Jag beställde min vara till Frölunda Torg, men den kom till Mölndal. Detta tog längre tid än lovat, kom ej i tid till barnbarnets födelsedag
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Den berlocken som jag köpte från er var inte fräsch i metallen, såg rostig ut. Jag skrev till er om det och ni svarade omgående att "så skall de ju inte vara". En lättnad för mig att kunna byta och... See more
Company replied
Fin lyster på halsbandet o likaså stenarna, men för kort, och oftast är öglorna inte slutna och kan därför öppnas om man kan tappa halsbandet, sen i slutet på halsbandet hade jag önskat en lite st... See more
Company replied
Snabbt o smidigt att beställa vara på nätet och sedan hämta ut den i butiken på Marieberg i Örebro utan extra kostnad Jag tänkte nog fel när jag satt stjärnorna Köpte örhängen i julklapp o brorsdo... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Vi älskar smycken och klockor och när du handlar hos oss vill vi att känslan av omtanke ska finnas kvar länge. Genom vår unika mix av kompetens, rätt varumärken, personlig service och genuin hantverkskunskap, har vi samma filosofi: att hjälpa dig att hitta personliga smycken och klockor för varje tillfälle i livet. Med vårt eget svensktillverkade varumärke Classic vågar vi påstå att vi är experter på förlovnings- och vigselringar. Kollektionen är stor men du kan också välja att designa din egen unika ring med hjälp av vår skickliga guldsmed. Vi erbjuder även klockservice i stor utsträckning. Varmt välkommen till våra butiker!
Contact info
Hamngatan 4, Karlstad, 652 24, Karlstad, Sweden
- +46547690100
- info@smycka.se
- smycka.se
4.2
Great
96 reviews
Replied to 93% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Orimliga jämfört med konkurrenter
Orimliga priser jämfört med konkurrenterna
11 April 2026
Unprompted review
Jag beställde min vara till Frölunda…
Jag beställde min vara till Frölunda Torg, men den kom till Mölndal.
Detta tog längre tid än lovat, kom ej i tid till barnbarnets födelsedag
29 March 2026
Service!
Mycket snabb respons och fix av beställd produkt på nätet, tills att den var redo att hämtas.
1 April 2026
Har fortfarande inte fått mitt paket
Har fortfarande inte fått mitt paket , allt är betalt men ingen information från er om paketet är skickat eller inte . Gjorde beställningen 29/3
29 March 2026
Reply from Smycka
Hej Johanna,
Vi har just nu upplevt lite längre leveranstider pga ett byte av affärssystem, vi ber så om ursäkt för detta!
Jag förstår att du varit i kontakt med vår kundtjänst och att din order nu är påväg!
Med vänliga hälsningar, Smycka
Nja…
Valde hämtning i butik men fick ingen leverans- eller spårningsinformation alls. Fick kontakta Smycka flera gånger för att försöka få information om när jag skulle kunna hämta ut det jag beställt. Det tog flera veckor innan jag kunde hämta varan, trots att det stod 3-4 arbetsdagar när jag beställde.
21 March 2026
Reply from Smycka
Hej Emma,
Vi har just nu upplevt lite längre leveranstider pga ett byte av affärssystem, vi ber så om ursäkt för detta!
Med vänliga hälsningar, Smycka
Reply from Smycka
Hej Gunnar och tack för din recension,
Kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Reply from Smycka
Hej Micael,
Stort tack för din fina recension!
Vänliga hälsningar, Smycka
Väntar fortfarande på min beställning…
Väntar fortfarande på min beställning som jag gjorde den 17 mars
18 March 2026
Reply from Smycka
Hej Ida,
Vi har just nu upplevt lite längre leveranstider pga ett byte av affärssystem, vi ber så om ursäkt för detta!
Jag förstår att du varit i kontakt med vår kundtjänst och att de nu kollar på detta.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Ingen leverans
Tyvärr har jag inte fått leverans ännu och trots uppföljning i butik har jag inte fått besked annat än att de har system problem. Fakturan har dock kommit!
24 March 2026
Reply from Smycka
Hej Susanne,
Vi har just nu upplevt lite längre leveranstider pga ett byte av affärssystem, vi ber så om ursäkt för detta!
Jag förstår att du varit i kontakt med vår kundtjänst och att de nu kollar på detta.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Fick bra feedback när jag skickade mail…
Fick bra feedback när jag skickade mail snabba svar
Blev nöjd med de jag beställt
18 March 2026
Reply from Smycka
Hej Charlott,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Slarv
Missat min order och när jag sedan påminde så missades även att slå in den i presentförpackning.
22 March 2026
Reply from Smycka
Hej Åke,
Vi beklagar att din order tog något fler dagar än 5 arbetsdagar att komma fram, vi har just nu upplevt lite längre leveranstider pga ett byte av affärssystem.
Det är utlämningsbutikens uppgift att slå in varan som present, då vi alltid vill visa upp produkten innan du som kund mottager den så du kan se om den lever upp till dina förväntningar.
Vi hoppas att mottagaren av presenten blir nöjd med sitt nya smycke!
Med vänliga hälsningar, Smycka
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa. Jag valde att hämta produkten i butik i Täby centrum. Väldigt trevlig personal.
17 March 2026
Reply from Smycka
Hej och tack för din recension,
Kul att du är nöjd även med besöket i butik!
Vänliga hälsningar, Smycka
Toppen bra kommer att beställa igen…
Toppen bra kommer att beställa igen .Bra att kunna hämta i butik
11 March 2026
Reply from Smycka
Hej,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Reply from Smycka
Hej,
Tack för din recension! Så kul att du är nöjd med ditt nya armband!
Vänliga hälsningar, Smycka
Reply from Smycka
Hej,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Mycket lätt att hitta vad jag sökte på…
Mycket lätt att hitta vad jag sökte på hemsidan, och väldigt smidigt med leverans till önskad butik. Mycket fint bemötande i butik vid upphämtning.
18 March 2026
Reply from Smycka
Hej och tack för ditt omdöme,
Kul att du är nöjd med hela din upplevelse!
Vänliga hälsningar, Smycka
Reply from Smycka
Hej,
Stort tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Ingen butik i Malmö = köpte via nätet
Ingen butik i Malmö = köpte via nätet. Gick utmärkt
2 March 2026
Reply from Smycka
Hej,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Inte särskilt tillmötesgående personal
Inte särskilt tillmötesgående personal.
Borde vara lite mer mån om dina kunder.
8 March 2026
Reply from Smycka
Hej,
Vi beklagar din upplevelse! Vi kommer att ta detta vidare internt, tack för din recension.
Vänliga hälsningar, Smycka
Allum Partille
Allum Partille, dåligt service från en av de yngre butiksbiträden, en ung blond tjej. Tog en stund innan hon såg mig i butiken (inga andra kunder va där) och under hela tiden va det ingen direkt entusiasm och opersonlig service.
12 March 2026
Reply from Smycka
Hej,
Vi beklagar verkligen din upplevelse i butiken i Partille! Vi kommer att ta detta vidare internt, tack för din recension.
Vänliga hälsningar, Smycka
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.