Plantes Avenue Reviews 

Reply from Plantes Avenue

15 hours ago

Merci beaucoup pour votre retour d’expérience et votre confiance.

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos plantes afin qu’elles voyagent dans les meilleures conditions. Le calage en carton peut parfois comprimer légèrement le feuillage le temps du transport, mais nous sommes ravis de constater qu’elle a rapidement retrouvé toute sa vigueur une fois installée chez vous.

Prenez bien soin d’elle, et n’hésitez pas si vous avez besoin de conseils d’entretien pour l’accompagner dans sa croissance.

Belle continuation végétale,

L’équipe Plantes Avenue

Reply from Plantes Avenue

16 hours ago

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour vos remarques sur la qualité de votre hibiscus.

Pour clarifier ce point sur la hauteur : la taille annoncée (60/100 cm) correspond généralement à la hauteur totale incluant le pot de culture au moment de l’expédition, ou dépend de l’état végétatif au cours du cycle de production. Même si la plante a conservé ses boutons floraux sans avoir été rabattue récemment, nous comprenons parfaitement que cet écart de mesure sur la végétation seule ait pu créer une déception à la réception.

L'essentiel reste la vigueur du sujet : avec ses boutons déjà bien formés, il va rapidement s'étoffer et prendre sa pleine envergure une fois installé.

Si vous avez la moindre question pour sa plantation ou son entretien, notre équipe reste à votre disposition. Belle floraison à vous !

Reply from Plantes Avenue

5 days ago

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur de variété concernant votre noisetier ainsi que pour le manque de réactivité de notre service client suite à vos avis. C'est une situation regrettable et nous comprenons parfaitement votre déception.

Le feuillage du noisetier pourpre (Corylus avellana 'Purpurea') doit afficher une teinte pourpre foncée, particulièrement au printemps et en exposition ensoleillée. Si le sujet reçu présente un feuillage entièrement vert malgré l'étiquetage, il s'agit manifestement d'une erreur en pépinière qui a échoué à notre contrôle visuel.

Nous prenons la qualité de notre suivi client très au sérieux et veillons à ce que ce type de dysmortalité ou d'erreur de préparation ne reste pas sans réponse. Afin de rectifier cette situation au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@plantes-avenue.fr en joignant votre numéro de commande ainsi qu'une photo du plant reçu.

Soyez assuré(e) qu'une solution adaptée (renvoi d'un nouveau sujet conforme ou remboursement) vous sera proposée dès réception de votre message.

Reply from Plantes Avenue

6 days ago

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste et pour votre confiance ! C'est un réel plaisir de lire que votre Schizachyrium scoparium 'Standing Ovation' est arrivé en parfaite santé et à la hauteur de vos attentes.

Nous mettons un soin tout particulier à sélectionner nos graminées en pot de 3L et à sécuriser chaque colis pour que le transport se déroule sans encombre. Savoir que notre service et la qualité de nos plantes vous ont convaincu pour votre première commande chez nous est la plus belle des récompenses.

Toute l'équipe de Plantes Avenue vous remercie et vous souhaite une belle réussite pour vos plantations au jardin !

À très bientôt,
L'équipe Plantes Avenue

Reply from Plantes Avenue

7 days ago

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour d’expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur Plantes Avenue s'est déroulée facilement et que la livraison ainsi que la qualité de nos plantes ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines envies de jardinage !

L'équipe Plantes Avenue

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Aug 30, 2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la réception de votre bougainvillier ne vous apporte pas entière satisfaction.

Le bougainvillier est un arbuste grimpant vigoureux qui concentre d'abord son énergie dans son système racinaire avant de développer de nouveaux rameaux. Le contenant dans lequel il vous a été expédié correspond au litrage nécessaire pour protéger ses racines durant le transport sans compromettre sa reprise en pleine terre ou dans un pot plus grand.

Concernant les fleurs (bractées), le transport en colis fermé ainsi que le cycle naturel de floraison peuvent parfois provoquer une légère décoloration ou la chute temporaire de quelques fleurs. Rassurez-vous, une fois installé dans un endroit très ensoleillé, arrosé modérément et rempoté, votre bougainvillier va rapidement produire de nouvelles pousses et s’étoffer avec une floraison intense.

La satisfaction de nos clients et la qualité de nos végétaux sont au cœur de nos priorités. Nous vous invitons à transmettre une photo de votre plante accompagnée de votre numéro de commande à notre service client via notre formulaire de contact afin que nous puissions suivre sa reprise et vous apporter une solution adaptée si nécessaire.

Bien cordialement,

L'équipe Plantes Avenue

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Aug 30, 2026

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience et votre confiance !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre lilas des Indes et votre jasmin sont arrivés rapidement et en parfait état grâce au soin apporté à notre emballage.

La santé et la qualité de nos végétaux sont notre priorité absolue. Même si l'annulation de la sauge ananas était regrettable, nous préférons toujours renoncer à un envoi plutôt que de livrer une plante affaiblie par les fortes chaleurs. Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir souligné et apprécié notre démarche professionnelle.

Nous vous souhaitons de très belles floraisons au jardin et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur Plantes Avenue.

Bien cordialement,

L'équipe Plantes Avenue

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Aug 27, 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous apportons un soin particulier à l'emballage et à la livraison de nos végétaux pour garantir leur fraîcheur à l'arrivée.

Installez votre jasmin et votre clématite dans un sol bien drainé, avec une exposition ensoleillée à mi-ombragée (en gardant idéalement le pied de la clématite à l'ombre). Ils vont rapidement s'enraciner pour vous offrir une belle floraison.

N'hésitez pas à solliciter notre service client si vous avez besoin de conseils pour l'entretien et la taille au fil des saisons.

Très belles plantations à vous,

L'équipe Plantes Avenue

Reply from Plantes Avenue

Aug 25, 2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis positif et votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en parfait état.

Nous vous souhaitons une excellente plantation et avons hâte, tout comme vous, de voir le résultat au printemps prochain !

À très bientôt sur plantes-avenue.fr,
L'équipe Plantes Avenue

Reply from Plantes Avenue

Aug 24, 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, qui ne reflète absolument pas la qualité de service et le soin que nous nous efforçons d'apporter à nos végétaux.

L’expédition de plantes en période de fortes chaleurs requiert une vigilance particulière, et nous regrettons profondément que les délais de transport aient conduit à la détérioration de votre arbre.

Concernant votre remboursement, ce délai de traitement n'est pas normal. Afin de régulariser la situation immédiatement, nous vous invitons à nous contacter directement notre service clients en mentionnant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour débloquer votre remboursement au plus vite.

Nous vous renouvelons nos excuses pour ces désagréments.

Bien cordialement,

L'équipe Plantes Avenue

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Aug 24, 2026

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre armoise s'installe bien dans son nouvel environnement. C'est une plante robuste et pleine de charme, qui apportera vite une belle structure et une touche lumineuse à vos massifs.

Très bon jardinage à vous et à bientôt sur notre boutique !

Reply from Plantes Avenue

Aug 23, 2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! Vous avez tout à fait raison, la patience est la première vertu du jardinier, et nous avons hâte de voir vos plantes s'épanouir au fil des saisons.

Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage et la santé de votre glycine et de votre passiflore à fruits ont été à la hauteur de vos attentes à la réception.

Nous restons à votre entière disposition pour la suite et vous souhaitons une belle réussite dans votre jardin !

Cordialement,

L'équipe de Plantes Avenue

Reply from Plantes Avenue

Aug 23, 2026

Bonjour,

Un grand merci pour ce retour d'expérience très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre seringat est arrivé bien touffu, en parfaite santé et que l'emballage a su le protéger durant le transport.

Mettre tout notre soin dans la préparation et l'expédition de nos plantes est une priorité, et savoir que vous êtes une nouvelle fois satisfaite de vos achats sur Plantes Avenue est notre plus belle récompense.

Il ne vous reste plus qu'à profiter de sa magnifique floraison et de son parfum envoûtant au jardin ! Toute l'équipe reste à votre disposition pour vos futurs projets de plantation.

Bien cordialement,

L'équipe Plantes Avenue

Reply from Plantes Avenue

Aug 19, 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre plante est bien arrivée et qu'elle se porte bien malgré les fortes chaleurs actuelles.

Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance.

Bien végétalement,
L'équipe Plantes Avenue

Reply from Plantes Avenue

Aug 18, 2026

Bonjour,

Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre hibiscus est arrivé en parfaite santé.

La santé de nos plantes étant notre priorité absolue, nous mettons en effet un soin particulier à anticiper les contraintes logistiques (comme les week-ends prolongés) et à concevoir des emballages robustes et adaptés pour garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles.

Nous espérons que cet hibiscus trouvera rapidement sa place dans votre jardin et qu'il vous offrira de magnifiques floraisons.

À très bientôt sur plantes-avenue.fr !

Guillaume,
L'équipe Plantes Avenue

Reply from Plantes Avenue

Aug 17, 2026

Bonjour,

Toute l'équipe de Plantes Avenue vous remercie chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre Bougainvillier est arrivé en parfait état et que notre service de livraison a répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que cette magnifique plante apportera une touche éclatante et colorée à votre jardin ou votre terrasse.

Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de plantation,

Reply from Plantes Avenue

Aug 16, 2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Plantes Avenue !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre magnifique plante est arrivée en parfait état et dans les délais prévus grâce à notre emballage soigné. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Toute l'équipe vous souhaite beaucoup de plaisir avec votre nouvelle acquisition botaniques et se tient à votre disposition pour vos futurs projets de jardinage.

À très bientôt sur plantes-avenue.fr !

Reply from Plantes Avenue

Aug 9, 2026

Bonjour,

Un grand merci pour ce retour si complet et positif !

Savoir que nos plantes sont arrivées en pleine forme et que la qualité de notre service vous apporte entière satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. Nous apportons un soin particulier à la culture et à la préparation de chaque colis, alors lire vos mots nous fait vraiment chaud au cœur.

Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Plantes Avenue !

Reply from Plantes Avenue

Aug 9, 2026

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que la taille et la proportion de l'ensemble de vos plantes vous aient apporté satisfaction.

Cependant, nous regrettons sincèrement les déconvenues rencontrées sur le reste de votre commande. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité et de service que nous nous efforçons d'offrir chez Plantes Avenue.

Afin de vous aider au mieux, voici les éléments que nous aimerions voir directement avec vous :

Concernant les hortensias et le lilas des Indes : Une erreur de variété/couleur n'est pas normale. De plus, nous souhaitons examiner l'état des hortensias pour vous proposer une solution adaptée.

Concernant le transport et le dessèchement : Bien que les livraisons lors de fortes chaleurs soient délicates, nos végétaux doivent vous arriver dans les meilleures conditions possibles.

Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande ainsi que quelques photos des plantes concernées (notamment le lilas des Indes et les hortensias).

Dès réception, nous ferons le nécessaire pour procéder à un remplacement ou à un dédommagement selon votre préférence.

Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une très belle journée.

L'équipe Plantes Avenue

Reply from Plantes Avenue

Aug 9, 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et nous prenons votre message très au sérieux.

Concernant l'état de la plante reçue et la qualité de l'emballage, notre objectif est de garantir l'acheminement de nos végétaux dans des conditions optimales. Lorsqu'un problème survient lors du transport ou à la livraison, notre service client intervient pour trouver une solution adaptée (échange, renvoi ou dédommagement) sur présentation d'une photo du produit reçu.

S'agissant du droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement, ce qui inclut les plantes vivantes. Cela n'exclut évidemment pas notre garantie en cas de souci de livraison ou de défaut de qualité à la réception.

Pour ce qui est de votre seconde commande, nous souhaitons vérifier immédiatement son statut d'expédition et clarifier la situation avec vous. Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail ou téléphone avec vos numéros de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse rapide et appropriée.

Cordialement,

L'équipe client