erreur de commande et configurateur obsolète.
FAITS :
Commande d'une dalle en plastique avec une découpe d'angle souhaitée, en utilisant le configurateur dédié.
Le produit est arrivé 10 jours après , mais avec un simple trou , alors que j'avais demandé une découpe d'angle!
--ATTENTION POUR LES CLIENTS POTENTIELS--
Le configurateur est TROMPEUR , totalement obsolète et bug en rejettant sans cesse les données , il permet de realiser des découpes avec des mesures à inscrire, on les valide et on les règle , mais au final, les lignes tendues servent uniquement à realiser l'emplacement d'un trou de percage, alors que l'esquisse sur configurateur réalise et valide des mesures pour une découpe souhaitée!
Je ne suis pas spécialement novice ou crétin, mais à deux personnes lors de la commande , nous avons réalisé ce projet avec ce configurateur qui nous a induit en erreur tous les deux , c'est la première fois que je rencontre ce problème de réalisation.
Le service commercial est long dans la réponse , et ne veut rien entendre, ils ont réalisé un produit , qui n'est pas celui que je souhaitais, "rien a signaler et circulez" , je leur ai pourtant proposé de renvoyer la dalle encore sous film plastique et dans le carton , à mes frais, mais ils ne souhaitent faire aucun effort.
je conseille aux clients potentiels de PASSER LEUR CHEMIN , concurrence oblige , et d'avoir à faire a des societés ayant un système bien plus accessible et compréhensif , ainsi q'un service commercial souple, productif et à l'écoute pour aboutir à des retours d'expérience clients positifs.
je ne poursuivrai pas mon experience avec PlasticExpress.