Nous leur avons donné quelques consignes pour prendre nos appels, le nom, le prénom l’e-mail est indiqué à certains clients les démarches à suivre et dans l’ensemble tout est plutôt bien suivi. L’avan... See more
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Nous adorons le couplage de la prise d’appel par les êtres humains avec la vérification de l’intelligence artificielle chez eux
Nous avions besoin d'avoir un service relation client efficace et surtout aimable avec nos clients. Nous n'avions pas la phrase structure pour gérer plus de 50 appels par jour. Préposé en ce sens et u... See more
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Nous pouvons mixer pour les rendez vous de nos clients entre l'agenda en ligne de préposé et leur permanence téléphonique. Cela nous permet de nous adapter a toutes les typologies d appels de nos clie... See more
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Préposé, le leader français des services de permanence téléphonique, de secrétariat à distance et de télésecrétariat, vous propose de garantir une réception téléphonique de qualité à vos clients et patients. À partir de seulement 1 € par appel, accédez à un service professionnel de secrétariat à distance, efficace et fiable. Choisissez Préposé dès maintenant. Ce service vous permet de déléguer la gestion de vos appels téléphoniques à nos équipes. Nos opérateurs répondent aux appels entrants au nom de votre entreprise, prennent les messages et répondent aux demandes selon vos instructions spécifiques. En 2024, la permanence téléphonique est devenue une solution de plus en plus prisée par les entreprises. Professionnalisme accru : En externalisant la gestion des appels à une équipe spécialisée, vous garantissez une réponse professionnelle et cohérente à tous vos clients, renforçant ainsi l'image de sérieux et de fiabilité de votre entreprise. Disponibilité constante : Avec une permanence téléphonique, vos clients peuvent vous contacter à tout moment, même en dehors des heures de bureau habituelles, ce qui améliore la satisfaction client et la fidélisation. Gestion efficace des appels : Les opérateurs formés peuvent trier et transférer les appels en fonction de leur urgence ou de leur nature, permettant ainsi une gestion plus efficace des demandes et une réduction du temps d'attente pour les clients. Concentration sur le cœur de métier : En déléguant la gestion des appels à une équipe externe, vous libérez du temps et des ressources internes pour vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise, ce qui peut favoriser la croissance et l'efficacité opérationnelle.
Contact info
9 rue Maspéro, 75116, Paris, France
- 0184887577
- direction@prepose.fr
- prepose.fr
Disponibilité
Disponibilité, efficacité, compétence et patience de l'interlocuteur
28 April 2020
Unprompted review
Très bonne entreprise à recommander
Nous avons commencé à travailler avec Préposé au débit du Covid 19 car nos employés n'étaient pas au bureau pour décrocher les appels. Nous sous traitons nos services à cette permanence téléphonique et la transition s est très bien déroulée. Une bonne expérience que nous envisageons de continuer. Merci à vos équipes pour votre professionnalisme et rapidité de flexibilité à nos contraintes professionnelles.
16 April 2020
Unprompted review
excellents services pour gérer nos…
excellents services pour gérer nos appels clients -- ce qui nous permet de rester concentré sur nos activités - on conseille chaudement
28 February 2020
Unprompted review
Entièrement satisfait de leur service…
Entièrement satisfait de leur service de permanence téléphonique
23 February 2020
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS
La 1 ère de nos valeurs depuis 15 ans.
La culture d’entreprise de Préposé s’appuie sur le savoir-faire de nos collaborateurs, sur leur capacité à entreprendre et à relever les défis. Elle repose également sur un management des équipes fondé sur les valeurs de respect, de confiance et d’équité.
Préposé - Gestion France.
Région Île de France : 01 84 88 75 77
Région Nord Ouest : 02 55 42 00 24
Région Nord Est : 03 67 47 01 10
Région Sud Est : 04 23 10 00 52
Région Sud Ouest : 05 32 92 00 08
Lundi au samedi de 8 à 20 h
On en redemande !
Nous avions du mal à gérer avec notre secrétaire en interne tous nos appels simultanés pour le service client, le SAV et autres services. Pour la soulager, nous avions décidé il y a 3 mois de déléguer la majorité des appels à cette permanence téléphonique. Le résultat est concluant tant sur le plan de la qualité de réception d'appels que la qualité des messages envoyés, ainsi que sur leurs prix qui se révèlent abordables.
18 February 2020
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Merci pour votre avis. Externaliser sa relation client, permet aux entreprises de se décharger d’une lourde tâche, qui libère du temps pour se concentrer sur d’autres travaux comme le développement et le lancement de nouveaux produits. Pour véhiculer une image positive et offrir un service client de qualité, l’externalisation du service après-vente est la solution. En assurant une permanence téléphonique de votre service après-vente, les télésecrétaires de Préposé diagnostiquent et assistent vos clients à distance pour leur apporter efficacement la solution au problème rencontré.
Une réactivité efficace sur la prise…
Une réactivité efficace sur la prise des appels de nos clients déjà depuis 3 mois. Un agenda pratique pour vérifier tous nos rendez-vous client pris. la délégation de notre standard téléphonique reste pour l'instant un succès avec cette permanence téléphonique.
4 January 2020
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une collaboration positive depuis…
une collaboration positive depuis maintenant 7 mois que nous déléguons nos appels clients à l'entreprise Préposé sur leur agence de Paris et Toulouse; nous envisageons de confimer aussi avec leur agence de Rennes. Nos clients nous font un retour satisfaisant des secrétaires à distance.
28 December 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Main dans la main, nos consultants experts et télésecrétaires conçoivent avec vos équipes votre programme relationnel, votre communication avec vos clients en définissant toutes les étapes du parcours client qui engagent durablement vos membres dans une relation vertueuse.
Nous créons de nouveaux produits et services pour enrichir l'expérience de vos clients en permanence.
DES VALEURS SAINES QUI FONT DE NOUS LE LEADER DU TÉLÉSECRÉTARIAT ET DE LA PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE EN France en 2018 et 2019.
« Défi, travail, innovation, bienveillance, entraide et convivialité sont les valeurs que nous souhaitons pour Préposé en 2020 et pour les années à venir »
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L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS
La 1 ère de nos valeurs depuis 15 ans.
La culture d’entreprise de Préposé s’appuie sur le savoir-faire de nos collaborateurs, sur leur capacité à entreprendre et à relever les défis. Elle repose également sur un management des équipes fondé sur les valeurs de respect, de confiance et d’équité.
Nous pouvons mixer pour les rendez vous…
Nous pouvons mixer pour les rendez vous de nos clients entre l'agenda en ligne de préposé et leur permanence téléphonique. Cela nous permet de nous adapter a toutes les typologies d appels de nos clients pris par nos telesecretaires de cette entreprise. Les tarifs restent compétitifs. Seul bémol. Pas de gestion de mail client.
8 December 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Nous encourageons la coopération plutôt que la compétition car l’esprit d’équipe est essentiel pour donner du sens à notre travail en permanence téléphonique ou nos activités de centre d'appel. Notre organisation est structurée pour promouvoir la collaboration entre services, favorisant l’innovation et une culture d’ouverture, d’honnêteté et de confiance pour des collaborateurs engagés et valorisés. Apporter des solutions efficaces exige un respect mutuel, une compréhension et une volonté de travailler ensemble vers des objectifs communs. Merci pour votre commentaire.
Au contact du commercial Olivier…
Au contact du commercial Olivier ROMAIN, j'ai vu que Préposé est très réactif, les renseignements sont donnés de manière précise et complète.
A priori envie de travailler avec cet organisme.
18 November 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Contrairement aux grands groupes, nous voulons être une entreprise de télésecrétariat, de permanence téléphonique de qualité proche de ses clients. Ces derniers ont pris l’habitude de venir vers nous pour toute question ou remarque. Cette relation de confiance permet de créer un partenariat durable et de qualité. De surcroît, nous connaissons précisément les besoins et les attentes de nos collaborateurs, ce qui nous permet de rapidement mettre en place le développement des nouvelles activités ou nouveaux services. Merci pour votre commentaire.
Très satisfait par la prestation
Très satisfait par la prestation. Bon travail.
8 November 2019
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L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS
La 1 ère de nos valeurs depuis 15 ans.
La culture d’entreprise de Préposé s’appuie sur le savoir-faire de nos collaborateurs, sur leur capacité à entreprendre et à relever les défis. Elle repose également sur un management des équipes fondé sur les valeurs de respect, de confiance et d’équité.
Très pro
Très pro, à l'écoute, anticipe les besoins des clients du fait d'une excellente connaissance de leurs attentes !
5 October 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Vous souhaitez pallier à une surcharge d’appels téléphoniques ? Préposé, spécialiste de la gestion d’appel téléphonique et de la relation client pour entreprise vous propose des solutions sur mesure pour la réception et la gestion de vos appels professionnels. Mais aussi à l'international comme vous avez pu le constater dans les domaines de la relation employé. Merci pour votre commentaire.
rien a dire sur le travail fournir et…
rien a dire sur le travail fournir et le cout
3 October 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Entièrement sur mesure et totalement personnalisables, les prestations téléphoniques de Préposé couvrent une multiplicité de situations tout en s’adaptant à la nature de votre spécialité professionnelle et à ses exigences.N'hésitez pas à découvrir toutes nos offres. Merci pour votre commentaire.
Bonne alliance entre la modernité de la…
Bonne alliance entre la modernité de la prise de rdv en ligne et le maintien du secrétariat téléphonique.
Les patients comme le praticien s'y retrouvent.
3 October 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Que vous receviez vos clients dans votre cabinet ou que vous deviez vous rendre en rendez-vous, Préposé vous propose son service de permanence téléphonique qui vous assure une réponse immédiate à chacun de vos appels entrants quelque soit le motif et la durée de votre absence. Merci pour votre commentaire.
Personne aimable et très…
Personne aimable et très professionnelle à l'écoute de nos attentes et de nos demandes. Des explications claire et détaillées. Nos jours d'essai se sont très bien passés.
26 September 2019
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Nous avions besoin d'avoir un service…
Nous avions besoin d'avoir un service relation client efficace et surtout aimable avec nos clients. Nous n'avions pas la phrase structure pour gérer plus de 50 appels par jour. Préposé en ce sens et une bonne solution. Ce centre d'appel ou permanence téléphonique nous permet d'atteindre notre objectif pour conserver une image professionnel et agréable par téléphone auprès de nos clients.
25 September 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Votre télésecrétaire Préposé est toujours disponible, vous ne perdez aucun appel ! Nous offrons à vos correspondants un accueil téléphonique irréprochable, tout en élargissant vos plages horaires de réception d’appels. Ce que vous constatez depuis plus d'un an madame GIRARD. Merci pour votre confiance et fidélité.
un excellent service de prise d'appel…
un excellent service de prise d'appel de nos clients qui nous permet de libérer davantage de temps pour notre activité
4 September 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Externaliser sa relation client, permet aux entreprises de se décharger d’une lourde tâche, la gestion des appels clients ou prospects, en libérant du temps pour se concentrer sur d’autres travaux comme le développement et le lancement de nouveaux produits. N'hésitez pas aussi à essayer nos services complémentaires comme les campagnes de télémarketing, la hotline et le SAV, l’identité sonore, la prise de rendez par internet, le Web Call Back. Merci pour votre commentaire.
Très satisfait du service
Après avoir essayé différentes solutions, nous avons découvert préposé. Après 1 mois d'utilisation, nous sommes très satisfait du service et surtout de la relation très professionnelle du commercial Olivier Romain, toujours disponible et de bons conseils. Nous recommandons vivement.
4 September 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Préposé pilote un projet d’envergure dont l’ambition est de développer un opérateur de Permanence Téléphonique global de nouvelle génération, champion de la satisfaction client. Bâti autour de piliers fondateurs, ce programme ancré dans la qualité de service vise à accompagner tous les professionnels dans la conduite du changement, leur permettant ainsi de répondre à leurs enjeux de compétitivité et de qualité. N'hésitez pas aussi à essayer nos services complémentaires comme les campagnes de télémarketing, la hotline et le SAV, l’identité sonore, la prise de rendez par internet, le Web Call Back. Merci pour votre commentaire.
Bonjour je suis très satisfait de…
Bonjour je suis très satisfait de l'entreprise préposé à l'écoute du client je recommande cette entreprise
21 August 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Merci pour votre commentaire. Nos clients étant exigeants en matière de permanence téléphonique, télésecrétariat et autres services, nous essayons jours après jour d'améliorer nos services afin de vous apporter une satisfaction totale.
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