Min beställning blev försenad på grund av något strul, men kundservice hanterade situationen på ett bra sätt. Jag fick svar ganska snabbt och de var tydliga med vad som gått snett och när jag kunde fö... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Första gången jag beställde från prepphjälpen nu och jag är väldigt nöjd. Gick smidigt och leveransen var i tid. Nödsovsäcken är jag speciellt nöjd!!
Company replied
Jag fick problem med leverans men fick hjälp direkt efter första meilet.Tack för hjälpen.
Företaget har dålig information och missvisande bilder. Jag skulle beställa en bok och ett par nödsovsäckar. Boken jag ska köpa ser i kassan istället ut som en broschyr och jag hittar ingen mer inform... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Hos Prepphälpen hittar du ett brett sortiment av beprövade produkter för hemberedskap, krissituationer och friluftsliv. Alltid med snabba leveranser och säkra betalningar!
Contact info
Lilla björnens gränd 5, 224 57, Lund, Sweden
- info@prepphjalpen.se
- prepphjalpen.se
4.4
Excellent
41 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Snabb leverans med bra Mylar påsar
6 April 2026
Jag fick problem med leverans men fick…
Jag fick problem med leverans men fick hjälp direkt efter första meilet.Tack för hjälpen.
12 March 2026
Bra kundservice
8 March 2026
Bra beskrivning av varan
Bra beskrivning av varan.
Lätt att beställa och varan kom på utsatt tid!
1 February 2026
Enkelt att beställa och snabb leverans
Enkelt att beställa och snabb leverans. Bra att man kan betala med klarna
15 January 2026
Unprompted review
Missvisande bilder på produkterna
Företaget har dålig information och missvisande bilder. Jag skulle beställa en bok och ett par nödsovsäckar. Boken jag ska köpa ser i kassan istället ut som en broschyr och jag hittar ingen mer information om den, som sidantal eller liknande. Så jag skippar den och köper ett par nödsovsäckar i tron om att detta är Prepphjälpens egna beställda sovsäckar då de har deras logga tryckt på sig på bilden. De är lite dyrare än andra men jag köper i tron om att jag stöttar ett litet företag som vill växa sig större i Sverige. När produkterna kommer hem har de en helt annan logga på sig och jag hade kunnat få dem bra mycket billigare genom att beställa någon annanstans.
13 January 2026
Unprompted review
Reply from Prepphjälpen
Hej,
Tack för att du hör av dig och för att du tar dig tid att beskriva din upplevelse jag förstår verkligen din besvikelse och vill börja med att be om ursäkt.
Din beställning gjordes under vår lagerrensning med erbjudandet 2-för-1, och under denna period fanns det tyvärr två olika designer av nödsovsäckarna i omlopp. Den nya designen som visades i produktbeskrivningen, tog slut snabbare än beräknat. För att kunna fullfölja alla ordrar skickade vi därför ut de sista exemplaren av den tidigare designen.
Detta borde ha kommunicerats tydligare än i produktbeskrivningen, och här har vi brustit. Jag har full förståelse för att du upplevde bilderna som missvisande, särskilt när du helt rimligt trodde att du köpte vår egen design med Prepphjälpens logotyp. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge, och jag tar ansvar för detta.
Vi väntar nu in vår egna design igen inom kort, och när den finns i lager byter jag gärna ut dina nödsovsäckar utan någon extra kostnad om du önskar. Hör bara av dig så löser vi det på ett sätt som känns bra för dig.
Återigen, jag ber verkligen om ursäkt för den otydliga informationen och tackar för att du uppmärksammar oss på detta, det hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar
Emil
Prepphjälpen
Snabb leverans!
31 December 2025
Hjälpsamma
Hjälpsamma, lösningsorienterade, kundvänliga. Utlovad leveranstid hölls trots lite PostNord strul.
19 December 2025
Unprompted review
Allt gick smidigt och snabbt.
25 November 2025
Snabbaste leveransen ever
Snabbaste leveransen ever! Beställde 2 nödsovsäckar. De kom efter 1 dag. Perfekta julklappar.
21 November 2025
Unprompted review
Reply from Prepphjälpen
Tack för din fantastiska recension! 🙏
Jag gör alltid mitt bästa för att få iväg beställningarna så snabbt jag kan, så det gläder mig verkligen att de kom fram redan dagen efter. Hoppas sovsäckarna blir uppskattade julklappar! 🎄
Emil
Fantastiskt
Mylarpåsar är nu fyllda med det vi kan behöva i kris. Fungerade utmärkt med strykjärnet!
1 October 2025
Reply from Prepphjälpen
Hej Christina!
Tack snälla för din fina recension, det betyder jättemycket för oss! 🙏🏻
Vad härligt att höra att mylarpåsarna nu är fyllda och redo om det skulle behövas. Och toppen att förseglingen med strykjärnet fungerade så bra!
Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller behöver tips framöver.
Med vänliga hälsningar,
Emil från Prepphjälpen
Vilka kanon påsar
Vilka kanon påsar . Kan varmt rekommendera dessa att ha till torrvarorna i krislådan
9 September 2025
Reply from Prepphjälpen
Stort tack för din fina återkoppling! 🙏
Vi blir jätteglada att höra att våra påsar gör nytta i din krislåda och hjälper till att hålla torrvarorna fräscha. Din rekommendation betyder mycket för oss och tack för att du tog dig tiden att skriva en recension!
Vänliga hälsningar,
Emil, Prepphjälpen
Jättenöjd 😊
11 August 2025
Lite lång leveranstid men produkten som…
Lite lång leveranstid men produkten som förväntat.
31 May 2025
Tyvärr var stormlyktorna packade utan…
Tyvärr var stormlyktorna packade utan vaddering, så det var skav på dem när jag packade upp dem. Legat för tight. Onödigt och såklart tråkigt då det är meckigt att skicka tillbaka.
6 May 2025
Saknar beskrivning o skötsel av…
Saknar beskrivning o skötsel av produkten fanns inget medskickat, tog ganska lång tid att pupa upp (om jag gjorde rätt?)lite för prassligt materiell. Sköna att ligga på formade sig bra och lagom tjocka. Lätt att tömma på luft o rulla ihop.
15 April 2025
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.