUKT UND WIRKLICH SEHR ZU EMPFEHLEN! ZUVERLÄSSIGE SCHNELLE LIEFERUNG ENTSPRECHEND DER BESCHREIBUNG - FRIST WURDE GENAU EINGEHALTEN - VIELEN DANK - ENDLICH WIEDER OHNE DRUCKPUNKTE TIEFER DURCHSCHLAFEN!

***Update: Obwohl ich anfangs echt wütend war, ist die Matratze tatsächlich am Heiligabend angekommen und um ihre ursprüngliche Form zu bekommen, hat sie noch nicht mal einen Tag gebraucht. Von der Qualität her gibt es bislang nichts zu beanstanden und meine Verspannungen haben sich sogar zum Teil gelöst. Ich habe auch vom Geschäftsinhaber eine Mail erhalten, in der er die Herausforderungen zum Jahreswechsel offenlegt. Natürlich wäre es schöner gewesen, wenn ich die Mail vorher schon bekommen hätte anstatt nachher - aber immerhin habe ich eine Erklärung bekommen. Tatsache ist, dass auch die Mitarbeiterin mir am Telefon nicht zu viel versprochen hat und die Matratze tatsächlich innerhalb eines Tages geliefert worden ist. Daher habe ich mich entschieden, meine Bewertung zu überarbeiten. Zukünftig sollte der Kundenservice besser geschult werden und nicht alles vom Geschäftsinhaber abhängig machen. Nichtsdestotrotz bin ich mit der Matratze zufrieden.

Am 05.12. habe ich eine Matratze bestellt und bis heute steht in der Beschreibung, dass die Lieferzeit 6 bis 8 Werktage dauert. Mittlerweile haben wir den 23.ten und sie ist noch nicht mal verschickt worden. Seit mehr als zwei Wochen schlafe ich auf dem Sofa und habe Rückenschmerzen. Wenn man sich an den Kundenservice wendet und dieser ausnahmsweise mal erreichbar ist, wird man für Blöd verkauft und mit leeren Worten vertröstet. Am 12.12. hieß es, dass sie noch einen Werktag haben und ich warten müsse. Am 13.12. sollte die Matratze nächste Woche verschickt werden und bis Freitag ankommen. Am 20.12. und nach mehrmaligem Verweigern meiner Anrufe fiel keine Entschuldigung, stattdessen musste sich der Mitarbeiter mit der Produktion in Verbindung setzen und wollte sich nach 30 Minuten bei mir melden. Überraschende Wendung - natürlich hat er sich nicht gemeldet. Nach drei Stunden Warten wagte ich erneut den Versuch und rief den Kundenservice an, wie vorhergesehen wurde mein Anruf gar nicht mehr angenommen. Also schrieb ich eine Email, auf die keine Antwort erfolgte. Heute Morgen um 9 Uhr rief ich mit unerträglichen Verspannungen den Kundenservice an und das Gespräch gab mir den Rest. Kein Verständnis und keine Entschuldigung! Stattdessen hieß es, dass die Matratze losgeschickt sei und morgen bei mir ankommen werdd. Auf die Nachfrage, wann sie losgeschickt wurde, konnte die Mitarbeiterin nicht antworten. Sie hat nur versucht mich abzuwimmeln. Ich bat sie, die Sendungsnummer zu verfolgen, die sie mir eigentlich per Mail zuschicken wollte, was sie natürlich auch nicht gemacht hat, und DHL kann derzeit keine genauen Lieferangaben machen, da der Lieferant bislang nur über eine anstehende Lieferung informiert worden ist und noch nicht die Ware erhalten hat. Dies wurde natürlich nicht so kommuniziert, sondern versprochen, dass die Matratze morgen ankommen werde. Jeder, der schonmal auf eine Lieferung von DHL bekommen hat, weiß, dass die Übermittlungsdaten keine Lieferung garantieren. Da frage ich mich, woher die Mitarbeiterin weiß, dass „spätestens morgen“ meine Matratze ankommen soll. Diese Frage wurde prompt ignoriert und die Antwort wiederholt. Es ist ja nicht so, dass ab morgen die Feiertage bevorstehen und DHL nicht arbeitet. Auf meinen Wunsch, die Bestellung zu stornieren, reagierte sie zunächst nicht und nach wütendem Tonfall kam die Antwort, dass es jetzt zu spät sei. Nach zwei Wochen Lieferverzögerung bekomme ich ausgerechnet die Antwort, dass es zu spät für eine Stornierung sei. Supply24 sollte sich bewusst werden, dass zum Kaufvertrag zwei Parteien gehören, die ihre Pflichten einhalten müssen. Anstatt mich abwimmeln zu wollen und mich für dumm zu verkaufen, sollte man mir entgegenkommen und wenigstens einen Expressversand anbieten. Hätte das Unternehmen für Transparenz gesorgt, wäre ich etwas verständnisvoller und die Matratze von wo anders bestellt, aber die formalen Vorgaben als Einwand zu verwenden und diese selbst nicht einzuhalten, ist heuchlerisch. Ich kann mir vorstellen, dass die Matratze - wenn überhaupt - im neuen Jahr ankommt, aber ich werde heute losgehen und mir eine Vorort kaufen und die kann das Unternehmen wieder mitnehmen!

Ausgezeichneter Service von Anfang bis Ende! Die Produkte sind von höchster Qualität und wurden sehr schnell geliefert. Die Kommunikation war extrem freundlich und professionell. Ich bin sehr zufrieden und werde definitiv wieder hier einkaufen. Klare 5 Sterne!

- Sehr gute Kommunikation mit dem Kundendienst, vor der Bestellung und Anlieferung sowie im Nachgang
- schnelle Lieferung des gewählten Produktes
- sehr sorgfältige Verpackung
- einfache Montage, gute Montageanleitung
- gute, wertige Verarbeitung des Produktes

Wir haben ein Bettgestell bestellt, welches relativ rasch geliefert wurde. Aufbau lief ohne Probleme, idealerweise mit 2 Personen. Wir hatten beim Aufbau einen kleinen Fehler gemacht, konnten ihn aber selber beheben ... dadurch aber benötigten wir ein Feedback vom Verkäufer, welcher sofort erfolgte ...

Einziges Manko ...
Die Anlieferung durch den externen Partner .. idealerweise wäre eine Vorankündigung wünschenswert, vlt. ließe sich dies aber mit einer entsprechenden Bestelloption durch den Kunden zu vereinbaren (Preisfrage?)

Im grßen und ganzen gerne wieder und auch von uns zumindest gerne zu empfehlen

Gartenlounge Sitzecke gekauft....super netter Telefonkontakt....problemlose Lieferung!
Sind rundum zufrieden!

Auf meine Anfragen wurde sehr schnell reagiert und die Lieferung verlief zeitnah und ohne Probleme - jederzeit wieder.

Sehr freundlicher Service und unkomplizierte Kaufabwicklung.

Wir haben uns erst mal beim Supply24 Team erkundigt bzgl einem Visko-Kissen. Hat super geklappt, da es ja so viele verschiedene Höhen gibt. Dann haben wir uns erst mal ein Kissen gekauft. Damit mal 14 Tage Probe geschlafen. War sooooo super und angenehm. Endlich keine Nackenschmerzen mehr wenn man aufwacht. Haben dann sofort noch mal 3 weitere Kissen bestellt. Somit können unsere Gäste nun auch auf einem gescheiten Kissen schlafen. Beratung, Zustellung und Abwicklung hat alles super geklappt.
Wir sind Wiederholungstäter bei Supply24 und wurden immer sehr gut, freundlich und fair bedient.
Gerne wieder einmal. Wir bleiben treu. Vielen Dank für alles!!!

Netter Kontakt und kulante Abwicklung bezüglich eines Artikels, der doch nicht gebraucht wurde.