Esperienza inaccettabile
Prenotato il giorno 14/12/2023 , per una camera per una notte e cenone del 31 dicembre . Costo € 850 metà subito e saldo il 28 . Mi viene mandato un link per pagare e stranamente mi viene tolta l’intera somma . Il 28 ( giorno di conferma secondo quanto detto) , telefono per chiedere se c’erano problemi a disdire ,problemi che però avrei potuto risolvere , se ciò avrebbe causato la perdita della somma versata . Mi è stato assicurato che non avrei perso nulla . “Si figuri signora “ mi è stato detto . Poi ricevo una mail in cui mi informavano che avrebbero rimborsato solo di € 225 ( metà della camera ) e di € 200 di voucher da spendere presso di loro , quest’ultimo naturalmente rifiutato . Inoltre ho saputo di alcuni amici che hanno chiesto una camera con cenone il giorno stesso di capodanno e a cui è stato risposto il tutto esaurito . Questa azione riprovevole fa capire quanto ci tengano ad accontentare ,e ,soprattutto ,a mantenere i probabili clienti