Ich bewerte hier einzig und allein die…
Ich bewerte hier einzig und allein die Filiale in Krumbach: gut, Fehler passieren. Damit kann ich umgehen. Aber womit ich nicht umgehen kann ist das Fehlerbehebungsmanagement. Telefonisch ist man ja bekanntlich erstmal mit der Servicehotline verbunden. Man erklärt das Problem, die Dame von der Hotline will mich verbinden. Aber in der Krumbacher Filiale fühlt sich offenbar keiner fürs Telefon verantwortlich. Geht keiner dran. Gut dann eine Nachricht geschickt mit der Bitte um umgehenden Rückruf, auf den man vergeblich wartet. Ok dann geh ich nochmal in die Filiale in der man höflich abgewimmelt wird. Auch auf die Bitte hin den Verantwortlichen sprechen zu wollen bekommt man gesagt, dass die alle im Urlaub sind…. Unfähige Mitarbeiter, gepaart mit offensichtlicher Lustlosigkeit zudem noch unverhohlen ins Gesicht gelogen bekommen, das überschreitet alles was ich bisher erlebt habe. Nicht verwunderlich, dass inzwischen die Internetbanken einen so hohen Zulauf haben. Denn Service spielt mittlerweile wohl keine Rolle mehr.








