SpaHuset Reviews 27

TrustScore 4 out of 5

3.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Synes oppfølgingen har vørt topp. Kundeservisen vært topp. Kunskapene på produkterne er topp. Kvaliteten på produktet virker bra. Har brukt borevan fik misfarging pga mineraler i vannet. Oppfø... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Vi kjøpte et Supreme Spabad i 2023. Det var en veldig hyggelig betjening og veldig god service vi opplevde for tre år siden. Når badet viste seg litt vanskelig å plassere den gangen det... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Greit når de får pengene for produktet uten å yte service. Kjøpte et covana lokk og måtte betale hele summen på forskudd 125.000 før de bestilte. Det kom og vi monterte det. Duken på taket løsnet og... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Er så fornøyd med både hagemøbler og service! Fikk veldig god hjelp og veiledning på alt fra valg av stoff, kolleksjon samt plassering! Jeanette er helt super som virkelig forstår hva kunden er ute et... See more

Company replied

Company details

  1. Hot Tub Store

Written by the company

Our long experience will help you make the right choice of jacuzzi, hot tub og swim spa. We are also selling outdoor living furniture as well as inflatable spas. Vår lange og gode erfaring gjør at vi hjelper deg å ta det riktige valget.


Contact info

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

27 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Greit når de får pengene for produktet…

Greit når de får pengene for produktet uten å yte service. Kjøpte et covana lokk og måtte betale hele summen på forskudd 125.000 før de bestilte. Det kom og vi monterte det. Duken på taket løsnet og hevet seg,bobler. Reklamerte,men fikk aldri svar. Etter dette gikk de konkurs. Kjøpe kredskort og motorben til lokket. Da det gikk istykker under lynnedslag Kredskortet tok de moms 2 ganger og det som var utrolig, ja de tok å sendte regning på 4500 eks moms gor å gi et prisoverslag. Jeg bestilte 2 ben og Kredskortet, men trakk ut dobbeltrom og faktura for pristilbudet, så nå vil de ikkesant reklamasjonen. Vi har kontaktet Covana direkte i Canada som har vært veldig imøtekommende, men dette firmaet SPAHUSET er vi ferdig med. Dårlig service. Ubegrunna fakturaer .Utrolig kjefting over telefon. Komplett useriøst firma. Så pass opp om dere har reklamasjonen, det passer deg dårlig.🤑

6 March 2026
Unprompted review
SpaHuset logo

Reply from SpaHuset

Hei Aage,

Vi beklager at du opplever saken slik, men vi ønsker samtidig å korrigere flere opplysninger i anmeldelsen da den inneholder påstander som ikke er korrekte og forhold som ikke har direkte sammenheng med den aktuelle saken.

Covana-taket ble kjøpt i 2019 og fungerte i flere år før det oppstod problemer etter et lynnedslag i 2025. Reservedeler ble deretter bestilt for egen utført reparasjon og montering. Vi har gjennom hele prosessen forsøkt å bistå med feilsøking, levering av deler og videre oppfølging mot Covana i henhold til produsentens retningslinjer.

Det stemmer heller ikke at selskapet som leverte produktet er konkurs. Produktet ble levert av JMP Invest AS, etablert i 2017, og dette selskapet er fortsatt aktivt. Dette har derfor ikke noe med den aktuelle reklamasjonssaken å gjøre.

Videre er det ikke korrekt at det er belastet «dobbel moms». Alle fakturaer er utstedt med ordinær norsk merverdiavgift i henhold til gjeldende regelverk. Det har vært uenighet rundt betaling av merverdiavgift/moms fra kundens side, noe som gjør at fremstillingen i anmeldelsen blir misvisende. Moms må betales uavhengig om det er forsikringssak eller ikke.

Fakturaen det vises til gjelder dokumentasjon/takstarbeid til bruk mot forsikringsselskap etter lynnedslag, og ikke et ordinært pristilbud. Prisen på denne ble oppgitt ved mottagelse.

Vi forstår at man i enkelte situasjoner kan bli frustrert eller sint. Samtidig mener vi det er uheldig når sosiale medier og offentlige plattformer brukes til å henge ut personer eller firmaer med påstander som ikke gir et fullstendig eller korrekt bilde av saken.

Vi ønsker fortsatt å ha en saklig og profesjonell dialog for å forsøke å finne en løsning, men da er vi avhengige av at begge parter spiller på lag og forholder seg til fakta i saken.

Mvh
SpaHuset

Rated 5 out of 5 stars

Meget god service

Vi kjøpte et Supreme Spabad i 2023. Det var en veldig hyggelig betjening og veldig god service vi opplevde for tre år siden.

Når badet viste seg litt vanskelig å plassere den gangen det skulle leveres kostet Spahuset på en levering med kran, ➡️ uten tillegg i prisen. Noe lignende tror jeg aldri at jeg har opplevd noe annet sted

I går onsdag 20 mai 2026 gikk vi innom Spahuset for å drøfte en liten lekkasje som er oppstått i badet. I dag torsdag 21 mai er servicemannen her og skrur og fikser dette på garantien.

Han var en veldig hyggelig og høflig danske, som virkelig la seg i «seletøyet» for å løse oppgaven.

Meget oppegående firma, som vi varmt kan anbefale!

Vi bestilte i tillegg filterbytte og Service med pakning på varmekolbe. Dette ble utført kjapt og effektivt, etter at selve garanti utbedringen var utført.

21 May 2026
Unprompted review
SpaHuset logo

Reply from SpaHuset

Tusen takk David for hyggelig tilbakemelding!

Rated 5 out of 5 stars

5/5 på kundeservice

Synes oppfølgingen har vørt topp.
Kundeservisen vært topp.
Kunskapene på produkterne er topp.
Kvaliteten på produktet virker bra.

Har brukt borevan fik misfarging pga mineraler i vannet. Oppfølging råd hvordan fikse var langt over forventning.

Så fornøyd med kjøpet og kommer til bruke dem fremover

20 May 2026
Unprompted review
SpaHuset logo

Reply from SpaHuset

Tusen takk Knut! Veldig gøy at vi fikk levere spa til dere:)

Rated 5 out of 5 stars

Swimspa

Vi bestilte og fikk vårt swimspa i sommer. Veldig fornøyd med kvaliteten på badet, og servicen har vært topp gjennom hele prosessen med bestilling og levering. Kan anbefale SpaHuset på det varmeste

9 July 2025
Unprompted review
SpaHuset logo

Reply from SpaHuset

Hei Jonas! Takk for hyggelig tilbakemelding:) Håper dere koser dere masse med bassenget:)

Rated 5 out of 5 stars

Reservedeler

Har nylig fått byttet dyser på mitt spabad, hvor servicen har vært helt fantastisk.
Anbefaler SpaHuset på det sterkeste! Selv mitt spabad (11 år), blir fikset med reservedeler.
Godt utvalg til de fleste merker 💪

1 August 2025
Unprompted review
SpaHuset logo

Reply from SpaHuset

Takk for tilbakemelding:)

Rated 5 out of 5 stars

Meget god service i minus 15 grader

Vi fikk en lekkasje midtvinters i ca 15 minusgrader. Takket være rask oppfølging og god service fikk vi reparert karret uten noen følgeskader. Spesiell takk til Monthy og teamet for service og oppfølging langt over forventning.

3 January 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kjempe fornøyd👏🏼

Kun gode opplevelser både på service og handel. De utførte tom service på vår gamle Jacuzzi før vi handlet nytt hos dem. Hadde reklamasjon på lokket, dette ble byttet uten problemer. Har siden også handlet utemøbler og er storfornøyd.
Så takk for en en god kunde opplevelse👏🏼 og lykke til videre💪🏼

9 January 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk service

Fantastisk service, unike mennesker, kvalitet på bad og deler.
Takker så mye for alt dere ordnet av deler og pleiemidler.
Nå er badet oppe og går igjen 👍😊
Kan ikke få fullrost dere for oppfølging 👍👍👍
Anbefales 👍😊

9 October 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Elsker denne butikken🙏🏻 God service og…

Elsker denne butikken🙏🏻 God service og veldig engasjert i hvilke behov du trenger innenfor spa🙏🏻 Boblebad er mer enn bare kos. Det er masse velvære og behandling hvis du kjøper det riktige spaet. Terningkast 6❤️

5 June 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God erfaring ved flere kjøp

Etter en del undersøkelser av massasjebad leverandører har vårt valg falt for SpaHusets produkter. Vi ønsket oss en dyktig leverandør da vi forsto at prisen var slett ikke det eneste som betydde noe og at det var lurt å gå gjennom en enkel sjekkliste. Å velge SpaHuset var en god avgjørelse, noe vi ikke angret i ettertid. Vi ønsket å ikke bruke mye tid på vedlikehold og vite at massasjebadet fungerer som det skal, at badet tåler vår norske klima og ved behøv kan vi få bistand på kort tid. Badet vi har valg har god isolering, gode rense systemer, bra holdbarhet og god sikkerhet. Når det gjelder SpaHuset som leverandør har vår erfaring hittil vært meget positiv da de alltid har deler på lager, utrolig god service og raskt respons ved behøv.

SpaHuset er en leverandør som var dedikert i salgsprosessen og har en velfungerende serviceapparat. Vi har fått god hjelp for å velge riktig bad som dekker vårt behov og vi ble trygge på at de har den erfaringen som trengs med de forskjellige utfordringene som kan oppstå med massasjebadet samt at de har servicefolk som er veldig dyktige. Når det har gått galt har de alltid hatt reserve deler på lageret og raskt respons på våre henvendelser.
SpaHuset har lang fartstid med salg og service av massasjebad og vi fikk gode anbefalinger fra våre bekjente som har massasjebad fra denne leverandøren, noe som var avgjørende for vårt valg.
Vi har valgt å kjøpe flere produkter, og investerte i en Covana elektrisk lokk for badet samt solsenger for vår terasse. Vi er innom butikken når vi har behov og vi blir alltid møtt med profesjonalitet og meget god kunnskap om produktene vi trenger.

5 June 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Utrolige Rio

Kjøpte ett Rio spabad i april, først og fremst utrolig fornøyd med produktet, helt fantastisk bad pg unner alle å prøve dette🤩 kundeservice er utrolig bra, oppfølging og tips og triks fra start! Selv de dummeste spørsmål blir besvart på en proff og hjelpsom måte:)

5 June 2023
Unprompted review
SpaHuset logo

Reply from SpaHuset

Hei Christoffer. Takk for at valget deres ble Spahuset. Veldig gøy å få levere spabad til dere, endelig😉

Takk for hyggelige ord.

Mvh Spahuset

Rated 5 out of 5 stars

Et unikt firma som holder avtaler

Et unikt firma som holder avtaler , god service, gir råd og veiledning etter dine behov. Konkurransedyktige priser .
Får ikke fullrost dette firmaet . Anbefales på det sterkeste

5 June 2023
Unprompted review
SpaHuset logo

Reply from SpaHuset

Kjære Eva, det var en glede å få levere ditt andre spabad fra oss. Takk for tilliten nok engang og takk for gode ord.

Mvh Spahuset

Rated 5 out of 5 stars

Strålende fornøyd!!!!!

Er så fornøyd med både hagemøbler og service! Fikk veldig god hjelp og veiledning på alt fra valg av stoff, kolleksjon samt plassering! Jeanette er helt super som virkelig forstår hva kunden er ute etter! De kjørte ut møblene GRATIS fra Ski til Nøtterøy og er alltid tilgjengelig på Mail og telefon! Kan varmt anbefales til alle som er ute etter det lille ekstra 👌

5 June 2023
Unprompted review
SpaHuset logo

Reply from SpaHuset

Hei Silje, takk for hyggelig tilbakemelding og takk for at vi fikk levere utemøbler til ditt utemiljø.

Mvh Spahuset

Rated 1 out of 5 stars

Bestilte bad i vinter i begynnelsen av…

Har vært en del i dialog med spahuset da jeg var i tenkeboksen om å kjøpe bad. Da vi bestemte oss måtte jeg betale 25.000 i depositum , dette var greit siden vi skulle gjøre klart ett sikringsskap og vente på at snøen skulle bli borte. Men jeg skulle gi beskjed 14 dager før jeg skulle ha badet, siden det var 14 dager de måtte ha for å levere badet.
Jeg har ringt og purret , sendt melding og fikk ikke svar. Jeg ringte før påske og badet kom aldri (nå er vi i midten av Mai). Jeg er glad handelen er kansellert siden selskapet har vært konkurs 2 ganger. Da jeg ringte å purret på for å få pengene tilbake ble jeg oppkjeftet av kona til han som driver sjappa. Hun jobber tydeligvis der. Hun sa hun var glad handelen gikk i vasken, ironisk nok service på sitt beste. Det er klart man er misfornøyd når man blir lovet ting som ikke blir holdt og man ikke informerer kunden eller har noen som helst dato for leveranse. Spesielt og selge spabad men ikke vite når man kan levere.
BADEBUTTIKK1 selger forøvrig VENUS og SAFIR Slik som spahuset, bare litt billigere med SERVICE innstilte folk og hyggelige folk. Jeg kjøpte heller bad hos dem og fikk det sendt dagen etterpå. 1 virkedag på å få ett bad fra
Sør til Nord til en utålmodig kunde som har ventet lenge er bra service!! Bruk heller BADEBUTIKK1 om du trenger ett bad😊

9 May 2023
Unprompted review
SpaHuset logo

Reply from SpaHuset

Hei.


Du henvendte deg til oss ang. et tilbud du hadde fått høsten 2022, i vinter 2023.
For å fortsatt kunne tilby deg DET tilbudet som var utgått var vi klare på at OM vi skulle ha mulighet til å gi samme tilbud som høsten 2022 var det forbundet med noe leveringstid våren 2023, da dette spabadet var ventet inn hos en grossist i England.

Vi har svart på dine meldinger og mailer både lørdager, søndager, fri dager etc.,-det har vi lang dialog på. Det var aldri avtalt konkret leveringstid. Vi hadde en løpende avtale om at du skulle ta kontakt når du var klar.
Vi hadde ved inngåelse av ditt kjøp gitt deg beskjed om kun ESTIMERT leveringstid på 3 uker.

18.april skrev vi til deg ca.10-14 dager til spabadet var ventet inn til oss, samt beskjed om at spabadet måtte innom oss for å sette inn den oppgraderingen du ønsket og fikk med gratis!
5.mai ønsket du å kansellere spabadet i en tekstmelding.

Vi er opptatt av at alle våre kunder er fornøyd og ønsker å dekke deres behov, dermed satte vi pengene tilbake uten noen betingelser, tiltros for at spabadet var på vei, og bestilt til deg.

Vi ser ikke helt hva det du refererer til har noe med denne saken å gjøre, og hadde satt pris på om du kunne holdt deg noe mer profesjonell og til saken.
Vi har imøtekommet deg på ditt ønske.


Vi har solgt spabad siden 1997, og vi har over 7.000 kunder. Vi er gode spabad, det vet vi!

Vi beklager for at vi ikke kunne møte dine behov
Ønsker deg lykketil videre.

Mvh Spahuset

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look