Every year, for 11 years, I have designed and ordered a family photo album. This year it was as easy as the previous ones combining sources from my wife’s Google photos and my iPhone photos. I have so... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
We work together; I had a very positive experience, very fast, high-quality, and clear. The price was optimal, and I recommend it to everyone.
Company replied
Always a good experience with smartphoto. Good quality prints, colours sharp and clear. The website also makes it very easy to specify exactly what you want.
Company replied
The item was good but I paid for priority production (I paid extra) so that it will arrive on time for Father's day but it didn't. Every customer representative has different response and never offere... See more
Company replied
Company details
Information provided by various external sources
smartphoto, entinen ExtraFilm, on Euroopan johtava valokuvanvalmistaja netissä. Meillä voit tehdä kaiken ja enemmänkin: kehittää kuvia, tehdä kuvakirjoja, canvas-tauluja, suurennoksia tai kuvalahjoja kuten kuvamukeja, hiirimattoja, kuvakalentereita tai muita hienoja kuvalahjoja! Jotta asiakkaanamme saisit parhaan palvelun, meillä on smartbonus, smarttakuu ja smartdialog.
smartphoto
Written by the company
- Tavoitteemme: 100% tyytyväisyystakuu tuotteillemme
- Takaamme että olet tyytyväinen tuotteisiin. Mikäli et ole tyytyväinen saat tehdä uuden vastaavanlaisen tuotteen ilman maksua, tämä on smartphoton ainutlaatuinen takuu.
- smartbonus kaikesta
- Saat smartbonusta kaikista tilauksistasi smartphotolta. Joka neljännesvuosi saat bonussetelin mikä perustuu kolmen viime kuukauden tilauksiin. Bonuksella voit ostaa mitä tahansa tuotteita smartphotolta.
- smartservice - Apua tarvittaessa
- smartphoton kuvien maailmaan on helppo tutustua. Mutta toisinaan voi tarvita vähän apuakin. Asiakaspalvelu vastaa mielellään kysymyksiisi. Voit joko soittaa meille päiväsaikaan arkisin, tai lähettää sähköpostia. Autamme sinua tilaukseen liittyvissä asioissa, ja voimme antaa vihjeitä tuotteistamme. Haluamme että viihdyt smartphoton asiakkaana – tervetuloa meille!
Contact info
Östergatan 39, 211 22, Malmö, Finland
- 019-42 52 169
- aspalv@smartphoto.fi
- smartphoto.fi
3.9
Great
19K reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
We work together
We work together; I had a very positive experience, very fast, high-quality, and clear. The price was optimal, and I recommend it to everyone.
29 January 2026
Reply from smartphoto
Hi there,
Thank you so much for your lovely feedback – we really appreciate it! ❤️
Warm regards
Kirsi @smartphoto
Every year
Every year, for 11 years, I have designed and ordered a family photo album. This year it was as easy as the previous ones combining sources from my wife’s Google photos and my iPhone photos. I have some concerns on whether resolution is preserved across sources, but nothing that really hurts my eyes in the delivered product. I am a very satisfied and returning customer. Thank you!
12 January 2026
Reply from smartphoto
Hi Sebastian,
Thank you so much for your lovely feedback – we really appreciate it! ❤️
Warmest regards,
Kirsi @smartphoto
Own calendar design
We got a really nice print out of our calendar design. High quality, quick delivery.
15 December 2025
Reply from smartphoto
Hei Agata!
Kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä 🌸
Ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli tarvitset sitä 😊
Lämpimin terveisin
Kaisa @smartphoto
Fast delivery time and good quality
Even if I ordered in the busy Christmas time the delivery came few days before it was confirmed. Like last time. And the quality was that was I was expecting, very good.
22 December 2025
Reply from smartphoto
Hei Heidi!
Kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä 🌸
Ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli tarvitset sitä 😊
Lämpimin terveisin
Kaisa @smartphoto
Always a good experience with…
Always a good experience with smartphoto. Good quality prints, colours sharp and clear. The website also makes it very easy to specify exactly what you want.
16 December 2025
Reply from smartphoto
Hei Luke!
Kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä 🌸
Ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli tarvitset sitä 😊
Lämpimin terveisin
Kaisa @smartphoto
Happy Customer
Again, a smooth transaction just in time for X-Mas. Quality items, great communication, and delivery as promised make the experience outstanding. Will buy again.
18 December 2025
Reply from smartphoto
Hei Zoggavia!
Kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä 🌸
Ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli tarvitset sitä 😊
Lämpimin terveisin
Kaisa @smartphoto
It was a beautiful calendar
It was a beautiful calendar. Thank you.
Why did you sent 2 different packages ? That I have to pay 2 different postage fees? It was minus. That's wht giving 4 stars
3 December 2025
Reply from smartphoto
Hei Gerel!
Kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä 🌸
Ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli tarvitset sitä 😊
Lämpimin terveisin
Kaisa @smartphoto
Reply from smartphoto
Hei Cynthia!
Kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä 🌸
Ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli tarvitset sitä 😊
Lämpimin terveisin
Kaisa @smartphoto
Shipping took weeks and my photo cards…
Shipping took weeks and my photo cards didn't make it to Christmas although it was advertized. Customer service was very dismissive. Will not be ordering from here again and don't recommend you to either.
5 December 2025
Reply from smartphoto
Hei TT!
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi on ollut myöhässä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Toimitusaika kirjeille ilman seurantanumeroa on normaalisti noin 5-8 arkipäivää, siitä kun tilaus on valmis ja lähetetään meiltä.
Toivomme että kuitenkin pidät tilaamistasi tuotteista 💕
Lämpimin terveisin
Kaisa @smartphoto
Reply from smartphoto
Hei Veronica!
Kiitos palautteesta. Ikävä kuulla että et ole täysin tyytyväinen saamaasi tuotteeseen. Mikäli haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluun https://www.smartphoto.fi/yhteystiedot, autamme mielellään 😊
Lämpimin terveisin
Kaisa @smartphoto
Your photos might end up for someone else
We got someone elses private photo among our order. Lost my trust with the company when this is how they handle their processes.
24 November 2025
Reply from smartphoto
Hei Heidi H!
Kiitos palautteesta, tämä on erittäin tärkeä meille.
Otamme tämän vakavasti ja teemme kaikkemme estääksemme sen toistumisen, olemme todella pahoillamme tapahtuneesta! Hienoa, että olet jo ollut meihin yhteydessä.
Lämpimin terveisin ja pahoittelut!
Kaisa @smartphoto
Reply from smartphoto
Hei Mostafa!
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kaisa @smartphoto
Fast delivery and always good quality.
25 November 2025
Reply from smartphoto
Hei Maria!
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kaisa @smartphoto
Delayed order
The item was good but I paid for priority production (I paid extra) so that it will arrive on time for Father's day but it didn't. Every customer representative has different response and never offered anything in return for the delay on their part, it was me who asked what what they are willing to do about it but it arrived the next day. Work on your customer service so they know what to do. I won't order again.
3 November 2025
Reply from smartphoto
Hei Sharmaine!
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi on ollut myöhässä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Lämpimin terveisin
Kaisa @smartphoto
It took 3 weeks to get the order…
It took 3 weeks to get the order delivered to Finland. The quality of the photos was not exquisite. However, the customer support helped well, and we got double photos after claiming on the delay.
29 October 2025
Reply from smartphoto
Hei Niko!
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi on ollut myöhässä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Lämpimin terveisin
Kaisa@smartphoto
Reply from smartphoto
Hei Toukka!
Suuret kiitokset palautteestasi, se on meille korvaamattoman tärkeää 🫶
Lämpimin kiitoksin,
Kaisa @smartphoto
Fast and reliable
28 October 2025
Reply from smartphoto
Hei Laura!
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kaisa @smartphoto
Never received the pictures
30 September 2025
Reply from smartphoto
Hi Alexandra,
Thanks for your feedback, sorry to hear that your order has not arrived yet.
Please contact customer service to clarify the shipment, https://www.smartphoto.fi/yhteystiedot
Warmest regards
Kirsi @smartphoto
Reply from smartphoto
Hi Nilo,
Thank you so much for your feedback, we appreciate it 😊
Warmest regards
Kirsi @smartphoto
Reply from smartphoto
Hi,
Thank you so much for your feedback, we appreciate it 🥰
Warmest regards,
Kirsi @smartphoto
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.