SONNENSEGEL.guru GmbH Reviews 

Der Kundenservice ist telefonisch sehr gut zu erreichen und ist sehr geduldig. Aller Fragen werden sehr ausführlich und geduldig erklärt, auch wenn man etwas zweimal fragt...

Bei meiner Sonnensegelanlage fehlte ein Teil und es wurde mir sehr schnell und unkompliziert zugesendet.

Wir haben 2 große Sonnensegel für unsere Terrasse im Frühjahr gekauft und sind wirklich sehr zufrieden. Die Qualität ist für diesen Preis unschlagbar. 140 EUR für ein 6 x4 Meter Segel, welches sich gut Spannen lässt ist wirklich top, und das ist keine Chinaware. Andere Hersteller verlangen für ein 6 x4 Segel knapp 900 EUR. Die Edelstahlstangen, Rollen und Fallen sind in Seglerqualität und der Aufbau und Funktion ist einwandfrei. Für den Preis unschlagbar. Service, Kommunikation und Versand sind ebenfalls top.Für uns eine klare Kaufempfehlung für Jeden, der keine 10.000 EUR übrig hat, aber eine schöne und hochwertige Verschattung seiner Terrasse möchte.

Haben vor einigen Jahren ein Komplettset gekauft,
sehr schnelle Lieferung ,sehr zu empfehlen.
Hatten uns dann für eine andere Farbe entschieden und ein neuese Segel bestellt. Auch alles wieder supergelaufen.Leider ist eine Lasche ausgerissen.
Anruf , Email mit Bilder der Beschädigung,sehr schnelle Antwort. Uns wurde kostenlos ein neues Segel zugeschickt.Auch wieder sehr schnelle Lieferung.Ich kann diese Firma sehr empfehlen!

Wir haben im August 2022 ein Sonnensegelset mit Wandbefestigung und 2 Edelstahlpfosten bestellt. Aufbau usw. Waren Problemlos, das Segel ließ sich auch schön spannen und sah gut aus. Habe Sonnensegel-Guru bisher meinen Bekannten empfohlen. Jetzt wollten wir nach der Winterpause das Segel wieder montieren und mussten feststellen, das dieses eingerissen ist. Es ist zu erwähnen, dass das Segel ausschließlich im Sommer draußen hängt, vor angekündigtem Unwetter oder Sturm demontiert wird und vor dem ersten Frost trocken in dem Aufbewahrungssack über die kalte Jahreszeiten eingelagert wird. Bei der Kontaktaufnahme wurde mir mitgeteilt, dass Sonnensegel-Guru von einer Lebenszeit von 4-6 Jahren ausgeht. Und man könne nicht nachvollziehen warum das Segel jetzt defekt ist. Klar können sie das nicht, aber es gab auch keine Hinweise was mögliche Ursachen sein könnten, sodass wir mal reflektieren könnten was wir unter Umständen ggf. falsch gemacht haben könnten. Stattdessen wird einem ein Reparaturset zum Kauf angeboten was das weiterreißen verhindern soll.
Das ist ein Witz. Wir möchten doch ein Sonnensegel welches heil ist.
Das nach der einem Drittel bzw. der Hälfte der selbstgesetzten Lebenserwartung solche Aussagen kommen zeigt, dass Sonnensegel-Guru die Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf relativ egal ist. Denn er hat ja gekauft und bezahlt. Dann soll er halt nach 2 Jahren neu kaufen. Sein Problem.
Traurig dass man so mit Kunden umgeht. Empfehlungen gibt es jetzt definitiv keine mehr.

Am Sonntag hatte ich ein Komplettset bestellt und am Mittwoch war schon alles inkl. Speditionslieferung da! Besser geht es eigentlich nicht. Die Masten aus Edelstahl sehen echt Klasse aus

Sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon und das Produkt ist hochwertig, wie beschrieben. Bei Rückfragen zur Montage hat man mir ebenfalls kompetent weitergeholfen.

Gute Qualität und Service, sehr schnelle Lieferung!

Sehr gute Beratung bei Telefonanruf vor dem Kauf. Schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität von Mast, Verstellbarkeit und Segel.
Nach Montage alles perfekt. Gut zu spannen und macht was gewünscht war. Werde für den Sommer noch ein Luft- und Wasserdurchlässiges Segel ordern. Sehr zufrieden und empfehle die Firma gerne weiter.

Ich gehöre zwar zu dem 1%, die mit einem Stern bewerten, doch auch 1 Stern ist noch zuviel.
Ich habe telefonische Beratung erhalten und weil die hervorragend war auch bestellt.
Das Segel wurde auf Mass gemacht, und das zu einem sehr hohen Preis, aber es hängt leider durch.
Natürlich weisst die Firma die Verantwortung von sich, der Fehler liegt lt. Verkäufer beim Nutzer.

Auch die Rechnungsbehandlung war eher schikanös.
Fazit: Vor dem Kauf war man sehr bemüht, zuvorkommend und freundlich, das endete jedoch mit der Bestellung.
Es gibt auch andere Sonnensegelhersteller, bei diesem Anbieter werde ich nicht mehr kaufen.

Die Waren waren nicht wie im Shop gestanden hat lieferfähig. Dafür gab es einen Rabatt, okay. Das Sonnensegel ist überteuert. Selbe Qualität hatte ich schon auf Amazon für die Hälfte vom Preis in den letzten Jahren. Geantwortet wurde schnell auf den Lieferverzug. Das ist schneller als bei Amazon. Nur sollte das besser umgesetzt sein mit der Angabe der Lieferzeit.

Vorsicht!!!
Ich habe ein standard Sonnensegel in Rot mit den maßen 4x4 Meter bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Angeblich wurde das Paket am nächsten Tag verschickt und ich habe auch eine DHL Sendungsnummer erhalten. Als ich nach 1 Woche nachgefragt habe, haben sie den Verkauf auf einmal rückgängig gemacht weil das Produkt nicht mehr auf Lager sei.
Wie kann man denn Ware verschicken, die man nicht hat???
Warum wird erst nach einer Woche und erst bei Nachfrage der Kauf storniert? Warum nicht gleich?
Wenn Ihr das Produkt nicht mehr auf Lager habt, warum wird es dann immer noch im Shop und auf Ebay angeboten???

Sehr seltsam dieser Laden.
Hier würde ich nichts mehr kaufen und es auch keinem anderen empfehlen.
VORSICHT!