Børsten jeg hadde bestilt var knust. Til min overraskelse hadde Robotutstyr et telefonnummer, som jeg ringte til og fikk svar med en gang. Han jeg snakket med var profesjonell og hyggelig, og send... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Fornøyd med robotutstyr, men ikke med post nord. Bor på Lena men fikk beskjed at pakka var klar for henting på Hanstad. Det er 89 km unna!!!!!! Fenomenal geografi kunnskap på det firmaet. Har ikke... See more
Company replied
Lang leveringstid, ja jeg bestilte 25.12 men fikk beskjed at varene ikke kommer før den 12.01 og det syns jeg blir litt for lang ventetid når jeg har bestilt masse annet fra nettet etter dette og har... See more
Company replied
Altså, for en service! :) Min pakke med såpe til Robotstøvsugeren ble skadet under frakt og det ringer en fra dere for å informere om dette og sender ny pakke umiddelbart. Pakken har allerede kommet,... See more
Company replied
Company details
- Appliance Parts Supplier
- Appliance Store
- Electronic Spare Parts and Components Store
- Vacuum Cleaner Repair Shop
- Vacuum Cleaner Store
Written by the company
Robotutstyr.no er en norsk nettbutikk som spesialiserer seg på reservedeler og tilbehør til robotstøvsugere. Vi har et bredt utvalg av børster, filtre, mopper, støvposer og annet utstyr til populære merker som Roborock, Dreame, Xiaomi og Ecovacs. Med norsk lager og rask levering slipper du både unødvendig ventetid og høye fraktkostnader fra utlandet. Bestiller du før kl. 14, sender vi samme dag – ofte med levering allerede neste virkedag. Hos oss er trygghet og enkelhet i fokus. Vi bruker sikre betalingsløsninger, tilbyr enkel retur og følger alltid norsk kjøpslov. Mange av våre kunder handler igjen og igjen, noe vi ser på som et bevis på både tillit og fornøyde opplevelser. Vi legger stor vekt på å tilby god kvalitet til fornuftige priser. Sortimentet oppdateres jevnlig med deler til nye modeller, og vi hjelper deg gjerne med å finne riktig utstyr til din robotstøvsuger dersom du er usikker. Målet vårt er å gjøre vedlikehold enkelt, rimelig og problemfritt. Med tusenvis av fornøyde kunder er vi stolte av å være en trygg leverandør i det norske markedet – og vi ser frem til å hjelpe deg neste gang du trenger deler til robotstøvsugeren din.
Contact info
Langbrygga 1, 3724, skien, Norway
- 94466388
- support@robotutstyr.no
- robotutstyr.no
4.1
Great
70 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Robotutstyr
Hei Elin, takk for hyggelig tilbakemelding.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Hyggelig kundeservice
Hyggelig kundeservice. Og rask levering.
Svarer raskt og følger opp I etterkant.
Kan anbefales 😄
26 March 2026
Reply from Robotutstyr
Hei Nina, tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, kjekt å høre at du er fornøyd med både levering og oppfølging.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Reply from Robotutstyr
Hei Bjørg, takk for tilbakemeldingen.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Reply from Robotutstyr
Hei Karin, takk for tilbakemeldingen, hyggelig å høre at det gikk raskt. Gi oss gjerne en tilbakemelding på hva vi kunne gjort enda bedre for å få 5 stjerner 😁
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Kjapt og enkelt med allrighte priser👌
25 March 2026
Reply from Robotutstyr
Hei Knut, takk for hyggelig tilbakemelding, kjekt å høre at du er fornøyd.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Reply from Robotutstyr
Hei Morgan, takk for tilbakemeldingen. Ta kontakt med meg på Christian@Robotutstyr.no Så skal vi finne riktig til deg :)
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Reply from Robotutstyr
Hei Tina, takk for tilbakemeldingen.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Reply from Robotutstyr
Hei Mette, takk for tilbakemeldingen,
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Ðet var en del for lite med da…
Ðet var en del for lite med da døråpningene mine er på mellom 85-90 cm,så derfor bestilte jeg 2 pk til så nå har jeg iallefall nok.😁
25 March 2026
Reply from Robotutstyr
Hei Erik, takk for tilbakemeldingen. Bra du fant en løsning som fungerte for deg.
Vennlig hilsen
Christian, Robotutstyr.no
Reply from Robotutstyr
Hei Siv, Godt og høre alt var bra :D
Mvh Christian
Robotutstyr.no
Reply from Robotutstyr
Hei Øyvind,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Så bra å høre at delene passet perfekt og at leveringen gikk raskt.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Fikk varer jeg ikke hadde bestilt
Fikk varer jeg ikke hadde bestilt. Umulig å nå på mail og telefon. Styr unna dette firmaet
25 February 2026
Unprompted review
Reply from Robotutstyr
Hei Nina,
Dette vil vi gjerne rydde opp i.
Jeg finner dessverre ingen e-post fra deg hos oss, så det kan hende den ikke har kommet frem. Når det gjelder bestillingen ser jeg at det har ligget et abonnement på rengjøringsmiddel med 6 måneders intervall. Slike abonnement opprettes kun når kunden selv velger det i bestillingen, og de kan når som helst avsluttes enten via Klarna eller i Klarna-appen.
Uansett har jeg nå selvfølgelig avsluttet abonnementet for deg, så det vil ikke bli sendt flere leveranser.
Ta gjerne kontakt direkte med oss på support@robotutstyr.no
hvis du ønsker at vi skal se nærmere på saken eller finne en løsning for deg. Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor og ønsker alltid å rydde opp når noe oppleves feil.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Imøtekommende og god kundeservice
Børsten jeg hadde bestilt var knust. Til min overraskelse hadde Robotutstyr et telefonnummer, som jeg ringte til og fikk svar med en gang. Han jeg snakket med var profesjonell og hyggelig, og sendte en ny børste med en gang. Den kom kjapt frem og alt var i orden.
Det er fantastisk at det både er enkelt å komme i kontakt med dem, og at det er så god kundeservice. Her har andre nettbutikker noe å lære.
Kan varmt anbefale robotutstyr 👍
17 February 2026
Unprompted review
Reply from Robotutstyr
Tusen takk for utrolig hyggelig tilbakemelding, Hannah 😊
Det var veldig kjekt å få hjelpe deg, og godt å høre at du er fornøyd. Vi prøver alltid å være tilgjengelige og løse ting raskt når noe ikke fungerer som det skal.
Setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive dette.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Dette er et spam firma!!!!
Dette er et spam firma!!!!! STYR VIRKELIG UNNA!!!
Bare du er inne på siden og ser deg rundt, blir du "spamet ned"... Nytter ikke og sende de mail.. De svarer overhode ikke.... STYR UNNA!!!!!!!!!!!!!
16 February 2026
Unprompted review
Reply from Robotutstyr
Hei Kjetil,
Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor.
Jeg ser i systemet vårt at vi faktisk har hatt dialog på e-post tidligere, så meldinger fra deg har blitt mottatt og besvart. Når det gjelder nyhetsbrev kan man bli lagt til hvis man har registrert e-post i forbindelse med bestilling eller påmelding, men man kan når som helst melde seg av via lenken nederst i e-posten.
Jeg har uansett nå sørget for at e-postadressen din er fjernet fra nyhetsbrevlisten vår.
Beklager opplevelsen, og takk for at du sa ifra.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Varen står ikke til forventningene
Det er andre gang vi har bestilt samme vare fra dere. Trodde det var noe feil første gang, og bestilte derfor ny. Opplever de samme utfordringene. Vanntanken slipper ut alt for mye vann og sprekker etter kun få ganger i bruk.
25 January 2026
Reply from Robotutstyr
Hei Maria,
Takk for at du gir oss tilbakemelding.
Det var leit å lese at varen ikke svarte til forventningene. Vi ser ikke at vi har hatt dialog om dette i forkant, ellers hadde vi selvfølgelig forsøkt å løse det med en gang.
Jeg tar kontakt med deg direkte, så ser vi på saken sammen og finner en god løsning. :D
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Fikk feil varer
Fikk feil varer. De svarte aldri på klagene mine.
De kan ikke være seriøse.
6 December 2025
Unprompted review
Reply from Robotutstyr
Hei,
Det var leit å lese, og det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at noen skal oppleve oss.
Vi finner dessverre ingen henvendelse eller ordre hos oss som matcher denne omtalen, og uten ordrenummer eller kontaktinformasjon har vi ikke hatt mulighet til å følge opp saken.
Ta gjerne direkte kontakt med oss på e post, og legg ved ordrenummer eller annen relevant info, så ser vi på dette og forsøker å finne en løsning.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
Fornøyd med robotutstyr
Fornøyd med robotutstyr, men ikke med post nord. Bor på Lena men fikk beskjed at pakka var klar for henting på Hanstad.
Det er 89 km unna!!!!!! Fenomenal geografi kunnskap på det firmaet. Har ikke mottatt pakka enda.
Robotutstyr tok tak i det og pakken er nå på rett vei!
25 January 2026
Reply from Robotutstyr
Hei Ole Jakop,
Takk for at du tok kontakt. Dette skyldtes dessverre en feil hos PostNord, ikke leveringsadressen eller bestillingen. Vi har vært i dialog og sendingen blir nå sendt riktig vei. Fint at vi fikk avklart dette raskt på telefon.
Hilsen Christian, Robotutstyr.no
Reply from Robotutstyr
Takk for hyggelig tilbakemelding. Veldig fint å høre at både bestilling og levering fungerte som det skulle.
Vennlig hilsen
Christian
Robotutstyr.no
SVINDEL! Manglende tilbakebetaling for returnerte varer
Jeg lagt inn og betalt for 2 bestillinger. Men pga. dårlig passformen måtte jeg returnere 2 varer fra 2 bestillinger. 17.12.2025 butikken mottatt min retur (ei pakke med 2 varer) iht.PostNord. Det gikk 1 måned nå, og jeg fortsatt ikke fått enten tilbakebetaling eller tilbakemelding. Skrev 2 forespørsel om krav om tilbakebetaling, men fortsatt uten svar. Skal melde videre til Forbrukertilsynet! Styr unna! I tillegg alle varene er MADE IN CHINA. Man kan like godt kjøpe samme produkter direkte fra kinesiske butikker og 90% billigere! Anbefaler ikke på det sterkeste!!!
17 December 2025
Unprompted review
Reply from Robotutstyr
Hei Inna,
Dette stemmer dessverre ikke slik det fremstilles her, og vi ønsker å oppklare saken.
Returpakken ble ikke sendt til returadressen vår, men levert til en butikk i et kjøpesenter. For å unngå at pakken gikk i automatisk retur til deg, hentet vi den manuelt der. Dette førte til forsinkelse, da returer normalt håndteres via lageret vårt og må registreres der før kreditering kan gjennomføres.
Begge returene er nå mottatt og behandlet, og refusjon er gjennomført.
Når det gjelder opprinnelse på produktene, er Roborock et kinesisk merke og både robotene og tilbehøret produseres i Kina. «Made in China» er derfor helt normalt og sier ingenting om kvaliteten. Det samme gjelder for majoriteten av robotstøvsugere og tilbehør på det europeiske markedet.
Vi beklager forsinkelsen i denne saken, men avviser påstander om svindel. Saken er løst.
Robotutstyr.no
Reply from Robotutstyr
Tusen takk Paul, veldig hyggelig å høre at du er fornøyd også denne gangen.
Vennlig hilsen,
Christian
Robotutstyr.no
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.