Prima Gran Spüle Reviews 57

Finger weg von dem Billig-Gelump!!!!!
Wasserhahn nach nem halben Jahr komplett oxidiert und undicht, lieber mehr Geld ausgeben und was gescheites kaufen! Absolute Frechheit!!!!

Artikel defekt und Support verweigert Bearbeitung

Eine Absolute Katastrophe.
Die Spüle kam gebrochen an. Ich Empfehle dringend eine bessere Verpackungsmentalität.
Bei der Verpackung ist eine Beschädigung kein Wunder.

Um Ersatz zu bekommen hiess es: ich solle 7 Bilder machen und ein DHL Protokoll ausfüllen.
Auf dieser DHL Schadensmeldung steht aber, dass ich das Paket zur Begutachtung bei DHL abgeben soll. Der Kundensupport bei Primagran sagte mir erst ich solle nur das Protokoll ausfüllen aber nichts bei DHL abgeben. Sondern ich solle mich nur telefonisch oder per Email bei DHL melden. Dann wollten sie aber doch eine Unterschrift von DHL. Die bekomme ich aber nur wenn ich das Paket dort abgebe.

Ich kann nur dringend abraten.

Richtig schlechter Kundenservice. Nach knapp 2 Jahren ging meine Armatur kaputt, überall läuft Wasser raus. Die einzige Antwort die ich bekommen habe: "es tut mir sehr leid, jedoch wurde Ihre Reklamation leider abgelehnt, da kein Garantieanspruch mehr auf das reklamierte Element Ihrer Armatur besteht". Fast 500€ für das Paket bezahlt und dann kein Entgegenkommen, nichts. Vielen Dank dafür, schlechter gehts kaum!

Auf keinen Fall dort eine Spüle mit Armatur kaufen!!!

Habe dort eine Spüle bestellt, habe den Inhalt auch kontrolliert nur leider nicht die Folie um die Spüle abgemacht, da diese erst später eingebaut werden sollte. Diese hat aber wohl den Bruch der vorhanden war zusammen gehalten.

Primagran sagt jetzt ich hätte es besser kontrollieren müssen und hätte 7 Tage Zeit gehabt es zu beanstanden.

Dies ist aber in Deutschland völliger Quatsch. Das gibt es nicht mit 7 Tagen.

Es müsste als ganz normaler Gewährleistungsanspruch gelten und der ist 2 Jahre.

Sie lehnen es aber einfach ab. Sitzen halt in Polen und man kann eh nix machen.

Finger weg von der Verbrecherfirma.
Die Qualität ist laut Küchenbauern übrigens auch nicht gut.

Nie wieder 230€ für nichts und das in diesen Zeiten.

Ich habe für unsere neue Küche eine Granitspüle von Primagran bestellt und habe mich sehr darauf gefreut, da die Fotos sehr vielversprechend ausschauen.
Die Lieferung ist angekommen und, als ich das Paket öffnete, sah ich, dass die Spüle von einem großen Riss an der Seite durchzogen ist.
Ich habe sofort Fotos gemacht und an den Kundenservice geschickt.
Zurück kam, dass ich ein DHL Transportbeschädigungs-Protokoll ausfüllen soll.
Ich gabe damit keine Erfahrung und nachgefragt wie ich zu diesem komme.
Am nächsten Tag wurde es mir zugeschickt. Zusätzlich eine Erklärung wie voele und welche Fotos zu schicken sind. Unter anderem sollte ich Fotos vom leeren Karton machen.
Mein Mann war auf Dienstreise und, da die Spüle 15kg! hat, musste ich suf ihn damit warten.
Nach genau 7 Tagen schrieb mir die Firma, dass mein Anspruch auf Retoure abgelaufen ist.
Ich habe noch am selben Tag mit meinem Mann die Fotos und das Protokoll geschickt. Antwort: es ist zu spät, da die 7 Tage vorbei sind.
Ich habe 270€ für die Spüle bezahlt, habe meine Lage erklärt und um Hilfe gebeten.
Erneut die Antwort: die Frist ist abgelaufen.

Kundenfreundlich empfinde ich es nicht.
Ich habe 270€ bezahlt und eine kaputte Spüle ( keine Ahnung was och damit machen soll).

Diese Firma ist eine Frechheit und ich würde jedem davon abratdn zu bestellen!
Der Kundenservice ist unfreundlich und nicht bereit Hilfestellung zu geben.

Es war mir eine Lektion, hätte ich die Bewertungen hier nur früher gelesen😔

VORSICHT!
Im Garantiefall werden aus den im Shop angegebenen 5 Jahren Garantie auf Armatur plötzlich 12 Monate! Sehr unseriös!

Ich hatte eine Granitspüle gekauft, extra mit einer Schutzschicht versehen, die ich auch extra bezahlt habe. Die Spüle war noch nicht ganz eingebaut, da hatte ich den ersten Kratzer, ich hatte nur eine Tasse reingstellt, mehr nicht. Dem Kundenservice mehrmals gesagt das ich darunter keine extra Aushärtung verstehe, aber darauf wurde nicht eingegangen, selbst nachdem ich das 4 mal angemerkt habe. Die Qualität ist miserabel, der Kundenservice noch mehr. Alles in allem echt schlecht!!!!!!!

Wir sind so sehr mit Qualität und Kundenservice unzufrieden, dass wir Primagran auf gar keinen Fall weiterempfehlen können.
Wir haben die Primagran 9800 Armatur bestellt. Auf den ersten Blick war alles okay und haben diese dann installiert.
Nach der Montage lief das Wasser trotz korrekter Installation sehr schwach und lief auch immer 2-3 Sekunden nach dem ausstellen nach.
Nach Nachfrage wurde uns dann gesagt, dass der Druck nicht normal sei und somit ein Garantiefall. Doch das Nachlaufen sei bei den ausziehbaren Armaturen ein völlig normales Verhalten.
Wir konnten uns dies nicht vorstellen und haben daher eine andere Armatur über Amazon bestellt. Selbstverständlich lief diese absolut Problemlos. Sehr guter Druck, kein Nachlaufen alles super im Gegensatz zur Qualität von Primagran.
Daher wollten wir vom Kauf der Primagran Armatur zurücktreten, doch dieses wurde uns verweigert.
Die Armatur wurde ja schon montiert. Wir bekommen eine neue zugesandt. Da aber das Nachlaufen ein völlig normales Verhalten bei der schlechten Qualität der Primagran Armaturen ist, wollten wir dies nicht akzeptieren und weiterhin vom Kaufvertrag zurücktreten. Wir waren auch noch innerhalb der 14 Tage. Doch von mangelnder Qualität wollte Primagran nichts wissen und bestand auch darauf uns eine neue Armatur zuzusenden.
Naja, alleine dies zeigt ja, dass die Qualität nicht sehr gut ist wenn sie darauf bestehen uns eine 2. Armatur zuzuschicken und wir die 1. behalten sollen.
Wie gesagt, der Kundenservice ist eine Frechheit und die Qualität ungenügend.

Überlauf undicht. Als Antwort kam: "Undichtigkeit nicht zu erkennen auf Foto. Außerdem dient ein Überlauf nur dem Verhindern einer Überflutung der Küche." Mit anderen Worten: Bei Primagran sind alle Teile undicht, um der Überflutung der Küche zu dienen (also umgekehrt). Nicht zu empfehlen. Außerdem passt der extra bestellte, teurere Überlauf trotz Empfehlung gar nicht zur Spüle.

Katastrophaler Kundenservice

Armatur nach ca. 1,5 Jahren defekt, auf die Gewährleistungspflicht wird nicht eingegangen.
Angeblich ist ein Mechanischer defekt von der Gewährleistung ausgeschlossen, ich habe noch nie so einen Schwachsinn gehört. Man versucht sich rauszureden.

Anwalt wird eingeschaltet!

Wir haben unsere Spüle vor einem Jahr bei primagran gekauft. Die Abwicklung verlief reibungslos und die Spüle sah zu Beginn toll aus. Schnell veränderte sich das Aussehen, häßliche Kalkflecken entstanden trotz regelmäßigem Nachwischen, auch kleine Macken hat die Spüle nach einem Jahr. Pflegeleicht und robust ist die Spüle nicht. Jetzt stellten wir einen heißen Topf auf die Abtropffläche, es gab ein lautes Knacken und nun ist ein Riss in der Spüle. Primagran wies die Reklamation von sich, der Topf sei sicherlich zu heiß gewesen. Was auch immer zu heiß bedeutet. Ich bin gespannt, wann auf meine Antwort reagiert wird. Ich würde definitiv NIE wieder dort kaufen. Die Produkte sind leider nicht gut.

Die Spülen sind gut und sehen schön aus, aber das Zubehör wie Siphon passen nicht direkt. Nach mehren Kontakt nicht viele Lösungen aus man muß Bilder schicken komme mir vor wie auf China Plattformen!
Dann kümmert man sich selbst drum und es kommt noch nicht mal eine Wiedergutmachung von der Firma! 24h Lieferung stimmt auch nicht!!!

Kundenunfreundlich
Ich habe bei primagran eine Armatur gekauft. Der Einbau war nicht einfach. Ich habe das Tropfen des Hahnes moniert. Die Firma bot mir ein Ersatzteil an. Rücknahme wurde abgelehnt. Ich habe niemanden der mir das Teil austauscht.
Ausserdem ist es kein Geschäftsgebaren bei einem neuen Teil einen Ersatz anzubieten und zu verlangen den Austausch selbst vorzunehmen. Ich habe kein Werkzeug und keinerlei technisches Verständnis.
Die Frage, wer dafür haftet wenn beim Tausch etwas kaputt geht wurde nicht beantwortet. Mir wurde dann ein Youtube Video zugeschickt.
Das Ersatzteil habe ich nicht angenommen. Ich werde nun rechtliche Massnahmen zur Hilfe nehmen.

Auch ich bin auf diese "schönen Schrott" reingefallen; das Material der Spüle (Granit) ist ja ok, aber die restlichen Teile sind einfach nur billigster Schrott. Der Kundenservice redet sich schäbig raus.

Schlechter Service. Man kann keine einzelne Ersatzteile
bestellen. Es geht nur im kompletten Set. Der ganze Rest ist für den Müll. Dieses ist nicht i. O. Daumen unten.

Vor etwas einem Jahr haben wir uns für eine Primagran Spüle entschieden.
Primagran selbst wirbt mit:

- Widerstandsfähigkeit gegen Verfärbung, Beschmutzung, Kratzer, Stöße
- Reinigungsleicht

Wir sind leider voll auf diese Versprechen reingefallen. Die oben genannten Punkte können wir, trotz sorgsamer Benutzung, Pflege und Reinigungstipps des Herstellers, definitiv nicht bestätigen .

Schon ein leichtes Streifen eines Topfes an der Granitspüle führt zu schwarzen Flecken. Das komplette Spülbecken (ursprünglich weiß) - ist mittlerweile total vergilbt. Obwohl uns nie etwas in die Spüle gefallen ist, wir immer super sorgsam ist, hat diese jetzt auch leichte Schrammen.

Da der Zustand immer schlimmer wurde kontaktierten wir Primagran. Die Antwortzeit war super schnell. Diese gaben mir Pflegetipps (Spülmaschinentab über Nacht einwirken lassen, regelmäßig einölen). (Wobei meiner Meinung nach das Reinigen mit Spülmaschinentabs für mich alles andere als zu Reinigungsleicht zählt).

Das haben wir gemacht - und siehe da. Nichts ist passiert. Die Reaktion von Primagran zeigt, wie wichtig ihnen Kundenorientiertes Handeln ist.

"Guten Tag,

Ihre Reklamation wurde leider abgelehnt. Die Reinigung und Instandhaltung obliegt der Verantwortung des Verbrauchers.

Wir bitten um Verständnis.

Vielen Dank"

Das Ende vom Lied:
Nun haben wir eine weiße, vergilbte Spüle, die nach dem Reinigen eines Topfes mit schwarzen Strichen benetzt ist, welche man nur durch 30 Minütiges Schrubben minimal weg bekommt.

Mein Tipp: Greift definitiv NICHT zu Granitspülen des Herstellers. Produktversprechen werden vorne und hinten nicht eingehalten. Kundenservice ist hier quasi gar nicht vorhanden.