Sans le savoir, vous achetez un produit chinois livré depuis la chine, ce qui explique le temps de livraison de plusieurs semaines !!! Un vrai scandale, ou plutôt une vraie arnaque !!
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Je pensais commander un trousse de toilette de qualité et de fabrication française mais non pas du tout, c'est chinois. Doublure bas de gamme, fermeture éclair intérieure premier prix, tout semble bas... See more
Je fais parti de ceux qui croyait commander un produit français et qui se retrouve un avec un sac dans un sac en plastique, tout replié et où c'est marqué en grand MADE IN CHINA et des écritures chino... See more
Je vois certains avis négatifs, et pour ma part très bon achat, j'ai acheté un vanity souple pour un voyage en Grèce, qualité très bonne, et service client au top. Je remercie Chloé pour son aide lors... See more
2.1
Poor
37 reviews
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Entièrement satisfait
Entièrement satisfait , j'ai acheté une trousse de toilette modèle sogaïa en cuir marron.
Très bon rapport qualité/prix.
Délai de livraison respecté.
Trousse de toilette également commandée pour ma femme, hâte de la recevoir.
Je recommande ce Site ..
5 January 2024
Unprompted review
Attention arnaque
Une belle bande d escrocs qui nous fait croire qu on peut retourner un article qui ne plaît pas par un bon de retour qui ne viendra jamais , et surtout qui ne répondent plus aux mails
Surtout évitez d acheter chez ce marchand
C est une arnaque
29 December 2023
Unprompted review
Reply from Sogaïa
Bonjour Mme Ferrari,
Nous sommes assez surpris, car le bordereau vous a été envoyé à 2 reprise le 29 décembre 2023 et le 4 janvier 2024 avant son expiration. Car celui-ci étant valable 7 jours, nous vous avions indiqué de l'utiliser avant le 5 janvier 2024, sans quoi le renvoi serait à votre charge. Ce qui est dons arrivés.
Voici le 1er mail du 29 décembre 2023 :
" Bonjour Mme Nathalie Ferrari,
Nous vous confirmons le retour.
- Vous allez recevoir par mail du pôle retour de commande, en pièce jointe, le bordereau de retour, afin de pouvoir nous renvoyer le colis, sans frais de votre part.
Le bordereau de retour est valable jusqu'au :
- 5 janvier 2024
Au-delà de cette date, le bordereau ne sera plus valable et le renvoi sera à votre charge.
1 - Imprimer et coller ou scotcher le bordereau sur votre colis sans recouvrir le papier, et sans aucune autre écriture sur le colis.
2 - Déposé votre colis au bureau de poste de votre choix, avant la date ci-dessus.
- Nous vous rembourserons intégralement votre achat sous 24h, dès réception et contrôle de l'état neuf de l’article. Le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 24 à 72h selon la banque, et sous 5 à 8 jours pour Paypal.
Vous recevrez un mail de confirmation de remboursement dès qu'il sera effectué.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Cordialement.
Chloé
Service client Sogaïa. "
et voici le deuxième mail du 4 janvier 2024 :
" Bonjour Mme Ferrari,
Nous vous avons envoyé le bordereau de renvoi dans le mail du vendredi 28 décembre 2023 à 10h25.
Comme indiqué dans le mail, il y a juste à le poser sur le colis et à déposer le colis au bureau de poste de votre choix.
Attention, celui-ci est valable jusqu'au 5 janvier 2024! "
Nous sommes navrés que vous soyez insatisfaite de ne pas avoir pu renvoyer votre article avec le bordereau de retour que nous vous avions envoyés, mais cela n'est en aucun cas de notre fait.
Cordialement.
Chloé,
Service client Sogaïa.
Cordialement.
Alexandre.
commandé et reglé une trousse de…
commandé et reglé une trousse de toilette personnalisée. reçu une trousse de toilette non personnalisée. envoie d'un mail à sogaia qui en retour me repond ceci "pouvez-vous nous envoyer des photos de l'article recto verso afin de les envoyer au service logistique pour valider l'erreur et vous proposer le renvoi ou le remboursement selon votre choix". ensuite "À l'heure actuelle, si vous nous confirmez par retour de mail le renvoi de la trousse avec gravure, celle-ci n'arrivera qu'entre le 2 et le 6 janvier 2023.
Nous vous proposons :
1 - De vous renvoyer la trousse avec gravure qui devrez arriver entre le 2 et le 6 janvier 2023.
2- De garder la trousse que vous avez reçue et de vous rembourser 30€ sur cet achat, ce qui vous fera revenir la trousse à 39.99€ sans gravure au lieu de 59.99€.
3 - De nous renvoyer la trousse à nos frais avec le bordereau que nous vous enverrons et vous rembourser intégralement votre achat."
ensuite "Vous pouvez bien sûr le préciser pour les futurs clients que nous vous avons proposés plusieurs possibilités en plus du remboursement, et nous montrerons le mail que nous vous avons envoyé avec les différentes propositions, afin qu'ils puissent constater qu'il n'y a aucune vente forcée.
Nous vous envoyons sous 48h le bordereau de retour pour le renvoi de la trousse, décision que vous avez choisie.
et depuis, aucune nouvelle. aucun bordereau de retour ou de remboursement. plusieurs mails envoyés sans réponse. et toujours aucune personnalisation (payée) sur la trousse de toilette.
Méfiance................
26 November 2023
Unprompted review
Mais très très déçu
Mais très très déçu , j’aurais du venir lire les commentaires ici avant d’acheter cette trousse de toilette . Croyant acheter Français logo du site , à l’ouverture du paquet provenait de chine . Mensonge je le ferais savoir autour de moi . !!!
22 December 2023
Unprompted review
Reply from Sogaïa
Bonjour Madame ou Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement, mais comme vous le savez, lorsque l'on achète une voiture de marque française, elles ne sont pour la quasi-totalité pas faite en France.
Lorsque l'on achète des vêtements de marques françaises et même de grande marque, comme vous le savez, ils ne sont pas fabriqués en France.
Et tout cela pour 90% des marques françaises.
Nous sommes bien une société française, mais tous comme la majorité des marchandises mondiales, nous fabriquons à l'étranger, car les prix de revient dû aux charges françaises doubleraient le prix des articles. Malheureusement, après avoir fait un essai de fabrication en France, peu de personnes souhaitant acheter Français achètent plus cher, même si bien sur beaucoup de clients souhaiteraient acheter "fabriqué en France".
Bien sûr, dès qu'il sera possible d'avoir de meilleures conditions pour faire fabriquer en France au meilleur prix, nous le ferons avec plaisir.
D'ailleurs, si vous le souhaitez, tout est indiqué dans notre FAQs, en bas de chaque page de notre site.
Dans tous les cas, nous sommes navrés que votre expérience avec Sogaïa ait été ainsi. Et nous vous présentons toutes nos excuses.
Cordialement.
Chloé,
Service client Sogaïa.
Les produits ne sont pas français mais…
Les produits ne sont pas français mais proviennent de Chine, alors que sur le site tout est fait pour penser que c'est du made on France.
A éviter. Livraison reçue néanmoins dans les temps.
19 December 2023
Unprompted review
Reply from Sogaïa
Bonjour Madame ou Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement, mais comme vous le savez, lorsque l'on achète une voiture de marque française, elles ne sont pour la quasi-totalité pas faite en France.
Lorsque l'on achète des vêtements de marques françaises et même de grande marque, comme vous le savez, ils ne sont pas fabriqués en France.
Et tout cela pour 90% des marques françaises.
Nous sommes bien une société française, mais tous comme la majorité des marchandises mondiales, nous fabriquons à l'étranger, car les prix de revient dû aux charges françaises doubleraient le prix des articles. Malheureusement, après avoir fait un essai de fabrication en France, peu de personnes souhaitant acheter Français achètent plus cher, même si bien sur beaucoup de clients souhaiteraient acheter "fabriqué en France".
Bien sûr, dès qu'il sera possible d'avoir de meilleures conditions pour faire fabriquer en France au meilleur prix, nous le ferons avec plaisir.
D'ailleurs, si vous le souhaitez, tout est indiqué dans notre FAQs, en bas de chaque page de notre site.
Dans tous les cas, nous sommes navrés que votre expérience avec Sogaïa ait été ainsi. Et nous vous présentons toutes nos excuses.
Cordialement.
Chloé,
Service client Sogaïa.
Attention dropshipping!!!
Attention dropshipping!!!
site qui met énormément en avant son appartenance française mais qui drop. J'ai reçu un colis qui a transité par Roissy CDG.. un beau bandeau français mais même pas un entrepôt en France.
Les trousses de toilettes sont trouvable sur amazon pour la moitié du prix.
Site à éviter
13 December 2023
Unprompted review
Reply from Sogaïa
Bonjour Madame ou Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement, mais comme vous le savez, lorsque l'on achète une voiture de marque française, elles ne sont pour la quasi-totalité pas faite en France.
Lorsque l'on achète des vêtements de marques françaises et même de grande marque, comme vous le savez, ils ne sont pas fabriqués en France.
Et tout cela pour 90% des marques françaises.
Nous sommes bien une société française, mais tous comme la majorité des marchandises mondiales, nous fabriquons à l'étranger, car les prix de revient dû aux charges françaises doubleraient le prix des articles. Malheureusement, après avoir fait un essai de fabrication en France, peu de personnes souhaitant acheter Français achètent plus cher, même si bien sur beaucoup de clients souhaiteraient acheter "fabriqué en France".
Bien sûr, dès qu'il sera possible d'avoir de meilleures conditions pour faire fabriquer en France au meilleur prix, nous le ferons avec plaisir.
De plus, nous avons bien un entrepôt à Montpellier pour une moitié de la marchandise.
D'ailleurs, si vous le souhaitez, tout est indiqué dans notre FAQs, en bas de chaque page de notre site.
Dans tous les cas, nous sommes navrés que votre expérience avec Sogaïa ait été ainsi. Et nous vous présentons toutes nos excuses.
Cordialement.
Chloé,
Service client Sogaïa.
Grosse deception
Pas possible de mettre 0. Je n ai pas pour habitude de mettre des avis mais là je suis obligée. Commande reçue ce jour, le site est vendeur ainsi que les prises de vues des produits c est top.... Mais quelle déception à l ouverture du colis ! A la limite du minable. Du coup le rapport qualite prix des articles est nul. Sans compter les frais d envois qui sont élevés. Pour le coup on en a pas pour son argent.
Passez votre chemin, vraiment.
14 December 2023
Unprompted review
Reply from Sogaïa
Bonjour Madame ou Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience avec Sogaïa ait été ainsi. Et nous vous présentons toutes nos excuses.
Cordialement.
Chloé,
Service client Sogaïa.
Trousse toilette
Livraison très tardive.
La qualité du cuir est mauvaise, la couleur de la trousse de toilette homme commandée ne correspond pas au visuel du site . Forte odeur .Impossible d'envisager d'offrir ce cadeau de Noël. Il partira à la ressourcerie.
Très décue.
7 December 2023
Unprompted review
Reply from Sogaïa
Bonjour Madame ou Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience avec Sogaïa ait été ainsi. Et nous vous présentons toutes nos excuses.
Cordialement.
Chloé,
Service client Sogaïa.
Toujours satisfaite 👍👍👍
23 August 2023
Unprompted review
Bon achat et un grand merci à Chloé du service client
Je vois certains avis négatifs, et pour ma part très bon achat, j'ai acheté un vanity souple pour un voyage en Grèce, qualité très bonne, et service client au top. Je remercie Chloé pour son aide lorsque nous avons eu un problème lors de la livraison, car nous étions en déménagement.
14 April 2023
Unprompted review
Produit livré en 5 jours
J’ai commandé une trousse de toilette en cuir il y a une semaine, et je l’ai reçu en cinq jours. Merci de la réactivité. Pour une livraison rapide et simple, je recommande et la qualité est top.
17 March 2023
Unprompted review
Drop shopping dissimulé
Drop shopping. Comptez 3 semaines pour la livraison.
15 March 2023
Unprompted review
Reply from Sogaïa
Bonjour,
À l'heure actuelle, les délais de livraison ont fortement diminués.
Cordialement.
Chloé,
Service client Sogaïa.
Article non reçu
Article non reçu. L'adresse mail de contact renvoie un message d'erreur. C'est une arnaque totale.
18 December 2022
Unprompted review
Manque d'honnêteté
J'ai acheté un article sur leur site, je pensais le recevoir avant Noël car l'adresse de la boutique se situe dans le sud de la France mais en suivant l'objet J'ai constaté qu'il venait de Chine ! Le bleu blanc rouge sous le logo Sogaia est trompeur ! Il serait honnête et juste de noter le pays de fabrication et sa provenance dans le détail de l'article. Je pensais acheter du made in France ! Je suis très déçu. Je déconseille ce site.
23 December 2022
Unprompted review
Reply from Sogaïa
Bonjour Madame ou Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement, mais comme vous le savez, lorsque l'on achète une voiture de marque française, elles ne sont pour la quasi-totalité pas faite en France.
Lorsque l'on achète des vêtements de marques françaises et même de grande marque, comme vous le savez, ils ne sont pas fabriqués en France.
Et tout cela pour 90% des marques françaises.
Nous sommes bien une société française, mais tous comme la majorité des marchandises mondiales, nous fabriquons à l'étranger, car les prix de revient dû aux charges françaises doubleraient le prix des articles. Malheureusement, après avoir fait un essai de fabrication en France, peu de personnes souhaitant acheter Français achètent plus cher, même si bien sur beaucoup de clients souhaiteraient acheter "fabriqué en France".
Bien sûr, dès qu'il sera possible d'avoir de meilleures conditions pour faire fabriquer en France au meilleur prix, nous le ferons avec plaisir.
De plus, nous avons bien un entrepôt à Montpellier pour une moitié de la marchandise.
D'ailleurs, si vous le souhaitez, tout est indiqué dans notre FAQs, en bas de chaque page de notre site.
Dans tous les cas, nous sommes navrés que votre expérience avec Sogaïa ait été ainsi. Et nous vous présentons toutes nos excuses.
Cordialement.
Chloé,
Service client Sogaïa.
Très mauvaise expérience avec ce site
Très mauvaise expérience avec ce site. J'ai commandé le 4 décembre et malgré les délais annoncés, aucune livraison au 22 décembre, pas même un numéro de suivi d'un colis réel.
- Aucune information sur les modalités de livraison au moment du paiement (contrairement à tous les sites marchands), seulement des "mentions en bas de page".
- Le "numéro de suivi" communiqué à la commande est de la poudre aux yeux, il ne correspond à rien...
- Réponse "type" automatique suite à contact / réclamation, une réponse personnalisée serait plus commerciale quand les délais ne sont pas respectés !
- Impossible de trouver les coordonnées du médiateur de la consommation dans les mentions légales (ce qui est contraire à la réglementation)
Enfin, le logo du site affiche les couleurs bleu blanc rouge et le site se réclame "boutique française", mais vus les délais de livraison, les produits viennent probablement de très loin. C'est très limite comme communication...
Je ne recommande pas du tout.
3 December 2022
Unprompted review
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