Spildansknu Reviews 38

Reply from Spildansknu

May 6, 2026

Hej Betina,

mange tak for din anmeldelse. Det er vi kede af at høre, at du oplevede din 2-timers spiloplevelse hos os som skuffende. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når man registrerer sig som ny spiller og modtager bonusspil, som så ikke giver de gevinster, man havde håbet på.

Vi vil gerne forsikre dig om, at free spins/bonusspil og de mulige gevinster er fuldstændig tilfældige og ikke kan påvirkes af os. Bonusrunder garanterer desværre heller ikke et bestemt gevinstbeløb.

Vi håber og ønsker, at du får mere held i fremtiden.

Med venlig hilsen
dit spildansknu.dk Team

Reply from Spildansknu

Apr 16, 2026

Kære anmelder,

tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse. Desværre kan vi ikke identificere dig som kunde ud fra de oplysninger, du har givet, og kan derfor ikke gennemgå din sag i detaljer her.

Det er korrekt, at vi ikke kan acceptere indbetalinger foretaget med tredjeparts betalingsmetoder. I sådanne tilfælde er vi forpligtet til at afvise transaktionen og tilbageføre det indbetalte beløb.

Som licenseret udbyder er vi forpligtet til at overholde gældende lovgivning, herunder reglerne om bekæmpelse af hvidvask (AML) og identitetskontrol. Disse regler giver os ikke mulighed for at acceptere betalinger fra andre personer end kontoejeren.

Hvis du har oplevet, at dette accepteres hos andre udbydere, kan det indikere, at de ikke overholder de gældende regler for licenserede operatører.

Hvis du ønsker en konkret gennemgang af din sag, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Venlige hilsner

dit spildansknu.dk team

Reply from Spildansknu

Apr 13, 2026

Kære Kim,
tak for din anmeldelse.

Vi tager sådanne anklager meget alvorligt. Samtidig vil vi gerne understrege, at de påstande, du fremsætter, ikke er korrekte.

Alle spil hos spildansknu.dk leveres af licenserede og uafhængige spiludbydere og er underlagt strenge regulatoriske krav. Spillene bliver løbende kontrolleret af eksterne testinstanser for at sikre, at de er fair og ikke kan manipuleres.

Der er ingen sammenhæng mellem udbetalinger og efterfølgende spilresultater. Gevinster og tab opstår uafhængigt af hinanden og påvirkes ikke af tidligere aktivitet.

Vi forstår, at en negativ oplevelse kan være frustrerende. Samtidig vil vi – på baggrund af dine udtalelser her samt dine mange kritiske anmeldelser af andre udbydere – opfordre til at overveje, om spil i øjeblikket er den rette form for underholdning for dig.

Spildansknu.dk er en licenseret udbyder, der overholder alle gældende regler, og ansvarligt spil har høj prioritet hos os.

Hvis du har konkrete spørgsmål eller en specifik sag, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

dit spildansknu.dk team

Reply from Spildansknu

Apr 7, 2026

Kære Robin,
tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har oplevet udbetalingsprocessen som frustrerende.

Vi vil dog gerne præcisere, at vi ikke har bedt dig om at verificere dit kreditkort igen, da det – som du selv nævner – allerede er verificeret.

Vi har derimod bedt dig om at foretage udbetalingen til det samme kreditkort, som blev brugt ved indbetalingen. Dette er et krav i henhold til reglerne om bekæmpelse af hvidvask (AML).
Af denne grund var vi nødt til at afvise dine tidligere udbetalingsforsøg via Trustly samt en anden kreditkortmetode.

Du har nu anmodet om udbetaling til det korrekte kreditkort, hvorefter udbetalingen er blevet gennemgået, godkendt og gennemført. 💸
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Venlige hilsner
dit spildansknu.dk team

Reply from Spildansknu

Mar 24, 2026

Kære anmelder,

tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med din oplevelse. Via dit navn her på trustpilot kan vi ikke identificere dig i vores kundebase, så vores svar her er derfor svar ift. standard procedure.

Vi vil gerne understrege, at vi som licenseret udbyder i Danmark er forpligtet til at overholde meget strenge lovkrav – herunder reglerne om bekæmpelse af hvidvask (AML) og forebyggelse af finansiel kriminalitet.

Dette indebærer blandt andet en grundig kundekendskabsproces (Customer Due Diligence / CDD) til verificering af spilleres identitet, overvågning af transaktioner for mistænkelig aktivitet samt indberetning til relevante myndigheder, hvis det er nødvendigt.

Som følge heraf fremgår det også klart af vores vilkår og betingelser, at spillere kun må handle i eget navn. Indbetalinger fra tredjeparts betalingsmetoder – uanset om det sker bevidst eller ubevidst – er derfor ikke tilladt, og brud på dette betyder at gevinsten annulleres, og brugerens indbetaling tilbageføres.

Venlige hilsner
dit spildansknu.dk team

Reply from Spildansknu

Mar 10, 2026

Kære Anders,
mange tak for din fantastiske anmeldelse! 🙏⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Det glæder os virkelig meget at høre, at du synes, spildansknu.dk er et fantastisk sted at spille – og at du især fremhæver vores hurtige udbetalinger. Det er noget, vi lægger stor vægt på, så vores spillere kan få deres gevinster hurtigt og uden besvær. 💸✨

Så positiv feedback betyder rigtig meget for hele vores team. Vi arbejder hver dag på at skabe en underholdende, fair og problemfri spiloplevelse med et stort udvalg af spil og en service, man kan stole på. 🎰

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi ønsker dig fortsat god fornøjelse og held og lykke med spillene på spildansknu.dk! 🍀

Venlige hilsner
dit spildansknu.dk team

Reply from Spildansknu

Mar 5, 2026

Kære Søren,

mange tak for din flotte anmeldelse og fordi du deler din oplevelse med os! 🙏🎉

Det glæder os virkelig meget at høre, at du er tilfreds med de hurtige udbetalinger, og at du generelt har haft en god oplevelse hos spildansknu.dk. Sådan feedback betyder rigtig meget for vores team og motiverer os til fortsat at skabe en tryg og underholdende spilleoplevelse. 💸🎰

Det er også dejligt at høre, at du har spillet roulette, og at du gerne vil se roulette fra Pragmatic hos os. Den slags forslag er meget værdifulde for os, da vi hele tiden arbejder på at udvide og forbedre vores spiludvalg. Vi tager gerne din idé med videre til vores team. 🎲✨

Vi ønsker dig fortsat masser af sjov og held og lykke med spillene på spildansknu.dk – og tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse! 🍀

Venlige hilsner
dit spildansknu.dk team

Reply from Spildansknu

Mar 2, 2026

Kære Sam,
mange tak for din grundige og nuancerede anmeldelse. 🙏

Det glæder os meget, at du valgte selv at danne dig en mening, og at din oplevelse har været positiv. Vi er især glade for, at både bonusstrukturen, udbetalingen og vores support har levet op til dine forventninger. 💬✨

Din kommentar om velkomstbonussen er værdifuld for os. Vi forstår, at en mere fleksibel opdeling kan være en fordel for mange spillere, og vi tager gerne den slags input med videre. At din udbetaling blev behandlet inden for en halv dag, og at du modtog en bekræftelse pr. mail, er vi naturligvis også glade for at høre. 💸

Vedrørende dokumentation følger vi gældende lovkrav. I nogle tilfælde afsluttes verificeringen hurtigt og automatisk, i andre tilfælde kræves individuel gennemgang – det er godt at høre, at processen var problemfri for dig.

Tak fordi du fremhæver, at positive oplevelser også bør deles. Det sætter vi stor pris på. 🙌

Venlige hilsner
dit spildansknu.dk team

Reply from Spildansknu

Feb 9, 2026

Kære anmelder,

tak for din anmeldelse.

Denne påstand kan vi ikke genkende. Udbetalinger er som udgangspunkt mulige hos spildansknu.dk og gennemføres dagligt. Vi har desværre ikke kunnet identificere dig som kunde, da du ikke har fremlagt dokumentation for den oplevelse, du beskriver.

spildansknu.dk er en licenseret udbyder under tilsyn af den relevante spillemyndighed, og alle berettigede udbetalinger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis du har haft en konkret sag, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper gerne på dansk, engelsk og tysk.

Venlige hilsner
dit spildansknu.dk team

Reply from Spildansknu

Feb 9, 2026

Kære anmelder,

tak for din anmeldelse.
Vi tager alvorlige beskyldninger seriøst. Vi må dog gøre opmærksom på, at vi desværre ikke har kunnet identificere dig som kunde, da du ikke har fulgt vores gentagne anmodning om at fremlægge dokumentation for den påståede oplevelse.

Uanset at dette muligvis er en falsk anmeldelse, vil vi gerne understrege, at spildansknu.dk er en fuldt licenseret udbyder, som er underlagt løbende tilsyn fra den relevante spillemyndighed. Spilleres midler håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning, og berettigede saldi er på intet tidspunkt i fare. Påstanden om, at spillere risikerer at miste deres indeståender, har derfor ingen saglig baggrund.

Hvis du reelt har haft en konkret sag, er du fortsat velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vores team yder support på dansk, engelsk og tysk og behandler alle henvendelser i overensstemmelse med gældende regler.

Venlige hilsner

dit spildansknu.dk team

Reply from Spildansknu

Jan 31, 2026

Kære E.,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse så åbent.

Vi kan tydeligt mærke, hvor frustrerende og skuffende denne situation har føltes for dig 😔.
Vi vil gerne understrege, at vi tager sådan feedback meget alvorligt. En følelse af, at dealeren er “uovervindelig”, kan forståeligt nok ødelægge hele spiloplevelsen – især i et spil som blackjack, hvor mange spillere sætter pris på strategi og beslutningstagning. Når resultater gentagne gange ikke lever op til forventningerne, kan det hurtigt skabe en oplevelse af konstant at være i undertal, og den frustration forstår vi fuldt ud.

Når det er sagt, kan udfaldene i blackjack variere betydeligt over korte og mellemlange spilsessioner. Sekvenser, der føles ekstremt usandsynlige, kan desværre stadig forekomme og give indtryk af, at balancen konsekvent arbejder imod spilleren. Vi ved godt, at det ikke gør oplevelsen mindre ubehagelig, når det er dig, der bliver ramt. Tilbagebetalingsprocenten for hvert live-spil kan ses ved at trykke på ? i øverste højre hjørne og derefter vælge “spilleregler”. Alle vores live spil har synlige tilbagebetalingsprocenter inden for et interval på 97,25 til 99,5 og vi benytter udelukkende udbydere, der er certificeret af Spillemyndigheden. Selv hvis du har oplevet en tilbagebetalingsprocent, der ligger under dette niveau, betyder det ikke, at den gennemsnitlige tilbagebetalingsprocent er så lav. Med de 38 spilrunder, du har spillet, er det ikke muligt at drage en konklusion om den faktiske tilbagebetalingsprocent. I 2025 havde vi en af de højeste tilbagebetalingsprocenter af alle danske online casinoer.

Vores mål er ikke at bortforklare din oplevelse, men at tage den seriøst og sikre, at alle spil på spildansknu.dk lever op til de krævede standarder og tilbyder et fair og underholdende miljø for vores spillere 🎯. Mange spillere nyder at spille blackjack hos os, men vi anerkender fuldt ud, at dette tydeligvis ikke var tilfældet for dig.

Endnu en gang tak for din ærlige feedback. Vi beklager, at vi ikke kunne leve op til dine forventninger, og håber, at du – uanset hvor du vælger at spille fremover – får en mere positiv oplevelse 🍀

Venlige hilsner
Dit spildansknu.dk-team

Reply from Spildansknu

Jan 10, 2026

Kære Steen

Mange tak for din feedback og fordi du tog dig tid til at dele den med os. 🙏
Vi vil gerne benytte lejligheden til at præcisere et par punkter. 💬

Efter at du havde verificeret dit kreditkort, bad vi dig ikke om at indsende dokumenter igen. I stedet blev dine udbetalinger til din Trustly-konto annulleret, fordi dine gevinster stammede fra indbetalinger, der var foretaget med dit kreditkort. I sådanne tilfælde er det nødvendigt, at udbetalingen sker via den samme betalingsmetode, som blev brugt til indbetalingen – altså skal ind- og udbetalingsvejen være identisk. 💳➡️💳

Hvis du ønskede at benytte fordelene ved Trustly – især den øjeblikkelige udbetaling – skulle du have foretaget en indbetaling via Trustly først. Denne information blev forklaret tydeligt og gennemsigtigt i vores beskeder til dig den 07.01. og igen den 08.01. 📩

Derfor synes vi, det er ekstra ærgerligt, at du – på trods af dine virkelig flotte spilrunder hos os 🎰 – har valgt ikke længere at spille på vores side. 💔
Vi ville med glæde have fortsat med at byde dig velkommen og står selvfølgelig stadig til rådighed, hvis du får spørgsmål i fremtiden. 🤝

Vi ønsker dig alt det bedste og siger tak for den tid, du har været hos os. 🌟🍀

Venlige hilsner
Dit spildansknu.dk-team

Reply from Spildansknu

Dec 19, 2025

Kære Charlotte, 💫

mange tak for din anmeldelse og fordi du tog dig tid til at dele dine indtryk med os. 🙏

Vi er kede af, at du har fået indtrykket af, at spildansknu.dk “ikke længere er dansk”. Vores kundeserviceteam består af medarbejdere med forskellige nationaliteter. Nogle taler flydende dansk, mens andre desværre ikke gør – i de tilfælde benyttes der et oversættelsesværktøj. 💬

Vi kan bekræfte, at du har været i kontakt med en medarbejder, hvis modersmål ikke er dansk. At enkelte teammedlemmer ikke har typisk danske navne betyder selvfølgelig ikke, at de ikke er ægte, uddannede medarbejdere, men navnet er ændret for at beskytte medarbejderen. 👥✨

Med hensyn til den nævnte 75 DKK-indbetalingsbonus vil vi gerne tilføje, at den – som beskrevet i kampagnevilkårene – kun er tilgængelig for berettigede spillere. Vi har vores belønningsprogram som er for alle spillere, og derudover har vi også forskellige kampagner og bonusser hvoraf nogle af disse er for alle spillere. 🎁

Det er naturligvis ærgerligt, at du har valgt ikke længere at spille hos os på baggrund af denne oplevelse. Alligevel vil vi gerne takke dig for din ærlige feedback og ønske dig alt det bedste fremover. 🍀

Venlige hilsner
Dit spildansknu.dk-team

Reply from Spildansknu

Jun 11, 2025

Hej Henrik
Stort tillykke med den fine gevinst!

Vi ved det kan være irriterende at skulle vente på en udbetaling, og det er derfor vi gør alt hvad vi kan for altid at håndtere udbetalinger så hurtigt som muligt. Men vi er underlagt love og regler som gør at verificering af betalingskort ved større udbetalinger er nødvendig, og det gælder i øvrigt for alle online kasinoer her i Danmark. Dette har intet med MitID at gøre da MitID kan hjælpe med at verificerer en person, men ikke med verificering af ejeren af et betalingskort.

Vi har i perioden sendt dig 10 e-mails og i 6 af dem har vi efterspurgt dokumentation for dit betalingskort, og havde du blot svaret en af dem havde udbetalingen været igangsat samme dag.

Faktum er at vi ikke kunne gøre dette hurtigere fordi du ikke svarede på vores henvendelser, desværre.

Med venlig hilsen, SpilDanskNu.dk

Reply from Spildansknu

May 8, 2025

Hej Lene
1000 tak for din flotte anmeldelse.

Med venlig hilsen, SpilDanskNu.dk

Reply from Spildansknu

Dec 4, 2024

Hej John
Det er ærgerligt at du har haft denne oplevelse, men hvem der vinder har vi ikke kontrol over.

På alle vores spil kan man se tilbagebetalingsprocenten, og det spil du nævner har en tilbagebetalingsprocent på 96,07%. Alle vores spil er godkendt og reguleret af Spillemyndigheden, og vi har de samme spil som andre udbydere i markedet.

Ift. din kommentar om vores score her på trustpilot, så er mange af dem flere år gamle, og nogle af dem hører ikke til spildansknu.dk men det er umuligt at få dem fjernet selvom vi kan bevise at de ikke hører til hos os, så det har vi opgivet. Dem der retfærdigvis tilhører os har vi taget ved lære af.

Vi arbejder hver dag hårdt for at give vores brugere en god oplevelse, og vi er stolte af vores nye site, og alle de nye spil vi har tilføjet.

Med venlig hilsen, SpilDanskNu.dk

Reply from Spildansknu

Nov 28, 2024

Hej Peter
Mange tak for din flotte anmeldelse og din feedback.

Den sætter vi stor pris på.

Med venlig hilsen, SpilDanskNu.dk

Reply from Spildansknu

May 19, 2024

Hej André
Årsagen er at du har overtrådt vores Regler og Vilkår, og vi har også præciseret dette over for dig.

Med venlig hilsen, SpilDanskNu.dk

Reply from Spildansknu

Mar 16, 2024

Hej Mads
Det er trist at opleve at man bliver forsøgt presset til at refundere en kundes tab!

Som vi har forklaret dig, så kan vi selvsagt ikke refunderer dit tab, da alt spil er personligt, på eget ansvar, og at det udelukkende er dit valg hvilken indsats du spiller for. På det ene spin vandt du 18 kr., hvis det spin have været en gevinst på eks. 18.000 kr. havde vi jo heller ikke bedt dig om at tilbagebetale den gevinst fordi vi mente at du nok ville have spillet for et mindre beløb per spin.

Vi har fortrydelsesret beskrevet i vores regler og vilkår, hvilket er standardvilkår i Danmark ved spil om penge, og som tydeligt siger at der ingen fortrydelsesret er, og at købte spil derfor ikke kan annulleres.

At du over 4 mails prøver at presse os til at refundere dit tab ved at true med en dårlig anmeldelse her på trustpilot, viser at det ikke blot var et øjebliks indskydelse du fik. For os er det et tydeligt tegn på at du ikke har et sundt forhold til spil, og vi har derfor valgt at lukke din konto.

Husk at du altid kan søge hjælp hos stopspillet.dk og ROFUS.dk

Spil om penge skal være sjovt og ikke en byrde.

Med venlig hilsen, SpilDanskNu.dk

Reply from Spildansknu

Mar 15, 2024

Hej Marlene
Vi syntes ikke at dette forum er optimalt for denne snak, men eftersom din anmeldelse indeholder flere faktuelt forkerte informationer, har vi valgt at svare dig her.

Det er beklageligt at du er havnet i en situation hvor du mener vi skal have 1 stjerne i din anmeldelse, men faktum er at du har benyttet dig af et betalingskort som ikke er dit, samt at din forklaring har ændret sig undervejs i forløbet, hvorefter vi har lukket din konto.

Det du skriver ift. verificering af din identitet er ikke helt korrekt, for vi bad om verificering af dit betalingskort, hvilket er en standard procedure som starter ved større udbetalings forespørgsler.

Vi er selvfølgelig nødt til at følge gældende love og regler, og en spilkonto er personlig og det er betalingskort også. Disse regler er med til at sikre vores brugere, samt sikre at vi ikke bruges ifm. hvidvask eller misbrug.

Ved oprettelse hos os accepterede du vores regler og vilkår, og har således været informeret om vores sikkerhedstjek og kontroller.

Du skriver at vi ingen grund har givet dig, og at du ikke har gjort noget mod vores betingelser, samt at vi ikke har svaret dig. Dette er ikke korrekt, for vi har over 8 mail forklaret dig, at årsagen er at du har overtrådt vores regler og vilkår, samt præciseret dette.

Ift. det indskud der blev foretaget med en anden persons betalingskort, så er det korrekt at du ikke får det indskud udbetalt. D. 5/3 forsøgte vi at tilbagebetale beløbet til kortets ejermand, hvilket blev afvist af vores bank, men her til morgen blev udbetalingen gennemført.

Med venlig hilsen, SpilDanskNu.dk