Stepsta Reviews 8

Jag var inte nöjd med tillverkningen , behövde snickra in nästan varje del !

Kjøpte trapp i november i fjor, og opplevelsen har vært svært skuffende. Allerede nå har malingen begynt å flasse av flere steder, og trappen fremstår som slitt og lite pen – langt under det man kan forvente etter så kort tid.
Enda mer frustrerende er mangelen på kundeservice. Jeg har forsøkt å kontakte dem flere ganger uten å få noe svar.
Kan dessverre ikke anbefale dette firmaet basert på min erfaring.

Mycket bristfällig kundservice.
Jag beställde och betalade en trappa för över två månader sedan. Under den första månaden fick jag ett mejl med kompletterande frågor inför tillverkningen, vilket jag besvarade. Därefter har kommunikationen i princip upphört.
Jag har vid upprepade tillfällen försökt få kontakt via mejl och bett om att bli uppringd för att kunna lösa eventuella frågor snabbt, men utan resultat.
Först efter att jag påtalade att jag överväger att gå vidare med ärendet fick jag ett svar – dock endast med ytterligare en fråga, och sedan har det återigen varit helt tyst.
I dagsläget har jag fortfarande inte fått något leveransdatum eller haft någon faktisk kontakt med företaget.
Jag förväntar mig en omgående återkoppling med tydlig information om leverans, annars kommer jag att gå vidare med ärendet.
Sammantaget är detta ett oacceptabelt bemötande.

Meget skuffet over kvaliteten. Først kom flere trappedeler skadet. Så etter mye til og fram kom vi frem til en løsning. Etter bare noen få uker med bruk begynte malingen på trappen å flasse. Dette tilsvarer absolutt ikke kvaliteten man skulle forvente av ei trapp. Den etter 4 måneder ser ut som om den skulle være godt brukt i flere år selv om denne trappen blir egt svært lite brukt for å være en primærtrapp.

Suverän hemsida som enkelt vägleder, leveranstid enligt överenskommelse, bra telefonsupport, bra förpackad för att undvika transportskador och mycket bra passform och kvalitet

Jag är väldigt nöjd. Trappan kom väl packad och i tid

Trappan passade på millimetern, den var väldigt lättmonterad tyckte byggkillarna, som undrade var vi fått tag i denna verkligt prisvärda trappa. Dessutom var den snygg och utseendemässigt helt som förväntat. Samt den lilla mätaren som visar ”gå-vänlighet” stämde också bra tyckte vi!

Mycket trevlig kundservice. Även att det inte blev någon affär så hjälpte de mig att hitta rätt produkt...hos en konkurrent. Proffsigt gjort!