STYR UNNA
STYR UNNA: 2,5 måneder med brutte avtaler, uforutsigbarhet og katastrofalt useriøs drift.
Kort oppsummert: Jeg ble holdt for narr i over 10 uker, med et tosifret antall brutte avtaler, endeløse og selvmotsigende bortforklaringer, og null leveranse. Da Sharif etter 2,5 måneder endelig sa til meg at dekkene hadde kommet frem, var dette løgn. Istedenfor dekkene jeg hadde bestilt, prøvde han da å prakke på meg trafikkfarlige kinesiske dekk som hadde fått totalslakt i sikkerhetstester. Dette fremstår ikke som uhell, men som et mønster.
Her kan du oppleve:
- Gjentatte og systematiske avtalebrudd
- Total mangel på respekt for tiden din
- Manipulativ og uærlig kundebehandling
- Absurde og selvmotsigende bortforklaringer
- Ofte total mangel på respons
- Forsøkt overbevist til å betale for noe annet enn det du har bestilt
Når man leser andres opplevelser på tvers av nettsider, ser man at mange opplever det samme, mens noen andre får helt grei service. Spriket er så ekstremt at det gir inntrykk av at enkelte kunder bevisst blir nedprioritert og holdt for narr.
Jeg bestilte dekk for over to og en halv måneder siden. Det ble avtalt tidspunkt for dekkskift mer enn 10 ganger. Jeg var klar til avtalt tid hver gang. Enten hadde han plutselig ikke mulighet når jeg møtte opp til avtalt tid, eller så ringte han bare minutter før og utsatte til et nytt tidspunkt – som heller ikke ble overholdt.
Ved to anledninger møtte jeg opp til avtalt tid, kun for å finne hele dekksenteret mørklagt og stengt, uten forhåndsbeskjed. I et av tilfellene lovet eier på SMS å dukke opp senere samme kveld for å “ordne opp”, men han kom aldri. Det var heller ingen fullverdig forklaring eller reell unnskyldning i etterkant.
Jeg ble kontinuerlig lovet at dekkene var “klare om to dager” eller “garanterer fikset og klart før helgen”, tydelig for å hindre at jeg kansellerte. Det virket som en bevisst strategi, spesielt med tanke på at leveringstiden hos andre verksteder for disse spesifikke dekkene, var lengre ved originalt bestillingstidspunkt.
Unnskyldningene var mange og til tider direkte motstridende; innbrudd, bortkomne nøkler, ansatte som angivelig hadde solgt dekkene mine til en annen med uhell, samtidig som det tidligere ble hevdet at ingen hadde tilgang til konteineren disse dekkene lå, for nøklene var borte. At skylden legges på ansatte uten salgs- eller betalingsansvar, understreker hvor lite troverdig dette fremstår.
Han svarer sjelden, og ringer omtrent aldri tilbake som lovet. Jeg har blitt lovet oppringing “om 5 minutter”, “senere i dag” eller “i kveld” utallige ganger, det var kun unntaksvis at dette faktisk stemte.
Når jeg ved et tilfelle etterspurte dekkene mine mens jeg til avtalt tid sto utenfor det stengte lokalet, svarte han med latter-emojis på SMS. Dette sier alt om holdningen til kunder i en allerede frustrerende situasjon.
Da han etter 10 uker endelig påsto at dekkene jeg hadde bestilt var kommet, forsøkte han å presse på meg kjipe kinesiske dekk som har fått stryk i sikkerhetstester, og hevdet de var “minst like gode” som kvalitetsdekkene jeg faktisk hadde bestilt. Dette er et bevisst forsøk på å prøve å lure utmattede kunder til å godta billige og trafikkfarlige dekk, istedenfor dekkene de faktisk har bestilt.
Når jeg til slutt tok til vettet og ga opp på Sharif, bestilte jeg de samme dekkene hos et dekksenter 100 meter unna. Der var dekkene klare dagen etter. Det bekrefter at problemet her ikke er markedet eller leveringstid - men måten denne bedriften drives på. Jeg tror det bare er et spørsmål om tid før denne Sharif-sjappa går konkurs denne også. Vil du virkelig ha lagt igjen dine penger eller eiendeler her da?
KONKLUSJON: Jeg fraråder på det sterkeste å forhåndsbetale eller oppbevare dekk på deres dekkhotell. Mangelen på kontroll og ansvar gir grunn til alvorlig bekymring for kunders eiendeler. Spar deg selv for potensielt måneder med frustrasjon og løgner, og finn et seriøst dekksenter med en gang.
