PuffDivision Reviews 

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TrustScore 4.5 out of 5

4.5

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Rated 5 out of 5 stars

Excellent service client, étant en rupture de stock suite à leur succès j’ai directement reçu un mail pour m’avertir avec un geste commercial en cadeau.. envoi de la commande rapide une fois le stock... See more

Rated 5 out of 5 stars

J’avais très peur au début de commander mais très bon services client, il m’a mit en confiance donc j’ai vite commander ! Livré rapidement donc top merci !!

Rated 2 out of 5 stars

Je ne sais pas pourquoi mais j’ai pas reçu celle que j’avais commandé j’avais pris peach berry j’ai eu mango passion fruit 😔

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Commande reçue rapidement même en Belgique. Produit conforme au photo sur le site. Juste le petit point négatif ça serait bien d’avoir plus de choix de puff. Exemple puff chicha jnr. Jnr 55k etc. Mais... See more

Company details

Written by the company

Puff Division est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de puffs rechargeables et de cigarettes électroniques modernes. Notre objectif est de proposer des produits fiables, performants et accessibles, tout en offrant une expérience client simple et rapide. Nous sélectionnons soigneusement nos produits afin de garantir une qualité optimale, des saveurs variées et une utilisation facile pour tous les utilisateurs. Notre boutique met l'accent sur la transparence, la rapidité de livraison et un service client réactif. Chez Puff Division, nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide, des produits tendances et un service digne de confiance.


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4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

71 reviews

5-star
4-star
3-star
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4.5

All reviews

(71)

49 reviews in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

Je recommande !!!

Superbe expérience colis reçu super rapidement SAV de qualité petit cadeau en plus rajouter dans ma commande merci beaucoup

3 March 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Très contente de mes achats

Très contente de mes achats.
Très professionnel, et ils sont généreux avec leurs petits en cadeaux!
Merci pour la générosité et le professionnalisme !
Entière confiance !

6 March 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Puffs jamais reçu

J’ai commandé les puffs il y a plus de 2 mois et toujours rien. Je les ai contacté plusieurs fois, mais aucune réponse de leurs par.

9 March 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Une puff acheter une offerte mensonge.

J’attends toujours mes deux puff gratuites, suite à une commande de deux puff
C’est moche de dire une puff acheté et une offerte alors qu’au final y a rien du tout
Poussé des gens à la consommation, alors que ce n’est que mensonge

À fuir vraiment, c’est une honte

5 February 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Une puff acheter une offerte ..

J’ai commandé une jnr 16k car y’avait une promotion sur le leur live de une acheter une offert il ont demander de passer en privé chose fait il mon confirmer que j’aurais bien ma puff offerte mais le jour où je les reçu déjà j’en ai reçu que une en plus de sa pas la bonne puff une 9k alors que de base c’était deux puffs 16k j’ai contacter deux fois via leur site et email mais aucune réponse , N’achetez pas la bas .

5 February 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

J’ai commander pour une acheter une…

J’ai commander pour une acheter une offerte j’avais bien commander avant minuit résultat je me retrouver avec une seul puff et en plus 15k au lieu de 16k dommage les gars en plus vous me répondez pas en message bizarre cette histoire

11 February 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

A fuir!!

Voilà 5 jours que j’ai commandé et toujours pas de retour du vendeur, je n’ai rien reçu!!! Le compte tiktok et banni, sur leur site j’ai envoyé un message qui reste sans réponse.. fuyez!!

5 February 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Commande arrivée en 3j, rien n’a été oublié, au top je recommande !

6 January 2025
Rated 1 out of 5 stars

askip une achète une offert mdrr la…

askip une achète une offert mdrr la blague j’ai recu des goût aléatoire et j ai payé le prix fort, je me retrouve avc 2 puff 16 k au lieu de 18 avec des goûts que je n ai pas demandé, fuyez c’est des merdes m, déjà ma première commande chez eux j avais reçu le mauvais goût

9 February 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

A fuir.

Une JNR 16k acheté, un numéro de suivi donné qui est faux, un semblant de suivi dans les mp du gars sur tiktok qui nous ghost assez vite et s'en branle la chibrax. Si y'a du changement je modifirais cette avis, mais pour l'instant, fuyez ce site le plus vite possible

Édit du : 09 février 2025

Ptdr watermelon bubblegum alors que j'avais commandé sans nicotine déjà 🥲 une strawberry banana, jsuis dead ptdr jsuis un dobermann ?

5 February 2025
Unprompted review
PuffDivision logo

Reply from PuffDivision

Cher Hugo,

Nous avons pris connaissance de votre avis sur Trustpilot concernant votre expérience avec notre site, puffdivision.com. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre achat d'une JNR 16k n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec le numéro de suivi ainsi que notre service client sur TikTok.

Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Pour ce faire, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes par mail :

Numéro de commande
Date d'achat
Numéro de suivi communiqué

Ces informations nous aideront à retracer votre commande et à identifier les problèmes survenus. Nous nous engageons à vous fournir un nouveau numéro de suivi valide ou, si nécessaire, à organiser un remboursement complet de votre achat.

Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@puffdivision.com pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

PuffDivision

Rated 5 out of 5 stars

Tout mes articles on était conforme…

Tout mes articles on était conforme j'ai commandé déjà plusieurs fois dessus. Aucun problème et livraison en 4 jours. Bref parfait pour moi

28 January 2025
PuffDivision logo

Reply from PuffDivision

Cher Sébastien,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant vos commandes sur puffdivision.com. Nous sommes ravis d'apprendre que vos articles ont été conformes à vos attentes et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide en 4 jours. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous encourage à maintenir cette qualité de service.

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@puffdivision.com.

Cordialement,
Puffdivision

Rated 5 out of 5 stars

Commande puff 30k

Parfait livraison rapide

27 January 2025
PuffDivision logo

Reply from PuffDivision

Cher Enzo,

Merci pour votre retour positif concernant votre commande de la Puff 30K. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit vous satisfasse pleinement.

Cordialement,

PuffDivision

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