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2.9
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Ich bekam einen Stromzähler für meine Neue Wärmepumpe. Nach über 6 Wochen waren die Stadtwerke Pforzheim nicht in der Lage den neuen Zähler bei sich zu erfassen. Dies hatte zur Folge, dass eine Kündigung der Grund/Ersatzversorgung nicht möglich war und ich an einen überteuerten Strompreis der Stadtwerke gebunden wurde.
Rechnung nur wenige Tage verspätet bezahlt, Hauptforderung vollständig beglichen. Trotzdem sofortige Übergabe an ein Inkassounternehmen und zusätzliche Kosten. Sehr bürokratisch und nicht kundenorientiert. Enttäuschender Umgang mit langjährigen Kunden.
Seit Februar '26 warte ich auf die Abschlussrechnung meines Stromvertrages. Habe auch schon den vermittler (Check24) informiert. Weder die Rechnung wurde bis dato erstellt. noch der vertraglich vereinbarte Bonus, zahlbar im Februar'26, wurde gezahlt. Absolut nicht hinnehmbar. Ich empfehle jedem nicht bei den Stadtwerken Pforzheim einen Stromliefervertrag abzuschliessen. Sehr unseriös!
Service super, Mitarbeiter haben schnell geholfen und toll beraten
Die Firma SWP Pforzheim hat mir zweimal falsche Kostenabrechnung mit zusätzlichen Zahlungen zugeschickt, das Geld natürlich von meinem Konto abgezogen. Die haben die ganze Zeit die falsche Zählernummer abgelesen… ich warte immer noch auf eine Erstattung…dauert einfach zu lang und ist sehr ärgerlich!
Der Wechsel hat super geklappt. Der Anruf beim Kundenservice wurde sehr professionell von Herrn Ewald bearbeitet.
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